中国民用航空网通讯员林珮雯报道：3月5日，东航广东分公司地服部全体人员集中在现场办公室，为梁丽梅办了一场欢送会，向她献上蛋糕、鲜花，让即将退休的她感动得落下了眼泪。
她是场站里的“老人”
梁丽梅2001年3月便进入东航工作，任东航广州营业部商务员。和许多营业部的同事不同，她很早就来到机场站工作，算是场站里面的“老人”。不仅进入最早，也是资历最老的。在场站，她什么都做过，值机、检票、调度、投诉，她有时还笑称，自己已经把地面服务的工作都做完了。2004年，广州新白云机场正式启用，她也在这里上班。每天4点起床，5点30分到位，这样的工作时间一直到退休。
回忆18年在东航工作的时光，让她印象最深刻的是2008年的雪灾。整整一周，新白云机场滞留了许多旅客。许多航班不能起飞，旅客急着回家过年，焦急的心情让旅客经常围着梁丽梅询问飞机起飞的时间，偶尔还有很多旅客将焦急的情绪发泄在她的身上。她说道，这个时候的她只想尽自己最大的努力帮助客人，服务客人，做自己所有能做的事情。那段时间，每天从早上9点开始工作到第二天早上7点，她身体吃不消，不仅变瘦了，而且腰也受了伤。如今，她再想起这件事情的时候，直呼“这简直不是自己。”
她觉得，地面服务工作最重要的是要学会换位思考。“你只要真诚地对待旅客，他也会感受到这份温暖。航班出现不正常情况，旅客也会很着急，这个时候你就得听一听他们的需求，察言观色，有针对性地答复旅客。”一些同事笑着说，虽然她工作这么多年，但是很少有旅客对她个人投诉。
她是一位老大姐
欢送会是地服部全体员工众筹给梁丽梅办的，在她熟悉的环境里，和她最熟悉的同事。许多同事都争着要和她拍一张合照，更有人说道：“大家别跟我抢，我要和梅姐单独拍一张”。在欢送会结束的时候，同事们都上来和她说一声：“退休快乐，保重身体。”
地服部的黄中伟和梁丽梅已经共事了十多年，一直都亲切地称呼她为“梅姐”。在他的眼里，梁丽梅是“老大姐”的形象，工作上非常认真，勤勤恳恳，没有她处理不好的事情，但在生活上非常关心同事。“以前在机场站的时候，有梅姐才会有早餐吃”他回忆时说道。
她是一位领路人
2017年年底，地服部来了一批新人。为了更好地让新员工熟悉工作环境和业务流程，老成员们积极承担起“领路人”的重担，梁丽梅成为了颜春雅的师父。梁丽梅结合自身成长经历、工作经验，从业务到能力，从协调到用词，手把手地进行指导教育。颜春雅一开始不太能适应梁丽梅的教学风格，严谨、严厉，有几次还差点想哭出来。后来，她慢慢发现，梁丽梅虽然在工作上非常认真，但是却在生活上关心她，临别之际也不忘唠叨她赶紧找到另一半。如今，颜春雅在梁丽梅的教诲下，在不到一年的时间内便成长为一名能独当一面的地面服务商务。
梁丽梅说道，在教徒弟的时候，最重要的是要立规矩，工作上必须端正态度，不能违反公司原则，但在生活上也要关心徒弟的难处，给她生活上一些建议，这样才不会误了徒弟。
