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美国疾病控制和预防中心22日发布报告说,全球十大最繁忙机场中有一半已经全面禁烟,其中包括北京首都国际机场和上海浦东国际机场。 这项发表在美疾控中心《发病率与死亡率周刊》上的研究显示,当把范围扩大到全球
全球十大最繁忙机场半数全面禁烟
美国疾病控制和预防中心22日发布报告说,全球十大最繁忙机场中有一半已经全面禁烟,其中包括北京首都国际机场和上海浦东国际机场。 这项发表在美疾控中心《发病率与死亡率周刊》上的研究显示,当把范围扩大到全球最繁忙前50大机场时,全面禁烟的只有23个,其他27个机场允许在指定吸烟区吸烟。 这是美疾控中心第一次评估分析全球机场的禁烟情况。该机构援引有关研究指出,指定吸烟区的烟雾向外扩散,会让附近人群遭受二手…- 860
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南航荣获全国“用户满意标杆企业”称号
中国民用航空网讯:11月22日,由中国质量协会和全国用户委员会主办的2017年满意中国年会暨中国国家顾客满意度指数(CNCSI)信息发布会在浙江宁波召开,会上南航荣获全国“用户满意标杆企业”称号,并获得中国国家顾客满意度航空服务第一名。 在今年的满意中国年会上,获得全国“用户满意标杆企业”荣誉的公司全国共有6家单位,南航成为获此殊荣的唯一航空公司。通过中国质量协会对航空服务业调研,调研范围涉及航空…- 1.6k
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马航案能否破解民航“限制赔偿”?
马航370案件终于在北京进入了诉讼阶段。家属们提出的索赔金额在1000多万到7000多万元之间。 公众很同情家属这三年多来的各种身心煎熬,但是就空难索赔诉讼本身来说,可能是另一场漫长的拉锯战。 空难案件的特殊性在于,其赔偿标准不适用一般民事法律,而是适用《民航法》以及国际公约的相关规定,国际航班的空难更涉及到复杂的国家管辖,以及国内法与国际法的冲突问题。 最关键的是,空难案件绕不开“限制赔偿”这道…- 2.7k
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票越便宜越晚登机,英国航空新规定引网友吐槽
据俄罗斯卫星网20日报道,英国航空公司决定新年前实施新政策,按照乘客购买机票的价格安排登机顺序。 据报道,自12月12日起,英国航空公司的登机牌将开始增添序号,从1到5依次分为商务舱、头等舱、俱乐部会员卡持有者等,最后为经济舱。购买最廉价机票的人将被安排到最后登机。 据俄罗斯卫星通讯社获取的航空公司代表声明称,世界各地的航空公司多年来使用类似的原则,包括英国航空公司的合作伙伴美国航空公司、西班牙航…- 4.4k
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厦门机场发生惊险一幕,违规司机企图冲关被制服
据海西晨报报道,遭遇交通执法处罚的出租车司机恼羞成怒,竟想冲关逃脱,昨日(11月21日),这惊险的一幕发生在厦门机场T4候机楼。 执法人员介绍,昨天下午4点左右,他们在T4候机楼3号楼候车区检查时,发现1名排队候车的乘客没有直接上车,而是在车外和驾驶员商谈了一会儿后就离开了。根据判断,执法人员觉得出租车司机存在挑客嫌疑。 经询问,原来该乘客准备去T3航站楼,驾驶员向他开价20元,但当乘客表明他因为…- 4.9k
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稀里糊涂被搭售,如何让消费者“明明白白”消费?
