山东航空客机机械故障延误7小时 60乘客讨说法

  乘客担心“致歉信”补偿是白条  由于飞机机械故障,原本昨日12时55分就应该起飞的SC4696次航班,到19时还无法起飞,60余名焦急等待的旅客一怒之下,纷纷围堵在山东航空股份有限公司昆明营业部台前讨说法。

  乘客担心“致歉信”补偿是白条

  由于飞机机械故障,原本昨日12时55分就应该起飞的SC4696次航班,到19时还无法起飞,60余名焦急等待的旅客一怒之下,纷纷围堵在山东航空股份有限公司昆明营业部台前讨说法。

  60余名乘客滞留机场7小时

  17时,在山东航空股份有限公司昆明营业部台前围聚了60余名被滞留机场的乘客。由于航班延误后,乘客们的补偿问题迟迟得不到妥善解决,一些情绪激动的乘客甚至与机场的工作人员发生了争吵。

  据SC4696次航班乘客李先生介绍,他昨日购买了12时55分由昆明飞往青岛的SC4696次航班的机票,然而,当起飞时间到了,也没有见到飞机,乘坐该航班的乘客多达60余名。当询问相关工作人员时,却被告知,飞机在青岛出了机械故障,具体什么时候能够起飞他们也不知道。随后,乘客就被安排到西南宾馆等待具体的起飞时间。

  2个多小时过去了,乘客们开始找山东航空股份有限公司昆明营业部工作人员理论,要求赔偿。经过协商,虽然公司同意发给被延误的每位乘客一封“致歉信”,凭“致歉信”乘客可以到山东航空股份有限公司各地的营业部领取300元的补偿金。而乘客们则担心该航空公司开的是白条,要求在昆明营业部领取补偿现金。

  而另一名乘客田先生则认为,航班被延误7个多小时,按照《航班延误经济补偿指导意见》延误4小时以上、8小时以内;或者延误超过8小时以上,航空公司要对旅客进行经济补偿。而山东航空股份有限公司只补偿300元,令人无法接受。

  航空公司称已按规定补偿

  就此,山东航空股份有限公司昆明营业部的工作人员张先生表示,航班延误的原因是因为飞机在青岛出现了机械故障。事故发生后,他们已经对乘客进行了妥善安置,并按照相关的规定给予了补偿。该工作人员表示,估计到19时30分,被延误的乘客就可以正常登机。乘客到达终点站后,就可以凭“致歉信”到他们公司的营业部领取300元的补偿现金。

  就乘客要求在昆明营业部领取补偿现金一事,张先生表示乘客要登机以后,才构成相应的补偿合同。未登机以前,他们没有办法给予补偿。

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