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民航地面服务

东航甘肃分公司地面服务部举办冬季消防演练

中国民用航空网讯:为进一步提升员工在冬季的消防安全意识,普及灭火器使用方法,提高处置突发初起火情的能力,11月20日,东航甘肃分公司地面服务部在机场南大门空地举办冬季消防演练。演练中,消防安全员对灭火器压力检查标准、日常存放保养、使用步骤、注意事项等内容进行讲解和示范。参加消防演练的员工能正确使用手提式干粉灭火器,动作规范到位,迅速及时扑灭火源。此次演练对增强参训人员火灾预防和应变能力,为有效防范火灾发生起到了积极的作用。

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东航甘肃分公司地面服务部开展专项巡视项目检查

中国民用航空网讯:根据东航甘肃分公司专项巡视项目工作要求,11月17日,地面服务部对涵盖“升舱管理、逾重行李收费、免优票管理、货物运价管理、搬运费管理”等5个项目业务的旅客分部和货运分部实施了阶段性检查。通过项目工作的持续性推进和完善,地面服务部专项项目的制度建设、机构建设、举报制度、业务流程建设及运行状况良好。

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南航新疆分公司地服部创新培训模式

中国民用航空网讯:11月26日起,南航新疆地服部创新培训模式,将如何为中转旅客办理住宿手续、如何服务中转衔接错失旅客及大面积航延时中转数据统计等中转工作相关流程及步骤,拍摄制作成教学视频,一步一步“演示”,直观、易懂,安装在柜台、培训室的电脑、电视上,方便员工随时学习,便于员工快速、准确掌握业务要点。

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厦门空港地勤国际客服携手港龙航空喜迎开航30年

中国民用航空网讯:新闻背景:11月30日港龙航空即将迎来厦门机场开航30周年纪念。近日,一进入厦门机场国际出发厅就会看到在G岛港龙航空值机区域竖起了港龙航空三十周年历史回顾看板。同时,现场还设置了旅客拍照留念区域。30年间,厦门机场国际客服携手港龙航空为国际进出港旅客提供优质服务和温馨出行体验。在这期间,有过风雨,有过彩虹,而一封封纷至沓来的感谢信鼓舞着国际客服始终坚信——服务发自内心,温馨伴与同行。现在,就让我们走进厦门机场国际客服港龙服务团队,记录团队成长的点点滴滴。

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