19日上午9点50分左右，首都机场T3航站楼附近的机场快线道岔出现故障，一辆地铁列车临时折返，绕行至机场2号航站楼，导致30余名乘客未能赶上原定航班。10余分钟后，道岔故障清除，机场快线恢复正常运行。
昨天上午，市民杨先生原定在首都机场T3航站楼搭乘11点10分的航班飞抵广州。当天上午9点半，他在东直门搭乘机场快线。“眼看马上就要到T3航站楼了，司机说轨道出故障了”，杨先生说，随后这趟列车原路返回，行至三元桥附近时才换行另外的轨道抵达2号航站楼。随后，车上80余名乘客乘坐机场大巴赶往T3航站楼。“大家都特别着急，害怕赶不上飞机”。
杨先生等人于当天上午11点半左右到达T3航站楼，此时他原定搭乘的飞机已经飞走。杨先生只得改签下午的飞机，“本来我买的九折机票，改签完了后我还得再加300多元，这个损失谁来承担？”另外，杨先生注意到，和他一样未能赶上航班的有30余人。
北京地铁运营有限公司相关负责人称，当天上午，因首都机场T3航站楼附近机场快线的一个道岔出现故障，导致一辆列车临时甩站，折返绕行至T2航站楼。10余分钟后，故障清除，机场快轨恢复正常运行。因机场快轨发车间隔时间在15分钟左右，故其余车辆运行未受影响。昨天上午，北京地铁热线工作人员称，根据相关规定，地铁方只能向乘客赔偿当日地铁票价25元，乘客其它损失不负责承担。
