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2022年春运开启 东航在华南地区预计执行航班约1.6万班
2022年春运1月17日正式拉开帷幕。春运期间，中国东航在华南地区新增航班量1742班，预计执行航班约1.6万班次，提供座位数量近300万，增幅达10.3%。 为满足广大旅客出行需要，中国东航华南地区航班在成都、兰州、武汉、太原等热门市场增加运力投放。增班航班主要有广州至南昌、合肥、天府、兰州、太原、青岛、武汉；深圳至天府、兰州、太原、合肥、武汉；珠海至昆明；汕头至杭州；海口至天府、大兴、浦东；三…- 128
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东航“易享退”产品在同程旅行上线 “购票无忧、退票无虑”惠及更多旅客
2022年1月12日, 在东航和同程旅行的共同努力下，“易享退”产品在同程旅行上线。 “易享退”是一项面向旅客的“无损便捷退票”服务，自2021年7月在东航自销渠道（官网和APP）首次推出以来，获得业内及客群的关注。“易享退”作为一种创新退票模式，特别适用于旅客因疫情影响、临时变更出行计划，通过减免客户退票费用，实现购票无忧、退票无虑，让旅客得方便、得实惠。易享退上线以来，已有超万名东航会员为自己…- 282
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MU5613航班两度起飞 机上旅客支持东航返航救人
2022年1月10日，东航MU5613航班及时救助一名机上突发急病的旅客。在乘务组和151名机上热心旅客的帮助下，旅客得以及时救治；在机组与地面签派的共同决策下，飞机返航回到浦东机场；在东航地面特服人员的陪同下，旅客及时送往医院就医并转危为安。虽然航班因此延误了近两个小时，一位得以全程目睹机组、乘务组救助全程的机上旅客却欣慰地说：“降落的时候，我们这些旅客都感到非常地庆幸，非常感谢东航工作人员能够…- 708
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东航青岛机场中转柜台正式启用，旅客中转更方便快捷
记者从东航山东分公司获悉，2022年1月1日起，每天乘坐东航、上航航班到青岛胶东国际机场中转国内航班的200多名旅客，将体验到东航中转柜台的全新服务，节省中转时间约15分钟、减少步行距离约800米。 与流亭国际机场相比，胶东国际机场的环境和空间都有了很大程度的提升和改变，也为旅客不用走出隔离区就能快速中转创造了条件。转场胶东机场后，东航即开始整合人力、物力，优化资源配置，最快速度在国内达到大厅开通…- 1k
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东航武汉公司即日起停止在航站楼和飞机上提供一次性不可降解塑料制品
按照民航行业塑料污染治理工作要求，自2022年1月1日起，东航武汉公司将停止在航站楼旅客休息区、国内客运航班上提供一次性不可降解塑料吸管、搅拌棒、餐/杯具、包装袋，包括一次性发泡塑料餐具、一次性不可降解塑料刀、叉、勺以及用于吸饮液态食品的一次性不可降解塑料吸管。 为确保旅客的出行体验，东航武汉公司克服成本增加压力，在航站楼旅客休息区、客运航班上为旅客提供符合环保标准的“替代品”。预计2023年将在…- 1.6k
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中国东航上线“一步到位”新服务 旅客轻松完成“购票即选座值机”、实现购票出行“无缝衔接”
中国民用航空网讯：（摄影：萧嘉宁）2021年12月30日，中国东方航空（以下简称“中国东航”）宣布正式上线“一步到位”新服务，东航官方直销渠道销售的东航、上航实际承运的部分航班将改变原“先购票后选座值机”分步完成的模式，类似“买票看电影”一样，实现“选好座位再买票”，标志着中国东航不断拓展的“智慧航空”引领行业创新再进步，让航空出行体验更美好、更便捷。该项新服务目前已在上海虹桥—广州、武汉、青岛3…- 725
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东航：在“出行第一触点”让旅客体验爱心地面服务
（文/钱擘、陆蓉、张瑜佳 图/殷莹）“从东航这几位同志身上，我们深切感受到她们的敬业与乐业、善良与爱心。她们面对萍水相逢的我们，不是一般的按流程办事，她们像家人家事一样体谅我们的无辜与为难，不厌其烦给各个部门打电话……回想我们自纽约回国时，与东航方方面面客服的多次咨询、求助，均得到热情回复，同样让我们感动。明天我们将怀着无比感激之情离开上海！两位北京老人 杨德义 刘会民”。这是不久前，一对回国老夫…- 1.6k
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紧急提醒！12月26日巴黎飞上海东航MU570航班被法国民航局取消，空载不承运旅客
中国驻法国大使馆12月25日发布紧急提醒，原计划于当地时间12月26日由巴黎飞往上海的东航MU570航班，已被法国民航局取消，空载不承运旅客。请相关旅客特别是自第三国来法转机的旅客及时调整个人行程，以免滞留或被遣返。 相关旅客可通过https://s.ceair.com/FweNVtok、东方航空APP、东航官网、“中国东方航空”微信公众号免费办理改期，或联系原购票渠道办理退票。东航客服热线为+8…- 790
