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优化运行工作程序 提升服务保障能力

中国民用航空网通讯员宋纪东报道:为进一步优化管制应急处置程序,提升管制服务工作,新疆空管局空管中心终端管制中心进近管制室借鉴亚特兰大等机场相关工作程序和成熟工作经验,以补丁检查单的形式制作印发了《管制特情处置检查单附件》,进一步丰富了各类运行不正常情况的处置参考资料。该附件资料将作为运行手册中特情处置检查单的重要补充。

进近管制室通过对检查单形式的优化设计,对非重点处置环节进行了优化整合,使检查单附件简洁明了,突出重点处置环节,重点处置时机,重点处置内容,更便于管制员查阅。内容上增加了不易于记忆的中英文关键词、关键标准通话用语,帮助管制员启发联想,提高管制员综合判断处置意识,为解决问题赢得宝贵时间,从而进一步提高综合处置能力。

同时,进近管制室不断致力于提升管制服务保障水平,开展了一系列英语强化培训工作。为了便于管制运行持续顺畅,关键时刻为管制员提供更便捷有力的支持,检查单附件中专门列出了各类重点英语词汇及短语,使用起来更加便捷贴心。

在近期处置故障航空器单发返场及多起不正常情况的运行处置中,新版检查单附件都发挥了举足轻重的作用,不仅让工作程序更加清晰明了,区分主次及轻重缓急,更帮助管制员提升了综合处置保障能力,确保管制运行安全顺畅。

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