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东航西北

世界环境日东航邀旅客在高空共话人与自然和谐共生

（李玉娜、张倩）2023年6月5日是世界环境日，中国的主题为“建设人与自然和谐共生的现代化”。为践行绿色发展理念，帮助旅客增强环境保护意识，在西部机场集团的倡导下，东航在当日西安出港的多条航线开展“世界环境日”主题航班活动，以此鼓励和引导旅客、员工提高环保意识，积极参与生态保护实践，营造人人参与生态环保的良好氛围。此次主题航班活动在MU2149西安-贵阳、MU2215西安-敦煌等多个航班上开展，…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-06-05
春风化雨四十载五洲桃李叶成荫

——东航西北分公司五星机长高忠波安全飞行41载 2023年5月7日，东航MU9872航班平稳降落在西安咸阳国际机场。这是一个平凡的日子，也是一班普通的航班，但对于高忠波来说，却是一生都难以忘怀的一天。因为在这天，高忠波为他长达41年的职业飞行生涯画上了安全、圆满的句号。在送走最后一名旅客，完成最后一次检查单后，高忠波红着双眼深情地望着驾驶舱里他熟悉的一切，依依不舍地走下…
航企通讯推荐
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云起2023-06-05
将“航空梦”塞进“小书包”东航空勤人员赴汉阴县开展志愿活动

中国民用航空网讯（文：闫斌图：杨晓威）“乘坐飞机禁止携带哪些物品？”“飞机起飞降落为什么要调直座椅靠背？”“为什么会提醒旅客打开遮光板？”......“六一”国际儿童节来临之际，东航西北分公司爱心志愿者来到了陕西安康汉阴县涧池镇中心小学开展关爱志愿活动，与五年级同学展开多项互动。青年飞行员和乘务长为涧池镇中心小学的同学们生动地讲述了“航空飞行知识知多少”“乘坐飞机需要什么流程”等航空知识科普课，…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-06-01
一面锦旗的背后：舞蹈演出团队险误机东航高效保障顺利成行

中国民用航空网讯：“在这个一路狂奔、筋疲力尽的时刻，是贵航空公司工作人员贴心、高效的服务让我们深深感动。感谢你们的帮助……”5月10日，东航股份西北分公司收到了来自某舞蹈培训机构的锦旗，表达在险些误机的紧急关头受到东航高效处置、全程协助的感激之情。时间回溯至今年的“五一”黄金周，东航在西安出港航班量出现明显增幅，仅5月1日当天进出港航班就达290余班，东航95530客服中心的电话此起彼伏。5月1…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-05-10
“五一”长假东航西安始发单日旅客运输量超2019年同期23%以上传统热门目的地仍是老陕出行主流

2023年“五一”长假已经结束，5天长假期在旅游市场的强劲推动下，航空市场呈现较好态势。从4月29日到5月3日，东航在西安共保障进出港航班1574架次，服务进出港旅客近20万人次。其中，西安始发累计执行客运航班781班，承运旅客9.8万人次，平均单日航班量达到156余班，同比2019年增长18.18%；5月3日单日执行航班162班，运输旅客人数超过2.2万人次，同比2019年人数增长23.2%，为…
航空运输要闻
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通讯员mk2023-05-04
东航陈斌：青春，用无尽潜能创造无限可能

他的青春，从“迷彩绿”到“空防蓝”，从“基层团干”到“文化使者”，从“乡村小学”到“广袤河山”；他的青春，用无尽潜能创造着无限可能。 A面人生：他是神舟任务参与者 2007年，陈斌参加中国人民解放军，在部队的日子里，练就了他坚毅果敢、吃苦耐劳、力争上游等优秀品质，他驰而不息地艰苦奋斗、不怕挫折、勇于担当、踏实做事，不断提升个人的工作能力，是部队里的尖兵强将，是大家眼中的好班长，每一次训练，都能带领…
航空运输要闻
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通讯员mk2023-05-04
“五一”小长假东航近800班航班保障三秦民众出行

