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民航舆情

山航厦门飞青岛耗时42小时 14乘客怒讨说法

     11月22日晚的航班竟然一直延误到24日下午13时到达青岛,一路上3次令乘客莫名其妙地航班改点,山东航空公司厦门-青岛的航班令乘客气炸了肺。14名青岛乘客昨天下午滞留流亭机场,怒讨说法。据乘客杨女士介绍,他们一行14人购买了山航SC4710机票 ,飞机原定于22日晚19时30分起飞。起飞前,山航方面突然通知乘客,该航班需要改签到11月23日晚19时30分起飞,原因是飞机出现故障,需要检修。23日晚19时30分,正在等待登机的14名乘客没有发现飞机的踪影。山航方面答复,还是机械故障。3小时后,飞机终于起飞,当晚到达宁波机场做短暂停留。但预想不到的事情再次发生:宁波机场的乘客以飞机误点为由拒绝登机,要求山航做出道歉并赔偿损失。14名青岛乘客此时才明白,飞机并非故障,而是上一班飞机晚点造成延误。       数小时后,山航方面终于与宁波机场乘客达成妥协,乘客同意登机。然而,指挥中心传来信息,青岛机场已经关闭。此时已经是24日凌晨。直到凌晨3时,乘客才被安排到宾馆住下。24日上午9时30分,按照山航方面的安排,登机乘客再次感觉受到愚弄,直到上午10时40分左右,飞机才飞离宁波。昨天下午13时许,飞机在流亭机场降落,可能是由于旅途一路劳累,一名有心脏病史的女性乘客晕倒在机舱内,被用担架抬出,送医院抢救。另外13名乘客滞留在机场要求山航做出解释并赔礼道歉。有乘客表示,家人3次来机场接人都空车而回,现在山航方面连个大巴都不愿意派,实在让乘客心寒。

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飞机救人导致航班延误 一乘客向山航索赔

      烟台市一市民被剧毒的五步蛇咬伤后,必须在4小时内注射救命血清。山东航空公司一架飞机临时改飞上海,最终伤者性命得救(本报11月9日头版报道),而原航班却因此耽搁了4小时10分钟才起飞。今天,乘坐原航班的乘客李先生以飞机起飞时间延误4小时为由,向山航烟台分公司提出索赔要求。

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首都机场餐饮降价:降了,还是贵

    “真的降价了吗?”“我们餐厅的菜价都降了。”上图这位旅客似乎并不相信首都机场餐饮已经降价了。昨日,首都机场内餐饮价格大幅下调,最大降幅达40%,这是首都机场通过调整部分餐饮摊位的租金结构实现的。但记者在机场了解到,不少乘客认为,降价后机场的餐饮价格依旧昂贵。记者看到,机场某咖啡厅最便宜的一杯咖啡原价38元,降价后为27元,而星巴克一般的咖啡就十多元,更不用说该咖啡厅咖啡的口感和口味远不及星巴克。

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股东撤资 中联航本月起飞或泡汤

    “北京天衢投资管理有限公司的撤资并未给我们造成太大影响,目前复飞的工作还在积极的筹备中”,8月23日,中国联合航空公司总经理沈志伦在接受记者采访时虽然极力淡化股东撤资的影响,不过,由于“后院”起火,中联航原定本月起飞的计划或将“泡汤”。

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股东突退出 中国联合航空公司本月首飞受阻

正在积极筹备重新“上天”的中国联合航空公司(下称“中联航”)后院起火,作为原投资方之一的北京天衢投资管理有限公司(下称“天衢公司”)已经全部撤资,而中联航此前的大股东上海航空股份有限公司(下称“上航”)昨天(15日)则宣布受让天衢公司的全部股份。上航方面称,本月的“起飞”计划恐难实现。

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南航副总彭安发被捕

8月12日,中国南方航空股份有限公司董事彭安发个人涉嫌违法,已被司法机关依法逮捕,根据有关规定,南航董事会决议解除彭安发董事职务,并提请最近一次的股东大会审议

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山航因机修延误九个多小时引起乘客强烈不满

  (《上海证券报》 )6月4日下午,山东航空公司自济南飞往上海的SC1163次航班因机修延误九个多小时,引起144名中外乘客强烈不满。记者在现场看到,一位当天下午要到上海参加商事投标的韩国商人被气得浑身发抖。   该航班定于12时15分起飞。乘客在办票时被告知将推迟45分钟至13点起飞。其后,山航多次发出再延迟半小时起飞的通知。   至16时左右,部分乘客提出了明确答复起飞时间的要求,以便对行程作出调整。山航此时的回答变成了“正在调机”、“正在修机”。山航的回答激起了乘客的不满情绪,他们提出向山航有关方面投诉,经多次要求,山航工作人员向乘客提供了一个投诉电话号码,乘客多次拨打,回音却一直是“主人不在”。乘客认为山航“耍弄人”,要求山航领导到场解释误机的原因,并回答准确的起飞时间,乘客的呼声没能得到回应。乘客们变得愤怒、激动,强烈要求山航领导出面道歉,山航方面除一名值班主任到场外,公司领导一直无人露面。   山航的处理方式激怒了急事在身的乘客,5号登机口吵闹声、呼叫声长达三个多小时。一名要在当天下午参加上海一项商业投标的韩国中年男乘客,从皮包中翻出一叠投标书,向山航值班人员诉说投标情况,他又急又气,浑身发抖、脸色焦黄。许多乘客发誓,今后不再坐山航的飞机。   19时30分许,山航通知飞机已修好,请乘客准备登机。可意想不到的一场争端又开始了。山航曾答应每票有300元现金赔偿,此时通知乘客日后带登机牌、机票 复印件等证明材料到山航设在国内五个城市的办事处兑现现金。究竟是立即兑现还是日后兑现,双方争持不下,半数以上的乘客拒绝登机,登机口又陷入一片混乱,时间长达一个多小时。   21时左右,山航终于答应即时支付现金,21时30分许客机起飞。   乘客们普遍反映了四条意见:一是飞机遇特殊情况迟飞本可以理解,但在长达四、五个小时的时间里不对乘客明确答复起飞时间,使乘客无法调整行程,山航对顾客未尽到应有的责任;二是乘客待机长达9个小时,说明山航应变措施和经营水平存在明显差距;三是山航领导自始至终未与长时间处于焦急、愤懑中的乘客进行沟通、对话,反映出公司乘客观念淡薄;四是对乘客赔偿采取缓付,是对顾客设置障碍。   另据了解,就在这天下午,山航SC4901次由济南飞往成都、SC1157次由济南飞往北京的航班均迟飞两小时,另外一班由济南飞往北京的山航客机取消。

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