中国民用航空网讯：2018年2月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1473件(电话投诉840件，书面投诉633件),其中境内航空公司1199件，港、澳、台地区及外国航空公司123件，机场投诉145件，机票销售代理企业6件。航空公司、机场和销售代理企业投诉中，消费者和企业自行和解1458件，本月对15件投诉进行了调解。
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