中航协公布2016年第三季度消费者投诉情况通报

2016年第三季度消费者投诉情况通报

2016年7月至9月,中国航空运输协会销售代理分会接收咨询、投诉电话邮件共计143件,有效投诉76件。具体情况如下:

一、投诉总体布情况

2016年三季度理有效投诉76件,环比下降12%。其中付款后不予出票5,环比增加5件;出票价格与系统显示不一致18件,环比少5件;退改签问题42件,环比减少16件;未及时通知情况如下:

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二、 被投诉网站及代理商

三季度,投诉主要产生于互联网购票,具体情况如下:

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