买机票被稀里糊涂地搭售了保险、订酒店一不小心被捆绑了酒店抵用券……近来,“捆绑销售”成为消费者投诉旅游在线网站的主要问题。 这种方式违不违规?为什么那么多企业要“捆绑销售”?市场讨论的服务费,是否能成为解决之道?如何让消费者有一个“明明白白”的消费? 为何热衷“捆绑销售”? “捆绑销售”几乎成了如今旅游在线网站一个普遍的行业现象。究其原因,还要先搞清这些旅游网站的营利模式。 记者经采访了解,机票代…- 1.5k
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打破国度语言隔阂,厦航值机员温情触动人心
中国民用航空网通讯员刘锦明讯:10月3日,正值国庆黄金周的第三天,候机楼的早高峰一如前两天的紧张与拥挤。厦航的值机柜台迎来一位特殊的外籍旅客,该旅客计划经过厦门中转至银川,在抵达厦门之前已经连续飞了十多个小时,漫长的空中旅程让他的身心备受煎熬,再加上他本身身体不适,有轻微的哮喘,因此来到厦航柜台寻求帮助。 旅客到达值机柜台时,已经需要依靠轮椅来行动。擅长英语交流的值机员李海山第一时间主动上前询问旅…- 1.3k
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记者从青岛机场出入境检验检疫局了解到,山东首条机场旅客自助检疫查验通道日前在青岛机场启用,这条通道可自动识别体温超标或核辐射监测超标旅客并进行拦截。 青岛机场出入境检验检疫局相关负责人介绍,旅客自助检
山东首条机场旅客自助检疫查验通道在青岛启用
记者从青岛机场出入境检验检疫局了解到,山东首条机场旅客自助检疫查验通道日前在青岛机场启用,这条通道可自动识别体温超标或核辐射监测超标旅客并进行拦截。 青岛机场出入境检验检疫局相关负责人介绍,旅客自助检疫查验通道和传统的人工检疫查验通道一样,都以红外热成像体温监测、核辐射监测为核心功能,检疫查验无异常的旅客直接通行。不同之处在于,自助检疫查验通道可自动识别体温超标或核辐射监测超标旅客,通过调节通道两…- 719
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记者从海口美兰机场免税店了解到,近日,海南离岛免税购物再添新模式,通过“提前购”服务,旅客可以于乘机离岛前一天进入机场免税店购物。 据了解,海口航空旅游免税城于近日开业,至此海口美兰机场免税店购物区域
美兰机场免税店开通“提前购”服务
记者从海口美兰机场免税店了解到,近日,海南离岛免税购物再添新模式,通过“提前购”服务,旅客可以于乘机离岛前一天进入机场免税店购物。 据了解,海口航空旅游免税城于近日开业,至此海口美兰机场免税店购物区域增加了1.8万平方米,总面积达到3万多平方米,并在原有400多个品牌的基础上又新增了31个品牌。 随着购物区域的扩大和入驻品牌的日益增加,不断有离岛旅客提出,仅靠候机时间进行免税购物,时间太短,无法尽…- 1.1k
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中国民用航空网通讯员宋清华 李佳音讯:记者近日从天津航空了解到,为了提升旅客出行体验,天津航空推出 “智选经济”产品,从值机、登机、客票改期等各环节为旅客提供高品质服务项目,旅客可通过天津航空官方网站
天津航空推出“智选经济”产品 提供多元化服务项目
中国民用航空网通讯员宋清华 李佳音讯:记者近日从天津航空了解到,为了提升旅客出行体验,天津航空推出 “智选经济”产品,从值机、登机、客票改期等各环节为旅客提供高品质服务项目,旅客可通过天津航空官方网站、官方微信和手机客户端三个渠道购买。 购买天津航空“智选经济”产品的旅客在机场值机柜台办理值机时,可自主挑选前排座位;登机时出示登机牌,工作人员将引导旅客优先登机;如需报销,还将提供行程单免费邮寄服务…- 1k
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中国民用航空网通讯员马利娜讯:北半球进入冬季,相对南半球业已进入夏季,澳大利亚、新西兰等国家逐渐成为出游热点。相对于春节期间的价格,目前这个空档期,价格还是较低,吸引了不少人瞩目。 笔者从白云机场商旅
反季出行,广州飞机南半球机票价格低至1570
中国民用航空网通讯员马利娜讯:北半球进入冬季,相对南半球业已进入夏季,澳大利亚、新西兰等国家逐渐成为出游热点。相对于春节期间的价格,目前这个空档期,价格还是较低,吸引了不少人瞩目。 笔者从白云机场商旅公司获悉,即日起到12月31日,提前购买中国南方航空公司,广州直飞悉尼或墨尔本往返,机票低至1570元(不含税费),广州直飞奥克兰往返,机票低至1670元(不含税费)。 温馨提醒:航班价格更新较快,具…- 1.3k