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浙江温州往返美国洛杉矶国际货运航线开通
22日，浙江温州发布消息称，22日14时许，一架载满生活用品和电商货物的飞机从浙江温州龙湾国际机场起飞，前往美国洛杉矶国际机场，标志着温州往返美国洛杉矶国际货运航线正式开通。 据悉，这是温州首次开通至北美的洲际货运航线，也是继温州往返意大利米兰国际货运航线后，温州龙湾国际机场今年开通的第二条国际货运航线。 该航线由东方航空公司空客A330-200客改货机型执飞，计划每周2班。当日，首航航班出港货量…- 6k
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收获锦旗赞服务 回眸“微笑”表真情
（文：马佳妮；图：张桥桥 孟芝玉）“情系乘客伸援手 尽职尽责品德高”。近日，东航西北地服部收获了旅客钟女士送来的锦旗，以此感谢地服部旅客二分部给予自己和家人的照顾及帮助。 当日一早，乘坐东航MU2337航班前往三亚的钟女士一行6人（其中有3位老人和1位小孩）急忙地来到西安机场，他们到达值机柜台时已临近航班截载时间。该航班于7点开始登机，一行人全部办完手续时已经6点59分，距离航班减客只有仅仅30分…- 1.7k
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温暖您出行 东航西北地服人员贴心保障务工者首次乘机
（文：马思哲、同若华、费源龙 图：王晓娟、同若华）“您好，我们三个人去台州，怎么办手续呢？我们都是第一次坐飞机，不太了解呀。”12月14日，乘坐东航MU9961前往台州的包先生一行三人来到西安咸阳国际机场，在东航值机区域三位旅客左顾右盼，踌躇不前，不知道该走向哪里。 前来询问的东航西北分公司地面服务人员在了解到三位旅客第一次乘坐飞机的情况后，特为他们简单介绍了“东航伴您行之为首次乘机旅客（以下简称…- 1.6k
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中国东方航空联合成都天府国际机场正式发布蓉沪、蓉汉“天府快线”
12月17日上午，中国东方航空联合成都天府国际机场，正式发布天府快线产品。这是天府机场自6月27日投运以来发布的首批快线航线产品，适用东航、上航在飞的天府-上海浦东/虹桥、天府-武汉往返航线，从成都天府国际机场前往上海、武汉将享受到更加便捷、高效的服务，其中包括双流机场始发或到达的航班，可换至天府机场同向始发或到达。 据悉，“天府快线”为旅客提供了十项权益，即“天府易登机、天府易变更、天府易换乘、…- 1.6k
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中国东航以全新标准打造推出首批33条“空中快线” 以“高品质”服务旅客美好航空出行
近日，中国东航通过对旅客出行需求、日均航班量、自身航网布局及各地服务要素资源的统筹分析，以新的“标准”重新优化推出首批33条“空中快线”，即上海虹桥-北京首都、上海虹桥-广州、上海虹桥-深圳、上海虹桥-成都、北京大兴-西安、上海虹桥-重庆、上海虹桥-武汉、上海虹桥-昆明、上海虹桥-西安、上海虹桥-长沙、昆明-成都、北京大兴-成都、上海虹桥-青岛、北京大兴-昆明、昆明-广州、上海虹桥-厦门、北京大兴…- 263
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中国东方航空股份11月客运运力投入同比下降31.47%
中国东方航空股份公布，2021年11月，公司客运运力投入（按可用座公里计）同比下降31.47%，其中国内和国际航线客运运力投入分别同比下降31.96%和20.51%，地区航线客运运力投入同比上升22.75%;旅客周转量（按客运人公里计）同比下降43.64%，其中国内航线旅客周转量同比下降44.53%，国际和地区航线旅客周转量同比上升0.89%和87.93%;客座率为58.34%，同比下降12.59…- 303
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中国东航在第二届ISIG中国产业智能大会上获“最佳创新实践奖”
2021年12月8日-9日，作为国内顶尖的年度产业盛会，“第二届ISIG中国产业智能大会”在上海召开。会上，中国东方航空股份有限公司（简称“中国东航”）凭借在数字化转型领域的创新成果，以业内首创的“智慧财务合同管理项目”荣获产业智能奖项“最佳创新实践奖”，为航空公司结合AI技术创新实践迈出了坚实的第一步。 在ISIG产业智能大会评审委员会综合评定中脱颖而出的东航智慧财务合同管理项目，是由东航财务会…- 250
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中国东航在上海浦东机场新开M岛高端值机区 提供“一站式服务”
12月8日，位于上海浦东国际机场T1航站楼出发层M岛的东航全新高端值机区正式投入使用，作为服务国际及地区航线高端旅客的专区，M岛与A岛国内高端值机区遥相呼应，形成航站楼出发层南北两个高端值机区互补配合的新格局，进一步提升了东航作为主基地航司在浦东机场的运行效率和服务水平。 这是新冠肺炎疫情爆发后，东航在枢纽基地新增的首个高端值机区，折射出东航在常态化精准防控的基础上，为服务旅客美好航空出行、助力上…- 388
