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“Ryan先生,早上好。你今天的任务是去见机场的小VIP乘客,并陪伴这些孩子们度过快乐的候机时光。” 如果你在芬兰赫尔辛基机场(HEL)内突然听到这样的广播,可能会有点懵。而Ryan先生本人,也就是来
赫尔辛基机场上演楚门的世界,多角度展示设施服务
“Ryan先生,早上好。你今天的任务是去见机场的小VIP乘客,并陪伴这些孩子们度过快乐的候机时光。” 如果你在芬兰赫尔辛基机场(HEL)内突然听到这样的广播,可能会有点懵。而Ryan先生本人,也就是来自中国的男演员朱晓辉,此时正在机场内浇花。听到这样的指令,他便知道新的一天又要充满挑战了。 从10月10日起之后的一个月里,前往赫尔辛基机场的旅客都有机会见到这位住在52号登机口旁小木屋内的“不速之客…- 1.2k
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11月9日,祥鹏航空在其官方微信服务号上线全新功能,提供从购票、航班查询到值机的一站式服务;祥鹏惠APP也迎来再度升级,多端互联,全面打造便捷移动出行。 微信服务号功能上线购票值机一站搞定 此次祥鹏航
祥鹏航空微信新功能上线,打造全方位便捷移动出行
11月9日,祥鹏航空在其官方微信服务号上线全新功能,提供从购票、航班查询到值机的一站式服务;祥鹏惠APP也迎来再度升级,多端互联,全面打造便捷移动出行。 微信服务号功能上线购票值机一站搞定 此次祥鹏航空微信服务号上线的功能包括航班动态查询、国内国际机票查询预订、自助退票、二维码值机、祥鹏资讯等。旅客可关注祥鹏航空微信服务号体验丰富功能。 使用微信购票时,用户需输入手机号码验证绑定后即可操作。手机号…- 2.2k
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中国民用航空网通讯员王钊讯:近日,为回馈湖南及各地旅客对海南航空的大力支持,海南航空特推出2017年11月-2018年3月长沙始发前往洛杉矶航线往返优价产品。11月6日-12月31日期间航班部分舱位人
海南航空推出长沙始发洛杉矶往返优价产品
中国民用航空网通讯员王钊讯:近日,为回馈湖南及各地旅客对海南航空的大力支持,海南航空特推出2017年11月-2018年3月长沙始发前往洛杉矶航线往返优价产品。11月6日-12月31日期间航班部分舱位人民币1000元起(不含税),2018年1月12日至2月9日、2月15日-3月30日期间航班部分舱位人民币1200元起(不含税),先到先得。目前已在各类渠道开始发售,再加上丰富的产品搭配及高品质的服务,…- 911
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三亚机场地服公司引进一台TLD无杆飞机牵引车
TLD无杆飞机牵引车 中国民用航空网通讯员雷雨、刘婧雅讯:日前,三亚凤凰国际机场地服公司——飞航地服三亚分公司车辆保障部新引进一台自重约16吨的TLD TPX-200-MT型无杆飞机牵引车,在做好生产旺季保障工作注入新活力。 据了解,TPX-200-MT型无杆飞机牵引车操作便捷,保障效率约为传统有杆牵引车的1.3倍,可完全满足波音737系列、空客A320系列、波音777系列机型的牵引需求。三亚机场…- 3.9k
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富蕴机场真情服务保障患病旅客快速乘机过站
中国民用航空网通讯员俞国瑞讯:11月6日晚,富蕴可可托海机场践行真情服务,顺利保障一名年过六旬的哈萨克族患病旅客快速乘机。 晚8时许,一位坐着轮椅的哈萨克族旅客在家人的陪同下前往机场,准备乘做南航CZ6696航班前往乌鲁木齐就医。在值机大厅,机场地服人员询问陪伴病患旅客的家人,得知旅客由于患有疾病,行动不便,机场立即为患者提供尽可能的便捷服务。值机员优先为旅客办理了乘机手续,派专人提供轮椅服务,安…- 1.6k
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诈骗分子送“免费机票”,新航提醒公众提高警惕
诈骗分子再出奇招,在网上冒充新加坡航空公司赠送“免费机票”,以索取公众的个人资料。新航澄清并未发起这类促销活动,并吁请公众不要上当。 网络社交媒体上近日流传一个不实的新航促销活动贴文,不法之徒在贴文中冒充新航,声称配合公司成立45周年,公众只需在手机通讯应用whatsapp上把促销网址转发给20人,并在网页上留下住址,并会在一至两天内收到公司邮寄出的免费头等舱机票。 新航针对这起事件在面簿上澄清,…- 1.8k
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Amadeus最新移动自助值机系统在香港国际机场投入使用
中国民用航空网讯:2017年11月6日,旅客过去只能在航空公司设于机场为数不多的几个服务台办理登机手续。服务柜台前长长的人龙让多数旅客印象深刻,而这也是机场工作人员不希望见到的。 如今,旅客可通过多种途径办理登机手续,包括电脑、手机、自助值机系统柜台及服务台,甚至是在机场以外的地方。然而对于机场而言,这也意味着通过许多不同类型的系统和昂贵的网络架构来完成同一项工作。 因此,香港国际机场和Amade…- 2.6k
