中国民用航空网 通讯员刘玥汛报道：在当前民航以新发展理念为引领，推动高质量发展的时代背景下，通导工作已处于从设备运行保障到通导运行服务转变的关键时期。为落实好通导的高质量服务要求，2019年7月19日上午，西南空管局网络公司邀请西南空管局运管中心、管制中心、飞服中心、技保中心、维修中心、气象中心、培训中心等十家用户单位，参加了网络公司服务质量沟通与评价座谈会，进行了一次倾听用户心声，了解用户需求，着力提升服务质量的面对面交流沟通。通过与用户单位的真情沟通，提出宝贵建议，网络公司旨在更好的优化提升服务质量，进一步做好“真情服务”，当好西南地区航空电信及信息技术服务提供者。
网络公司副总经理鲍江英主持会议，会议对西南空管局各兄弟单位在公司多年运营中给予的大力支持和工作中的理解表示深切感谢，并向各单位介绍了网络公司服务类型、内容、流程及今年采取的多种服务改进措施。各用户单位对网络公司提供的服务畅谈了感受，他们肯定了网络公司在生产运行工作上的支持和密切合作，也将各自生产运行中对网络业务最关注、最需要的服务需求和建议提了出来。
西南空管局网络公司召开用户单位服务质量沟通与评价座谈会.jpg">
会议收集到包括提高民航传输业务网网络带宽和新老机场间传输网络带宽、提高地方机场气象传输网网络质量，OA环境下桌面视频会议会商的需求、解决内网终端、OA系统及电子值班系统使用问题、建立电话语音索引的申告方式、加快项目建设进度，加强业务交流等20余个需求建议。网络中心领导和相关运行部门领导对这些需求和建议进行了一一答复，给出了相应的解决方案。最后会议请用户填写了《用户服务质量评价调查问卷》。
网络公司党委书记郭豫川总结指出，会后网络公司会对用户需求问题收集整理，力争以最快的速度、最切实有效的办法推动落实解决。用户的需求是网络公司努力的方向，网络公司一定会给予用户优质的服务，及时掌握用户的需求并改进服务，尽可能在技术手段上解决好生产运行、办公环境方面的需求。他希望网络公司能与各兄弟单位间加强项目建设及业务学习上的介入交流，以便贴近用户需求开发出更好的产品，也期待用户提出更高要求，网络公司将尽最大努力满足和服务好空管运行。
