中国民用航空网讯：SITA每年都会推出一系列IT趋势，包括行李、旅客、航空公司、机场，和每年年底360度的汇总报告。今年，SITA首次将机场和航空公司的报告合二为一，从不同角度和方面展现机场和航空公司发展趋势。
《2017航司&机场IT趋势洞察》要点如下：
2016年，IT运营支出在收入中的占比略有上升。预计2017年继续维持这一趋势。2016年，IT资本支出同样呈现增长态势，2017年增幅或基本保持不变。2015年IT支出总额小幅下降，2016年出现逆转，IT运营支出和IT资本支出上涨，在收入中的占比已超过3%。2017年IT总支出或继续增长，前景乐观。
未来三年中，随着航空公司对自身能力的探索更加深入，大量投资将进入人工智能和认知运算领域。航空公司已经认识到，区块链技术可以用作旅客身份管理的有效推手，约40%的航空公司打算在未来三年内投资这一迅猛发展的领域。类似比例的航空公司将会探索，机器人能够在哪些领域提供实际的旅客服务或带来运营利益。
根据去年预测，机场IT投资占收入的比例应当反弹，但继2015年从2014年的5.82%降至5.21%后，2016年再度降低至4.42%。同去年一样，预测明年(2017年)的支出比例将会上涨，保守估计，IT支出占收入的比例为5.05%。
2016年IT支出在收入中的占比总体下降，原因在于运营支出大幅下降(从2015年的2.91%降至2016年的2.41%)，同时资本支出也稍有下降(从2015年的2.3%降至2016年的2.01%)。因此，IT资本支出和运营支出之间的差距缩小。
但是，去年美元对多种货币处于持续走强态势，72%的机场CIO表示2016年IT预算高于上年，仅有8%表示预算缩减，虽然2016年IT支出在收入中的占比明显降低，但大多数机场预计，其IT支出在未来几年会有所提升。71%的机场计划增加2017年的支出，69%的机场预计在2017年至2018年之间IT支出仍会上涨。仅有一小部分机场预计IT支出会减少(约十分之一)，五分之二的机场认为可能保持目前水平不变。
2016年IT支出中占比最大的是IT服务(30%)，业务流程管理所需的支持与维护包含在内。随着机场继续注重开发旅客和操作应用程序，软件占比(24%)紧随其后。其中许多应用程序用于旅客和操作相关的设备，这些设备则同样占IT支出的20%左右。大多数机场预计IT与技术等重点业务支出将会有所增长，由此可见，绝对IT与技术支出在2016至2017年之间很可能会出现增长。74%的机场打算增加IT试点与项目支出，65%打算增加替代项目与扩张项目支出，61%打算增加日常运营与维护支出。