中国民用航空网讯(文/付彤杨帆闫斌 )随着旅游市场加速恢复，今年“五一”是2023年春节后首个长假，也是出境团队游试点恢复后的首个长假，民众出游热情高涨。为满足“五一”假期旅客的出行需求，提供更加方便快捷的航空服务，东航（含上海航空、中国联合航空）计划执行航班1.39万余班航班，服务保障“五一”期间广大旅客航空出行，计划投入座位数237.6万，运力总投入约34.3亿座公里。在4月29日至5月…
航空运输要闻
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通讯员mk2023-04-28
84岁老人首次独自乘机东航一站式服务温暖人心

“乘务长，今天MU2207西安－昆明航班有位首次乘机且无人陪伴的老年旅客，老人高龄，腿脚不便，请注意引导与服务。” “收到，MUC系统已查询到相关信息，客舱准备就绪，请放心。” 3月28日14点05分，西安咸阳国际机场的MU2207航班旅客还没有登机，东方航空的地面服务人员和乘务组进行了一段快速简短的对话。随后，廊桥末端一位被地服人员用轮椅推着的老人缓缓显现。这位老人名叫田志成，今年…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-03-31
东航从西安始发出港航班增至每日162班

3月26日，民航将迎来2023年夏秋新航季。本次换季，东航在西安咸阳国际机场运营的飞机达到81架，通航城市77个，其中国内73个，国际4个，计划日均出港航班162班次，航班总量在西安咸阳国际机场稳居第一。换季后，东航每天有12班西安至北京大兴、16班西安至上海的“快线”，还有每天8班西安至榆林、每天6班西安至南京的“准快线”。此外，西安始发至昆明、杭州、广州等重要航线的航班频次也都超过了每天4班…
航空运输头条
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通讯员mk2023-03-24
从高原上走出的志愿青春

中国民用航空网讯：拉格卓玛，一个美丽自信的藏族女孩，1995年出生于青海果洛，现为东航西北分公司乘务员。今年是她成为东航乘务员的第四年，也是她向果洛福利院的孩子们讲述“云上梦”故事的第四年。 “我从没想到自己能走出果洛，更没想到会成为一名乘务员。” 卓玛是不幸的，10岁便失去双亲的她不得不住到果洛福利院进行学习。在福利院，她认识了很多与她有着相同或不同命运的孩子，以及照顾他们生活学习的福利院的“阿…
航空运输要闻
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通讯员mk2023-03-02
小旅客机上脚被卡东航乘务组及时处置获赠锦旗

2月22日，中国东方航空股份有限公司西北分公司收到一面写着“心系旅客热情服务急人所急情暖旅途”的锦旗。这是旅客鲍女士对MU2141航班乘务长及全体机组的感谢，也是对东航空中服务工作的肯定。事情追溯到6天前，2月16日MU2141海口至西安航班由李玉娜乘务组执飞。飞机进入平飞状态，航班餐饮服务刚刚结束，普通舱乘务员步履急促地走到前舱报告:“乘务长，44L的小朋友脚卡住了，一直在哭！” 李玉娜…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-02-23
装有大量现金手包失而复得东航员工获旅客锦旗感谢

中国民用航空网讯：“多亏了你们，太感谢了！”2月16日，旅客杨先生将一面绣有“拾金不昧好榜样，弘扬社会正能量”字样的锦旗亲手送到东航西北分公司地服部行李服务分部，表达对工作人员拾金不昧的高尚职业操守和贴心细致服务的感激之情，也是对东航地面服务工作的一份认可和赞扬。故事回到几天前,当时已经是夜里快零点了，正在西安咸阳国际机场东航遗失物品柜台忙碌着的工作人员刘秦收到MU2450深圳-西安航班清洁人员…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-02-20
19岁女孩空中突发疾病东航紧急救助平安落地

