西南空管局飞行服务中心报告室荣获“全国青年文明号”称号

中国民用航空网 通讯员吴洪阳报道:近日,在2018至2019年度全国民航青年文明号评选活动中,西南空管局飞行服务中心报告室以优异的成绩获得了“全国青年文明号”的荣誉。此项殊荣的获得,离不开民航局空管局、西南空管局、飞服中心各级领导的关心与支持,离不开飞行报告室全体青年的共同努力;此项殊荣的获得,是对飞行报告室全体青年工作的认可,给予他们精神上莫大的鼓舞。

在中国的文化中,“三年”常作为一个阶段性的节点,而飞行报告室用了三个三年的时间实现了在青年文明号中的蜕变。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,回顾创建历史,他们始终在摸索中前进,在前进中成长。

 

头三年:初试锋芒 厚积薄发

 

2010年至2012年是他们的第一个三年,也是刚刚开始创号的时期。对青年文明号创建工作毫无经验的他们,带着一腔热血,积极投身于创号工作中。但由于经验的欠缺,这一年,他们与“青年文明号”失之交臂。但对工作满腔热情的他们并没有因此而气馁,他们开始以一种惩前毖后、积极进取的态度砥砺前行。在总结经验的过程中,他们逐渐意识到之前那种创建方式不仅缺乏对青年文明号的理性认识,还缺乏对创号工作系统性的合理安排。他们从中梳理不足、积累经验、总结创新,主动请教同单位的前辈,虚心求教,在一步步摸索中,不断改进。

 

又三年:运筹帷幄,探索进取

 

2013年至2015年,时间来到了第二个三年。在这个三年里,他们致力于将飞行报告室的文化特点和参评“青年文明号”结合起来,首次提出了“HOME”的理念。“HOME”是由四个单词首字母组成,即“High-quality”“Onwards”“Motivation”“Excellent”,分别代表“优质”“迈进”“推动”“卓越”,其理念是报告室全体青年职工共同参与创建工作的体现,每一位青年职工以报告室为家,爱岗敬业,在工作中如同兄弟姐妹般默契配合,在生活中如同家人般互帮互助,共同构建报告室和谐温馨、积极向上的文化氛围。此外,他们还结合科室岗位的业务特点和文化建设理念,以“真情、凝聚、守护、幸福”为目标,打造了一个具有飞行报告室烙印的“青年文明号”。

这三年,他们齐心协力,拧成一股绳共同参与创建工作。在每年年初,他们都会召集青年开展创号准备工作,目标清晰、分工明细,各施所长、各展其能、各司其职,真正做到全员参与。

他们不忘创新实干,将先进理念融入到实践之中,力争完善技术体系,提升运行品质。针对延伸服务市场创新,他们的创新小组开发了《飞服中心延伸服务商品目录》,将延伸服务产品模块化,AFTN\SITA电报的转发服务、航班动态的查询服务、EFB资料包服务等产品,为用户提供了更多的选择。他们还自主研发远程打印系统,建立电报拍发异地备份机制,提供更加精准、便捷、高效的提供优质服务。与此同时,他们还统计分析出雷雨季节西南四地机场的天气变化特点、极端天气分布情况,以及备降机场选择占比,通过公众号的形式发出,不仅为管制的值班力量的安排提供了便利,还让在西南地区飞行的航空公司在遭遇天气原因返航备降时,可以通过大数据分析更直观地选用备降场。这一系列举措都为用户带来了极大的便利和良好的经济效益,体现出他们这个大家庭的优质与卓越。

功夫不负有心人,在2014年,他们终于崭露头角,首次获得了西南空管局“青年文明号”称号;2015年,他们再次获得了西南管理局“青年文明号”称号。

 

再三年:齐头并进,全面发展

 

2016年是第三个三年的开端,为实现号岗创建与科室发展紧密的结合,围绕中心工作服务,他们将飞行报告室的科室发展与“青年文明号”理念共通共融,形成了“三口三品”的创新理念:“关口、窗口、港口”,三“口”合一,构成了一个“品”字,这个“品”就是他们对青年文明号的理解:“展现空管品质、培养青年品格、打造共青团品牌”。“三口三品”理念的提出,不仅是对飞行报告室工作的概括,也是对创建工作的描绘,更是科室发展和“青年文明号”结合的最好证明。

2016年和2018年,他们分别获得了民航系统和空管系统的“青年文明号”称号,这也证明了他们“三口三品”理念的实践意义,与青年文明号精神完美结合在一起。这也使他们不断进步、全面发展。

2018年9月12日起,报告室正式接收通航计划受理工作。他们充分融合青年文明号精神——做好关口工作,展现空管品质,在接收通航计划之前,他们派遣若干名青年骨干组成的青年突击队在区管学习通航计划处理工作。通航计划接收后,为及时反馈通航计划处理时的各种问题,通过建立微信群,将所有通航公司集中在一起,这样不仅确保了通航计划受理过程中的透明与公正公开,还为各通航公司建立了一个可供大家相互学习交流的平台。此外,为了进一步提高计划申报的效率,他们还制作了一套通航计划申报流程和软件使用的文件包以供公司学习。提前录入计划信息,为公司节省了很多时间,这一举措得到了许多通航公司的一致好评。由此可见,他们的服务质量得到了用户的充分认可。

在品牌建设上,他们注重青年与社会的衔接。为了增强团队社会责任感,提升青年的个人修养,近年来,他们定期举办“为爱奔跑”“关爱自闭症儿童”“关爱脑瘫儿童”等系列公益活动,打造科室对外社会品牌,鼓励青年人积极奉献爱、回报社会。报告室已经连续四年到彗星自闭症儿童康复中心举办关爱自闭症儿童公益活动。四年时间,他们用实际行动践行了自己的承诺,为这些需要关爱的孩子送去他们最真心的祝福。

没有播种,何来收获;没有辛劳,何来成功!2019年,飞行报告室步入第四个三年,他们将继续不忘初心,怀揣着最初的期待与探索精神,甘于平凡的工作,拒绝平庸的人生。以过去的创建工作和成果为契机,继续筑造青年文明号品质,锻造青年文明号精神,打造青年文明号样板。三口筑三品,平凡造英雄。

 

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