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中航油山西综合保障部开展冬季安全大检查
中国民用航空网通讯员薛鹏讯:近日,太原地区进入了持续的严寒天气,气温大幅下降,昼夜温差极大。为保障冬季油料安全平稳供应,综合保障部严格按照中国航油山西分公司要求,开展冬季安全大检查,提前部署相关工作,制定详细计划和实施方案,员工们积极响应,迅速行动,以确保冬季安全生产工作具体落实。 综合保障部针对山西地区冬季温差大、风雪多等特点结合民航管理局检查的相关要求,根据综合保障部安全隐患排查纪…- 990
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东航北京8个小时守护旅客,直到转危为安
中国民用航空网讯:8小时的守护可以是家人的陪伴,也可以是医护人员,而在茫茫人海的北京首都国际机场,面对一位上了年纪、又无家人陪伴的老年旅客独自来京旅游,突发疾病,该怎么办呢?“旅客的安危也是我们的一份责任”这是一直守护在突发疾病老人身边的东航北京地服部旅客一分部二室主任李久城告慰旅客家人的一句话。普普通通的一句话,却包涵着东航人暖暖的真情。 第一时间采取急救措施 2017年11月7日12:39,由…- 1.6k
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男乘客心脏骤停“机场神器”救命
14日早上8时55分,深圳机场航站楼二楼值班医疗小组突然接到运控调度电话,34号安检通道外一名36岁男性旅客晕倒。医务人员立即携带急救设备赶到,检查判定其意识丧失、颈动脉搏动消失、无自主呼吸,初步考虑为心脏骤停。 在安检员等工作人员协助下,机场医务人员立即对晕倒旅客实施系列抢救措施:心肺复苏术、AED除颤、建立静脉通道、注射急救药物……9时01分,支援医疗小组到达现场,两组人员无缝隙对接继续抢救。…- 1.4k
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石家庄机场全力提升冬春航季航班保障效率
中国民用航空网讯:近日,石家庄机场组织召开冬春航季航班保障会,专题研讨冬春航班保障运行效率提升措施。 会议结合石家庄机场冬春季航班运行特点,着重对提高早始发航班靠桥率、提升安检通行效率、优化远机位保障资源管理以及提升特种车辆保障能力等工作进行了研究部署。 2017年冬春航班换季后,石家庄机场日均航班数量达到240班,过夜飞机达到34架,日均客流量接近3万人次,客流量同比增速超过50%。在运输生产呈…- 807
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北京启动研究机场线城市值机,旅客可直接领登机牌
11月14日,记者从北京市发改委获悉,地铁机场线车辆段改扩建工程近日获得批复,拟投资4.56亿元。预计到2019年6月工程建成投用后,发车间隔将有望由目前的10分钟缩短至4分钟,运力大幅提升。 不仅如此,目前机场线西延可行性研究报告、机场线增购车辆已完成立项批复。目前,有关部门正在牵头组织研究机场线城市值机改造建设方案。 北京城市总体规划(2016年-2035年)提出,“提升北京首都国际机场陆侧交…- 1.1k
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韩国5免税店员工私吞中国游客财物,案件移送检方
今年9月,中国游客杨某从韩国济州岛回国时,不慎将所购免税店商品遗落在当地机场后,竟被机场某免税店提货点的5名员工私吞并分赃。随后,该5人因涉嫌特殊盗窃罪被刑事立案。据当地媒体《济州日报》报道,韩国警方9日证实,案件已移送检方。 济州西部警察署表示,当地时间9月27日晚间,中国游客杨某(30岁,女性)在济州机场领取了市区所购的免税店商品后,在乘机时不慎遗落在机场国际航班候机厅的座椅上。28日凌晨2点…- 1.7k
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南宁机场在玉林市举办冬春航季航线航班推介会
中国民用航空网通讯员莫永军 李彦扬讯:11月9日,南宁机场公司联合玉林市旅游发展委员会,在玉林市共同举办了南宁机场2017-2018年度冬春航季航线航班推介会。共有8家航空公司、4家南宁主要旅行社、包机企业一同前往推介,玉林市21家主要旅行社、机票销售代理商以及玉林电视台、玉林晚报、玉林旅游网等当地主流媒体总共近百人参加了本次推介会。 玉林市西距南宁190公里,是拥有700多万人口的世界最大日用陶…- 1.5k
