中国民用航空网讯：刚刚过去的“五一”小长假，东航西北分公司地面服务部共保障出港航班580架次、进港航班579架次、运送出港旅客78828人次、关舱门正常率为98.47%，圆满完成各项保障任务。
为保障好“五一”小长假航班运行，地服部始终以安全生产运行、提升服务质量为前提，根据小长假期间航班保障工作特点，针对航班量大、旅客人数多、天气情况等工作难点，加强节日期间现场服务和流程管控，给旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验。
节日当天，贵宾室服务开展了一系列活动：窗口服务时增加节日问候语“您好，五一劳动节快乐”，“您好，五四青年节快乐”、在休息室内餐饮区增添两种地方特色种类热食，还为高端旅客增添了庆祝节日的蛋糕，并邀请旅客一起分享。此外，要客服务分部还调整了旅客休息厅内的供应品的种类，餐食的保鲜及配备，设施设备；对区内环境和设备进行了更新，并在多处摆放绿植，多角度营造节日气氛。
“五一”小长假第2天，旅客三分部室主任于宏和特服同事刘龙在H13登机口为旅客送去节日的祝福：“扫一扫，赢大奖”活动赢得了旅客的积极参与。不仅如此，为了让旅客感受最好的出行体验，旅客三分部值机员还利用休息时间，针对近期工作中出现的问题，请教专业人士，上了一堂干货满满的专业课！
地服部站坪服务二分部现场保障员工也积极投身到航班保障的“攻坚战”中，一件件货邮、行李在他们虬结着肌肉的手臂间流转入货舱，汗水一点点将工装洇湿，额间鬓角的汗珠在古铜色皮肤上映射着阳光的轨迹，紧张地工作使他们顾不得擦拭被汗水迷蒙的脸庞，忙碌的身影频繁穿行于各个机位之间。
五一只是地服人平日工作的缩影，地服人会不断践行劳模精神，只争朝夕、紧抓快干、奋勇拼搏，不断书写地服部高质量发展的新章。
