12月17日，55岁的符女士乘坐海航HU7440航班从哈尔滨到厦门，在飞机上晕倒两次，最终不幸死亡。医院出具的死亡证明显示，符女士系猝死。在江西省人民医院的这份病历上，抢救医生记录：“患者，女，55岁，因心脏呼吸骤停1小时，120送入院。120人员述患者1小时前于飞机上突发心跳呼吸停止……”
海航称，旅客因自身健康原因发病，整个公司包括乘务组已尽协助救治的义务。
家属认为航空公司有责任，已聘请律师拟索赔80余万。律师称：“死者和航空公司之间是合同关系，消费过程中公司就应该履行安全保障的附属义务，我们认为公司有违约行为。”（来源：企鹅号《我们视频》）