2月15日晚，东航由喀什飞往西安的MU2204航班上，一名19岁维族女孩突发疾病，乘务组快速启动紧急医疗救助程序，经及时有效处理，女孩病情逐渐好转。机组协同下，航班提前落地，最终女孩平安下机。当日晚间21点42分，东航MU2204航班准时从喀什起飞前往西安。22点40分，机上餐食服务结束后，突然36排呼唤铃频繁响起。乘务员快速走到座位前，发现坐在36K的年轻女孩面色苍白、呼吸急促，双目紧闭、表情…
航企通讯滚动
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guanxiangzhen2023-02-17
春运收官东航在陕运送旅客超去年同期近5倍

中国民用航空网讯：2023年2月15日，为期40天的癸卯兔年春运落下帷幕，东航西北分公司圆满完成春运保障各项任务，以奋进姿态奔赴2023年新征程。做强市场精密部署提高市场需求匹配度为全面保障春运高效有序，东航西北分公司召开了2023年春运工作布置会，成立分公司领导小组，从提高认识，准确把握形势要求；管控风险，确保航班运行安全；高效保障，确保春运平稳有序；提升服务，弘扬东航品牌形象…
航空运输头条
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通讯员mk2023-02-15
东航飞行员王锐：“一杆一舵”展现不凡风采奋斗姿态不负青春韶华

王锐，中共党员，现为东航西北分公司飞行部飞行一分部机长，自2010年4月参加工作以来，已安全飞行12年，累计飞行8000余小时，2022年被评为东航西北分公司先进个人。苦练精飞沉着冷静保飞行安全 …
航企通讯推荐
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云起2023-02-15
飞行员王锐：“一杆一舵”展现不凡风采奋斗姿态不负青春韶华

中国民用航空网讯：王锐，中共党员，现为东航西北分公司飞行部飞行一分部机长，自2010年4月参加工作以来，已安全飞行12年，累计飞行8000余小时，2022年被评为东航西北分公司先进个人。苦练精飞沉着冷静保飞行安全从副驾驶到机长，王锐始终将安全放在首位。他认真学习技术知识、苦练基本功，注重日常良好飞行习惯的养成。“飞行无小事，事事关安全”，他在每次航班运行前认真进行航前准备，运行中细心观察，遇…
航空运输要闻
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通讯员mk2023-02-13
装有巨额现金背包失而复得失主致电民航局表扬东航工作人员

中国民用航空网讯：“丢了的背包这么快能找到可算是‘奇迹’了。”春节期间，一位在西安咸阳机场丢失装有现金的背包后又失而复得的旅客如此说，而类似的“奇迹”和好人好事，在东航地面服务保障中却司空见惯。故事发生在2023年1月23日，正值大年初二。旅客鲍女士带着孩子乘坐东航MU2386航班从和田飞往西安，到达西安下机时不慎将自己黑色的双肩背包遗失在机舱。东航工作人员孙瑞立在接机完毕后，听到乘务员称有旅客…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-01-30
东航西北春节共保障进出港航班1807架次、旅客22万人次

蟾宫降玉兔，庭院绽红梅。又是一年春来到，东航人在保障万千旅客回家过年的脚步里又行进了一岁。在辞旧迎新的时刻，东航人默默坚守和奉献的身影也在万家灯火中更加鲜亮。 2023年1月21日至27日，民航业迎来三年以来最火的黄金周。东航西北分公司高度重视春节黄金周期间的服务保障工作，早做准备、积极应对，从多方面制定、细化安全运行管理措施。东航西北分公司在西安咸阳国际机场共保障进出港航班1807架次，保障旅客…
航空运输要闻
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guanxiangzhen2023-01-28
东航稳步恢复在陕航班全力保障三秦百姓春运出行