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南宁机场在玉林市组织召开2017年航空服务网点培训
中国民用航空网通讯员莫永军 李彦扬讯:为提高航空服务网点拓展陆侧航空客货市场能力,加强航空业务知识培训,促进航空服务网点与航空公司、包机企业以及旅行社之间的航空市场合作,11月9-10日,南宁机场组织驻邕航空公司、南宁主要包机企业、旅行社、桂林机场及广西民航产业发展有限公司等单位,在广西玉林市举办了2017年航空服务网点业务培训暨航空市场推介会,来自南宁机场所辖56个航空服务点的代表参加了为期两天…- 2.1k
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双十一还盯着包包衣服?别人都去抢新马航机票啦
中国民用航空网讯:2017购物盛典“双十一”如约将至,全民狂欢的时候就要到了,但焦虑也随之而来,商家都在担心自己的宣传力度不够,买家都担心自己在双十一省的不够多。因为进入“买买买”战场时,想要快、准、狠一举夺得战力品并没有想象中简单,这需要前期做大量功课,货比三家只是最基本技能。即便这样,双十一过后也总会有很多懊恼和对自己的质疑,“为什么别人可以能抢到,我就不可以”,“为什么别人家的东西这么优惠,…- 731
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深航入盟五周年全面提升旅客服务体验
中国民用航空网讯:深圳航空将于11月29日迎来加入星空联盟五周年纪念日。入盟五年以来,深航通过与各联盟成员航空公司共同拓展联盟业务、共享联盟资源,使航线网络得到了极大拓展,全球一致性的旅客权益得到进一步完善,同时为深航的员工创造了更好的福利。与深航进行代号共享合作的星盟成员公司有6家,旅客可选乘深航及联盟成员共21000多个航班的无缝隙中转通达190多个国家地区,可到达全球超过1300个目的地。 …- 1.5k
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南航发布新版B2G系统,进一步优化客户体验
中国民用航空网通讯员张飞 罗军 林哲讯:近日,中国南方航空(以下简称“南航”)发布了新版B2G系统(Business To Group,企客直销系统),并为32家战略客户授牌。此次发布的新版B2G系统,差旅政策更精细,差旅审批更灵活,机票展示更多样,支付工具更丰富,差旅报表更人性化,将更好地发扬差旅管理功能。同时,新版B2G系统还充分发挥移动互联网及NDC(New Distribution Cap…- 2k
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国外航空公司常旅客计划的改进实践——准货币型常旅客计划
【摘要】 本文是货币型常旅客计划相关问题研究系列文章的第二篇。常旅客计划是指航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累积奖励里程为主的促销手段,是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。本研究系列介绍了传统的里程型常旅客的内容,分析了其缺陷,探讨货币型和准货币型常旅客计划的优势,参考国外航空公司的准货币型常旅客计划的内容和特点,设计一种激励效果更好的货币型常旅客计划。…- 4.7k
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2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价报告
第三季度调查结果统计范围是2017年7月14日至9月30日国内航线,采用5分制记分法。结果包含了航空公司满意度、机场满意度、旅客留言反馈等方面内容。 航空公司满意度评分 2017年第三季度航空公司满意度为4.18分,航空公司满意度测评共包含六大模块、二十六个项目,六大板块如下: 在26个分项中,旅客满意度最高的三项分别是:售票处服务、特殊旅客服务(无陪老人与儿童)和官网售票服务。在特殊旅客服务满意…- 5.1k
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