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民航局公布2017年4月航空运输消费者投诉情况通报

中国民用航空网讯:7月5日民航局发布《2017年4月航空运输消费者投诉情况通报》(下称《通报》)。《通报》称,2017年4月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉2024件(电话投诉613件,书面投诉1411件),其中境内航空公司1744件,港、澳、台地区及外国航空公司142件,机场投诉137件,机票销售代理企业1件,本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。航空公司、机场和销售代理企业投诉中,消费者和企业自行和解2022件,本月对2件投诉进行了调解。

附:2017年4月航空运输消费者投诉情况通报