中国民用航空网讯：随着旅客出行需求不断释放，航空市场快速恢复，东航在陕市场上即将迎来第一波春运出行小高峰。目前，东航在西安日出港航班已经超过140班，恢复至计划航班总量的85%以上。东航在陕西省内的西安咸阳国际机场、榆林榆阳机场、延安南泥湾机场、安康富强机场等机场均有航班运行，为省内旅客春运出行提供多个选择。面对稳步恢复客流量，东航西北分公司科学合理调配资源，加强运力部署，为旅客提供高效便捷的服…
航空运输要闻
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通讯员mk2023-01-19
寒潮雨雪天气来袭东航西北分公司从细节入手铺就温暖回家路

2023年1月13日，正值三九寒天，春运已进行到第七天，拎着大包小包准备回家过年的旅客们越来越多了，伴着呼啸凛冽的寒风，西安咸阳国际机场飘起了雪花。2023年的第一场雪给大家带来了浓浓的年味，也为旅客的出行多少带来一些不便。为确保广大旅客平安、顺利出行，东航西北分公司针对雨雪天气提前安排部署，制定各项防范和保障措施，各部门协同配合，优化人员资源配置，切实从每一处细节抓好服务工作，为旅客寒潮雨雪天乘…
航企通讯滚动
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guanxiangzhen2023-01-16
五款暖心服务产品打造“首乘”特色服务东航西北分公司为“首乘”旅客提供精彩空中服务体验

中国民用航空网讯：自“为首次乘机旅客送温暖保畅通”升级活动开展以来，东航西北分公司始终关注首次乘机旅客空中体验，努力做好真情服务的践行者、擦亮品牌的参与者、服务创新的攀登者，提供安心、暖心、舒心的真情服务。东航西北分公司专门成立民航服务实施年服务提升小组，在原“首乘”旅客服务”基础上潜心研发出了《“首乘”旅客服务作业指导书》，确保“首乘”旅客空中服务的精准和规范。服务提升小组以“首次”为拓展点，…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-01-12
东航西北分公司全力做好元旦小长假期间航班保障

一元复始，万象更新。2023的元旦小长假东航西北地服人始终坚守岗位，以饱满的精神，踏着坚实的步伐，践行“真情服务”理念，切实提高责任意识、安全意识、服务意识，强化措施，精准组织，确保地面航班运行保障平稳有序，为广大旅客营造安全顺畅的乘机环境。元旦假期，在繁忙而有序的西安咸阳国际机场T3航站楼，地服部旅客分部对重点航线保障人员进行分工，明确各岗位职责，提升保障效率。在值机区域设置专人进行引导，分流…
服务保障要闻
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通讯员mk2023-01-03
铸魂强基翱翔蓝天——记东航西北分公司飞行部“致远号”安全运行一班

中国民用航空网讯：2016年3月，为充分发挥党支部战斗堡垒作用，结合东航西北分公司飞行部“机长党员双培养”工作要求，以飞行六分部党支部第一党小组为骨架，由30名飞行员组成了“致远号”安全运行一班，主要执飞东航西北分公司的国际航线。 “致远号”安全运行一班始终把飞行安全作为工作核心，积极贯彻落实习近平总书记关于民航安全工作重要指示批示精神，坚持体现“团结协作、甘于奉献、以人为本”的管理及工作理念，运…
航空运输要闻
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通讯员mk2022-12-20
航空客流市场快速回暖东航在陕航班量呈四倍增长

随着疫情防控“新十条”的发布，原本沉寂的航空市场迎来新转机，旅客出行意愿逐渐加强。为满足旅客出行需求，东航西北分公司积极主动应对客流变化，有序推动航班恢复。12月15日，东航在西安咸阳国际机场计划出港航班量已增至183班，运送旅客1.7万人次，单日进出航班量达到了12月1日的5倍，且呈现持续快速上涨趋势。这是也自暑运后东航在陕航班量受疫情反复影响持续陷入低谷后，首次迎来的快速回升。国内航班方面，…
航空运输要闻
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通讯员mk2022-12-15