旅客行李损坏,致电哈尔滨机场求处理却遭蛮横对待

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行李箱变形,向右倾斜幅度大

3月17日,中国民用航空网接到旅客来信投诉,称在哈尔滨太平机场其所搭乘的瑞丽航空航班DR6540,因机械故障延误近6个小时,致出行计划受影响而退票。当取行李时发现行李箱受损,寻求处理却遭蛮横对待。

原文如下:

2016年3月16日,哈尔滨太平国际机场,航班DR6540,哈尔滨—成都,16:30-21:50。登机时间为16:00,航班因机械故障延误近6个小时,直至晚21:00安排旅客登机。延误期间哈尔滨机场未做任何安抚旅客的举动,直至在整整3小时后,旅客不满地勤工作人员(登机口10A)推脱,撒谎的处理方式,集体要求退款赔偿,地勤仍未给出答复,甚至言语过激。

另一方面,旅客致电DR6540,瑞丽航空公司,给答复是系统显示正常起飞,无延误情况出现,不同意旅客退票。

我的订票网站去哪儿网声称,如果航空公司不承认延误,那只能退机建费。

因个人计划等原因,我最终申请退票,20:20在机场33号柜台办理退票和取行李。而当我取行李箱时候,行李箱严重破损,拉链已坏,物品掉落。但柜台人员拒绝处理。后我多次致电哈尔滨机场投诉中心(045182895231)要求处理,客服人员说不清楚不知道,不管。甚至说随便旅客投诉,无所谓。(这是近日13:28致电哈尔滨机场回复的内容)。

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行李箱变形,向右倾斜幅度大 
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10 条回复 A文章作者 M管理员
  1. 工作人员被欺负了找谁说理去 网络媒体是该伸张正义的途径 不该是助长不识言论的火焰的工具 旅客篡改事实 诽谤 不实报道对工作人员造成的伤害谁负责?

  2. 民航网没经过调查了解事情真相 随意发布信息 到底是在维护旅客不实言论还是欺负工作人员不能申辩

  3. 瞎扯犊子 编这些瞎话累不累 飞机延误了六个小时吗 要脸吗 这种虚假信息不经核实就随便发布?

  4. 瞎扯犊子 编这些瞎话累不累 飞机延误了六个小时吗 要脸吗 这种虚假信息不经核实就随便发布?

  5. 瞎扯犊子。累吗?

  6. 瞎扯犊子。累吗?

  7. 我不知道你这篇文章要说的是什么,一会是对航空公司的不满,一会又是说的去哪网,最后又说哈尔滨机场。飞机延误这种事情只能说大家都遇到过,又不是只有你自己,不要觉得被服务的人员就是上帝,还要柜台人员处理,你想让他怎么处理?大家的箱子都在一起,为什么你的会那样,遇事多在自己身上找找原因。

  8. 我不知道你这篇文章要说的是什么,一会是对航空公司的不满,一会又是说的去哪网,最后又说哈尔滨机场。飞机延误这种事情只能说大家都遇到过,又不是只有你自己,不要觉得被服务的人员就是上帝,还要柜台人员处理,你想让他怎么处理?大家的箱子都在一起,为什么你的会那样,遇事多在自己身上找找原因。

  9. 没经过官方核实就发布,还要脸吗?竟整这些虚假信息

  10. 哈尔滨机场是全国最差的机场,没有之一

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