管虎妻子梁静遭机票超售被迫降舱,发文炮轰国航

中国民用航空网综合报道,10月29日,导演管虎的妻子梁静称自己搭乘国航航班因机票超售而被迫降舱,并怒怼航空公司“弱智的购票系统”。据梁静描述,她购买了头等舱机票并提前两小时赶到机场,但由于头等舱只有8个座位却卖了9个客人,她被随机抽取被迫降舱,国航只是退了差价并无其他赔偿

梁静在微博中写道:“第一次遇见头等舱只有8个座却卖了9个客人,谁幸运就谁被迫降舱,而我,就是那个幸运儿特意来早俩个小时还来错了。机长解释说是随机抽取的,我可真够有机的我…朋友们劝我应该学学美联航的那位乘客,死也不妥协,被打一顿就能赔1个亿隐居退休。唉,我还是心太善,不过话说回来,光退个差价就是问题的解决办法吗?应该不是吧!怎么会有这么弱智的购票机制呢?无语的国航国际! ”

中国民用航空网航家作者李艳锋表示,这件事情需要搞清楚两方面,第一个方面是为什么航空公司要超售。大家都知道,航空机票有别于火车票、汽车票,如果我们购买了火车票但因为自己的原因没有乘坐,这张火车票就作废了,铁路公司不会因为你没有乘坐火车而带来损失;飞机票则不同,飞机票的有效时间是1年,也就是说即便是因为旅客原因没有成行,机票的价值依然存在,而因为旅客自身晚到等原因造成的经济损失其实是由航空公司承担的,航空公司为了减少损失适当超售是在保护旅客机票现金价值的同时减少自身经济损失

第二个方面就是是否应该赔偿的问题。既然旅客购买了头等舱的票,说明航空公司与乘客之间构成了合同关系,双方均认同。应该看看国航官网公布的标准是什么,如果国航本身就申明对此种情况不做赔偿,那么国航也不算违约,因为国航进行了事先告知。

另一位航家作者陈建国同样表示,要看购票协议,协议是合同,国航有没有在合同里说明赔偿和降舱超售的问题,所以不要一提降舱就要求赔偿,购票是双方自愿的合同行为,遵守合同条款就可以了。

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