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区别对待中国旅客的并非只有希思罗机场

中国民用航空网综合报道,近日,有微博用户发文章《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》,称自己在英国希斯罗T2航站楼免税店打零工,店内对消费满一定金额的消费者将提供贵宾券,但消费线并不固定,前两天只用消费250镑可获贵宾券,很快上调成1000镑,且专门针对飞往中国的消费者,而其同事告诉他,外国消费者只需要消费79镑就能获得此券。

对此,涉事机场在官方微博上回应:“针对某合作伙伴优惠券促销活动所引发的争议和情绪,伦敦希思罗机场表示诚挚的歉意。我们的合作伙伴现已查明并立即纠正了问题。此活动为飞往所有目的地的旅客提供同样的优惠。”

涉事免税店则回应,已对此事展开调查,对存在的问题进行纠正,该贵宾券条款对飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。

数据显示,2017年中国前往英国的游客数量增长50%。英国“旅行商务”网12日报道称,卓越免税公司首席执行官沃尔德伦直言,“春节是英国零售商的最大机会”。该公司的数据显示,英国零售企业对中国游客的销售额2017年增长27%,而去年春节期间的销售额同比暴增93%。

既然中国游客对英国那么重要,为什么会被歧视性地区别对待?国务院发展研究中心研究员丁一凡12日对《环球时报》记者说,这折射出英国两方面心态,一方面他们从骨子里对中国人还是有歧视,另一方面,他们觉得中国人有钱了,冤大头多。其实这不仅针对中国人,之前他们也曾对日本人、韩国人这样做。在德国柏林洪堡大学做访问学者的李女士认为,这和中国游客的盲目消费有关。现在欧洲人都知道中国游客有钱,宁愿高价买“欧洲制造”。“中国制造”的质量需要进一步提高,但中国消费者也应理性消费,才能成为受尊重的消费者。

“当你在异国他乡的景点参观时,发现不仅需要排长队,还要比周围的人付更多钱,这无疑是旅行中最扫兴的事。”英国《每日电讯报》曾这样抱怨外国游客受到的不公平待遇。该报道说,泰国2015年大幅提升31个公园的门票费用,其中增幅最大的是海外游客的门票。对于这种双重计价标准,泰国的理由是,外国人按照市场价格收费,而本地人因为已纳税,因此可以享受折扣。美国“石英财经网”称,威尼斯在给外国游客提价方面最有名,这个城市的“双重体系”非常极端,以至于2015年游客就此向欧盟委员会投诉。

定价差别上的解释也许还说得过去,但中国游客在英国免税店的遭遇显然性质不同。在法兰克福一家旅行社任导游的华人张先生,经常带中国旅游团周游欧洲。他12日告诉《环球时报》记者,希思罗机场免税店事件在欧洲并不鲜见。比如,在德国购物村消费满200欧元可获10%的打折券,许多中国游客很高兴,但事实上,对德国游客是没有最低消费要求的。还有一些酒店把位置最差的房间留给中国团。德国RTL电视台曾报道说,有些来自阿拉伯国家的游客,报出名字后常被酒店拒绝入住。

德国柏林中国问题学者夫罗里扬·卢佩12日对《环球时报》记者说,西欧国家一些人仍在以高高在上的姿态看待外国游客,这样下去,他们会失去经济复苏的重要动力。