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沈阳机场联手全日空开展服务培训

中国民用航空网通讯员吴晓冰报道:都说一个会心的微笑,能够让人们开启一段愉快的旅程;都说一个淡雅的妆容,能够让自己的微笑加分;都说一次真情满满的问候,能够带来春天般的温暖。

6月17日下午,地面服务分公司组织了一次别开生面的培训。这一次培训,是地面服务分公司2019年服务品质专项大提升计划中的重要环节,因此地服有幸邀请到了来自日本全日空航空公司具有丰富礼仪培训经验的优秀乘务长堤由美老师为大家进行全面的礼仪培训。一直以来全日空的优质服务都为全球旅客所称赞,因此由美老师不远万里为大家带来的不仅是一次悉心的服务姿态指导,更是一次全身心的服务意识大提升。

在培训中,由美老师首先告诉大家,最优质的服务从自信开始。在教员的循循善诱下,大家从一开始的羞涩,慢慢地变得自信起来。短短十分钟,教室里每个人的脸上都露出了自信的微笑。大家也都跟着老师模拟的情景中进入了一个暖意融融的服务环境中去,而来自全日空的先进服务理念也伴随着大家脸上绽放出的笑容深深地走进了彼此的内心深处。

微笑甜美一点、问好真情一点、姿态优美一点、每天进步一点,优质真情的民航服务需要日复一日的提高和周期性的升华,本次服务礼仪大讲堂就是对地服人服务意识的又一次大提升。

作为桃仙机场重要的对客服务窗口,地服人不仅要有过人的业务能力,更要用自己真情的微笑、得体的礼仪妆容和过硬的服务水平去为桃仙机场的景色增光添彩。这一次的礼仪培训让大家从更加全面具体的视角学习到了真情服务的本质。今后,地服将会更多开展此类培训,让服务理念在每名成员心中流转,让地服人的微笑在桃仙机场绽放光彩!

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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