一名长相甜美的空乘人员蹲在一位老人座位旁边，亲自喂老人用餐，并用纸巾擦去老人流下的眼泪。近日，海南航空一名“空姐跪地为老人喂饭”的照片在网上传开，事件中的海航乘务长樊雪松也被誉为“最美空姐”。
不过在得到网友点赞的同时，也有部分网友对此事件的真实性产生了怀疑，认为是一起塑造形象的炒作事件。
对此，12月11日，海南航空一工作人员回应澎湃新闻称，空乘细心照顾旅客在海航十分常见，事发时旅客有目共睹，并非炒作。
被喂饭老人牛先生及其老伴陈女士也向澎湃新闻否认照片系摆拍。据陈女士介绍，牛先生今年71岁，此前系河南新乡卫生学校的老师、研究员，几年前因病瘫痪，事发当天他们是乘飞机前往海口过冬。
事后，根据网友的质疑，澎湃新闻经梳理，发现事件存在以下六大疑点，并就这些问题向海航方面以及事件当事人进行了求证。
事发时老人与老伴在一起，为何需要空姐喂饭?
12月9日下午2点08分，人民网-海南视窗发布名为《海航“最美空姐”跪地为失助老人喂饭老人几度感动落泪》一文。文中称，12月8日，由郑州飞往海口的HU7302航班上，一位轮椅旅客与老伴上了飞机，为方便老人乘机，乘务长樊雪松将老人调至经济舱第一排坐下，但其老伴儿未能同时安排至第一排。后来用餐时乘务长见老人右手有些抖，就蹲下给老人喂饭，令老人感动落泪。
在报道配图中，一名空乘人员蹲地给一老人喂饭，老人做出抹泪动作，空乘为老人擦去眼泪。
45分钟后，海南航空官方微博原文发布了上述报道。
事件上网后，有网友疑惑称“既然老人有老伴，为什么还要空姐喂饭呢?”
对此，海航工作人员表示，事发时老人行动不便，因此空乘提出将老人的座位换到空间较大的第一排，但因第一排空座只有一个，另外一名乘客不太愿意换位子，因此未能将老人老伴一起调换座位。
老人牛先生及其老伴陈女士也证实了这一点，陈女士表示，用餐时因为她在后几排坐着，因此空乘人员为老伴喂了饭。
老人被喂饭后感动落泪是否夸张?
上述报道称，“她笑着跟大爷说：‘您别着急，我来喂您吃吧’，大爷点了下头，‘米饭有些硬，不太好嚼，咱们吃面条，行吗?那个软些’……刹那间，老人哽咽起来，泪水滴落在樊雪松的手心里。”
对此，不少网友表示“喂饭值得感动，但也不至于哭吧?”陈女士对此回应称“他就是好哭，当时一感动眼泪就留下来了”。
老人吃饭都不能自理如何发送致谢短信?
12月10日，《国际旅游岛商报》再次对此事进行报道，除了引用前述报道中的事发经过以外，该报道还采访了牛先生及陈女士，称牛先生退休前是知名的医学教授，并获得一则老人感谢海航的短信。
短信中，牛先生介绍了自己的身份以及事发经过，表达了自己对空间的感谢，并称“将来开会、到哪都宣南航(应为海航)空姐这种精神”，短信中错别字、漏字较多，其中感动的感字不仅写成了“赶”，还打上了括号。
这一点同样令网友好奇：“如果说吃饭都困难，怎么能发短信?既然是教授为什么错字连篇?”
对于牛先生的身份，陈女士并未向澎湃新闻表述太多，只说他是河南新乡卫校的老师、研究员，而短信是他用左手编辑的。牛先生也亲自接过电话吃力地说“短信是我发的”。海航工作人员对此表示，牛先生短信错字较多应该是身体原因，手脚不便造成。
事发时照片由谁拍摄?由谁传播网络?
网曝图片中，空姐樊雪松边喂饭边注视着老人，并在老人落泪后用纸巾为其擦拭。从照片角度看来，拍摄人员站在老人左后方，拍摄角度时高时低。
人民网-海南视窗的报道中写有：“刚刚那感人的一幕，被旅客偷偷拍了下来”、“航班落地了，樊雪松很快变成了朋友圈的‘刷屏之星’。”
老人的致谢短信中写道：“我感动地哭了，旁边女邻说得照下这感人的一幕，空姐(对拍照者)说不用照，应该的，老人们有病我应该这样做的。”
那么，照片到底是由谁拍下并传播网络的呢?陈女士告诉澎湃新闻，事发时因为她坐在后面几排，因此不清楚是谁拍的照片，但据牛先生说，是他左边座位上一名女乘客拍摄的，具体用什么拍摄工具则不清楚。
海航工作人员表示，他们也不清楚照片由谁拍摄，具体是哪家媒体最先报道出去的，他们同样不清楚。
照片是偷拍还是“正大光明”拍的?
根据报道内容，事发时的照片系“旅客偷拍”，但有网友指出“网曝照片看起来并非偷拍”，首先在拍摄内容上，拍摄者全程拍摄了空姐喂饭(饭盒里食物由大半盒到空盒)、老人抹泪、空姐拭泪等过程，加上老人吃饭较慢，拍摄者应该是持续拍摄了一段时间。
其次这几张照片的拍摄角度时高时低，从空姐的方向应该是能看到拍摄工具的。这样的话，如果拍摄者偷拍，用相机的话肯定被看到了，但用手机的话又是不允许的(飞行期间，为了航行安全手机依规应关机)。
此外，网友还指出“照片中空姐的表情与动作拍摄得恰到好处”。目前，照片到底是如报道所说“偷拍”还是正大光明拍摄的，则不得而知。
事发时有没有其他乘客全程注意到?
在海航官方微博转发的这则报道中，出现的唯一目击者为“王女士”，她说“听到一位老人哭得好伤心，我们以为发生了什么事呢?”此外，报道中大段描述了乘务长樊雪松的心理感受与独白。
此后，虽有媒体对事件再次进行报道，但均未出现该航班上其他乘客的说法。截至发稿前，澎湃新闻尚未能找到当天乘坐此航班的乘客进行核实。
陈女士说，目前她与老伴已经在海口开始过冬，这件事引发关注后，联系他们的媒体有很多，她表示“我们跟他们(航空公司)根本不认识，这个事请具体情况报道和短信都有，你们去看吧”。
对于以上网友提出的疑点，海航工作人员表示，事发时，飞机上的乘客都有目共睹，海航的空乘悉心照顾乘客是常见的事情，不用为此摆拍炒作。
