国航认错?国航澄清:不实报道,已发律师函

中国民用航空网讯:2017年8月14日晚间,国航官方微博发布声明称,个别媒体在其官微以《对话︱“持中国护照巴黎飞澳门被拒登机”乘客:国航认错了》为题发布不实报道,其中涉及国航的内容均未向国航采访核实,对公众产生了误导。

国航曾于8月7日通过官方微博、官方网站发布《关于有旅客由巴黎赴澳门未能如期成行的情况说明》。目前,国航已向该媒体发出律师函,要求其撤除相关不实报道并做出更正,消除不良影响。


律师函

8月14日中午,北京时间新闻官方微博@时间新闻 发布标题为《对话∣“持中国护照巴黎飞澳门被拒登机”乘客:国航认错了》的新闻报道,当事旅客陈女士接受@时间新闻 专访表示国航已与她取得联系,“承认是他们错了,他们之前不知道可以不用通行证,持护照即可从澳门返还内地”。国航也回应@时间新闻 称,已经在处理该起事件,也与陈女士一行人进行了沟通,“做法确实存在错误,我们服务部门已向陈女士致歉”。问及内地旅客现在能否持护照飞澳门,上述受访者称,后续会有情况说明,是否对规定做出修改,“正在处理”。

据该篇新闻报道,记者采访了相关各方,澳门出入境部门表从第三国到澳门只需要护照,不需要港澳通行证。即便是在北京等内地城市中转,只要中转时不办理出入境,就还是等于第三国到澳门北京边检表示首机场可以24小时国际中转免边检手续中转去港澳不需入境。珠海边检、深圳边检表示持护照可以正常从香港、澳门入境。南航、东航、海航等表示这种情况下不需港澳通行证。


@时间新闻 发布消息

随后,北京时间股份有限公司官方微博@北京时间 发布消息,最新进展:报道刊发后,8月14日下午,国航公关部门致电北京时间,解释称之前的道歉是“就态度、客服等相关问题的致歉,并非因为港澳通行证的事。”8月7日的声明依然代表国航对海外飞港澳的政策理解。国航表示正在积极妥善处理问题。在8月7日的声明中,国航称:中国公民由其他国家前往香港、澳门地区,无论是否经过中国大陆中转,均需持有中国公民往返港澳地区通行证及相应的有效签注。


@北京时间 发布消息

事件回顾

8月6日,一篇名为《<战狼2>告诉你,持中国护照可以安全回国?国航:Noway!》的文章在朋友圈热传,文章作者称,其在中国国际航空公司(以下简称“国航”)官网购买了巴黎-北京中转-澳门的机票,计划通过澳门返回珠海的家。但由于没有携带港澳通行证被拒绝登机。该作者认为,根据他以往经历,仅持有效护照飞澳门是被放行的,他认为国航拒绝放行的行为“损害乘客利益”。

针对此事,国航昨日(8月6日)下午晚些时候回应称“中国公民由其他国家前往香港、澳门地区,无论是否经过中国内地中转,均需持有中国公民往来港澳地区通行证及相应的有效签注”。


国航8月7日发布情况说明

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