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中国东航位列“中国ESG优秀企业500强”第23位、交通运输行业首位
近日，新浪财经ESG评级中心联合CCTV-1《大国品牌》发布首份“2021中国ESG优秀企业500强”名单。中国东航位列榜单第23位，在上榜的交通运输行业中名列首位。这是中国东航继MSCI（明晟）ESG连续第二年评级为A级，中国东航集团被授予中国首批“ESG示范企业”之后，再次获得利益相关方对中国东航ESG履责表现和可持续发展竞争力的认可。 ESG是一种关注环境、社会责任和公司治理的评价体系，从可…- 238
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获颁窄体机全系列起落架维修许可 西安东航赛峰进入发展快车道
2021年12月2日，西安东航赛峰起落架公司（以下简称“西安东航赛峰”）获得EASA（欧洲航空安全局）批准的A320飞机起落架大修能力，这是继9月16日西安东航赛峰获得CAAC（中国民用航空局）批准的A320飞机起落架大修能力之后的又一突破，标志着公司已经完全具备A320飞机起落架自有大修能力，在飞机核心部件（起落架）方面的维修能力得到进一步加强。此前，西安东航赛峰已于2019年9月获颁CAAC …- 973
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创新讲好中国故事 东航四度入选中国企业国际形象“十大案例”
12月6日，由中宣部、国务院国资委、全国工商联指导，中国外文局主办的“2021中国企业全球形象高峰论坛”在北京举行。论坛发布了《中国企业形象全球调查报告2021》，并为2021中国企业国际形象建设案例征集活动优秀案例颁奖。中国东航“Meet U in China 东航+城市文旅传播策划”入选“2021年度十大优秀案例”和国际传播创新案例奖并分列榜首，连续第四年入选这一权威评选。 向海外网友展中国魅…- 267
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东航“八大金刚”时代完美谢幕 新生代接棒守卫祖国蓝天
2021年11月30日，东航空中安全员钱岐华在同事们的见证下，迎来了自己光荣退休的重要时刻。“我们见证了中国民航事业的飞速发展，见证了东航自成立以来空防安全零事故的辉煌！”谈及飞行34年的感受，钱岐华仍然难掩此时的激动。 自2016年11月，55岁的钱岐华从蓝天“退役”以来，他继续在自己热爱的空中安保领域从事着管理与教学工作，将自己毕生投入民航空防安全保卫工作的经验点点滴滴进行了总结回顾，把自己作…- 601
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中国东航公布12月国际航班计划
尊敬的旅客： 自2021年12月1日0时至2021年12月31日24时，东航、上航每周可执行国际航线共计23条，其中涉及上海航线14条，昆明航线4条，杭州航线2条，西安航线2条，烟台航线1条。具体航班计划如下：- 1.9k
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民航首家 中国东航成为上海数据交易所首批“数商”挂牌航班资源宝
11月25日，上海数据交易所揭牌成立仪式暨2021上海全球数商大会在沪举行。此次上海数据交易所的成立是推动数据要素流通、释放数字红利、促进数字经济发展的重要举措。上海数据交易所通过建立数商体系、建立数据交易制度，搭建数字化数据交易系统，配套数据产品登记凭证和数据产品说明书，解决数据交易中的确权难、定价难、互信难、入场难、监管难等关键共性难题。中国东方航空股份有限公司总经济师郭丽君参加上海数据交易所…- 426
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中国东航连续两年获MSCI（明晟）ESG评级A级 与4家国际航司并列最高等级
2021年11月30日，根据国际指数公司MSCI（明晟，英文名Morgan Stanley Capital International）公布的最新结果显示，中国东方航空股份有限公司（简称“中国东航”）MSCI ESG评级为A，与达美、新加坡航空、全日空、汉莎4家国际航空公司一起，位列全球航空业的最高等级，超过了全球64%航空公司，同时也是7家中国A股航空公司中唯一的A级。 中国东航的MSCI ES…- 460
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东方航空：为做好疫情防控 上海相关航线客票特殊处理
东方航空11月25日发布《关于上海相关航线客票特殊处理的通告》，全文如下。 尊敬的旅客： 为做好疫情防控工作，方便受影响的旅客更好地安排行程，东航特制定涉及上海相关航线客票特殊处理规定，具体如下： 一、适用范围 （一）东航781开头客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及上海进港、出港或经停航班。航班日期在2021年11月25日（含）—2021年12月9日（含）之间。 （二）出票日期…- 428
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