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航空四大黑幕曝光,空姐都不敢喝飞机上的水
你托运的行李,真的够安全么? 你个人的信息,真的够隐私么? 你乘坐的飞机,真的够干净么? 搭载数百人的航班,真的够保险么? 最近,航空四大黑幕被曝光,让"空中飞人"胆战心惊、脊背发凉! 而行李安全问题、个人隐私问题、飞机卫生问题和安全问题,就成了黑幕中的主角! 黑幕一:行李箱随时遭黑手 话说前几天,微博用户李小姐当她登上回国的航班时,她怎么也想不到,自己会一条热门社会新闻的主角…- 5.9k
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厦航天津航食配餐部正式揭牌,可每日配餐2300份
中国民用航空网通讯员韩康讯:10月28日,在厦门航空天津配餐基地启用试运行一个月之际,厦航在其天津配餐基地隆重举行“天津配餐部”揭牌仪式,标志着厦航福建省外第一家配餐基地迈出新起点、踏上新征程! 厦航服务总监陈毅真、厦航天津分公司副总经理张小林、厦航配餐部总经理江晓鸥出席“天津配餐部”揭牌仪式,厦航天津分公司副总经理张小林和厦航配餐部总经理江晓鸥共同为天津配餐部揭牌,厦航服务总监陈毅真及厦航天津配…- 2k
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芬兰赫尔辛基机场加大服务中国旅客力度
随着中国赴芬兰游客数量增长,赫尔辛基机场加大了为中国旅客提供服务的力度,近一年来针对中国消费者不断推出新的服务项目。 据芬兰机场集团高级副总裁西贝里介绍,近年来赫尔辛基机场针对中国旅客的需求推出了一系列服务措施,如增加中文标识牌、中文服务台、中文地图、热水供应点等。此外,机场所有商店和餐厅都支持银联支付,一批商家还率先开通了支付宝服务。 记者看到,在机场的非申根区和申根区各设有一个中文服务台,白色…- 1k
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首都机场开启“礼在国门 礼赞国门”重阳节文化活动
中国民用航空网讯:文化是一个国家、一个民族的灵魂。在十九大报告中提到,要坚定文化自信,推动社会主义文化繁荣兴盛。首都机场作为“第一国门”,承载着履行社会责任的重任,承载着向全世界展示中国形象的使命,又是中华优秀传统文化的忠实传承者和弘扬者,要讲好中国故事。2017年,首都机场以儒家文化之“仁”、“义”、“礼”、“智”、“信”为底蕴,打造“礼在国门、礼赞国门”系列文化传播活动;早在2006年5月20…- 1k
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香港机场“行李通”11月上线,12月推智能登机柜台
据港媒报道,作为世界最繁忙的机场之一,香港国际机场又有新措施提升服务水平。香港机场管理局(机管局)10月26日宣布,11月中正式推出行李送达通知服务“行李通”。当旅客抵港时,可通过手机了解其行李送达运输带的时间。此外,机管局亦将于12月推出120部移动智能登机柜台“iCUSS”,方便旅客在抵达机场前可事先完成登记手续。 机管局行政总裁林天福介绍,旅客要使用“行李通“,须购买具有二维码的“My TA…- 1.3k
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白云机场数百人齐唱《歌唱祖国》,为China加油
中国民用航空网通讯员郑海芹 段磊讯:China是陶瓷,China也是中国!10月26日晚,白云机场2017文化双月刊之“陶瓷文化”在航站楼三层出发厅激情上演。广东民乐、精彩杂技、现代舞蹈轮番亮相,还特别邀请国家一级演员、全国“德艺双馨”文艺工作者唐彪老师带领大家齐唱《歌唱祖国》,为China加油!26日晚19:00,随着欢快的音乐响起,歌伴舞《丝路彩虹》拉开了文艺表演的序幕,充满青春活力的偶像组合…- 1.6k
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中国民用航空网通讯员李欣讯:为提升机场的服务质量及水平,给旅客提供更为舒适的候机环境,南宁机场近日将在T2航站楼隔离区内增加两处按摩椅商业项目。 此次增设的自助按摩椅项目创新性的引入了“座位共享”模式
南宁机场增设自助按摩椅全面提升服务质量
中国民用航空网通讯员李欣讯:为提升机场的服务质量及水平,给旅客提供更为舒适的候机环境,南宁机场近日将在T2航站楼隔离区内增加两处按摩椅商业项目。 此次增设的自助按摩椅项目创新性的引入了“座位共享”模式,计划将部分旅客候机区域的休息座椅替换为自助按摩座椅,旅客在不使用按摩功能的情况下仍可免费使用该按摩椅候机,候机环境和感受将得到极大提升。 南宁机场作为广西的第一窗口、第一印象、第一形象,一直致力于为…- 2.4k
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樟宜机场T4准备就绪,10月31日投入运作
不论是充满嘉年华气息的巧克力专卖店,或是依照上世纪六七十年代传统海南咖啡店打造的咖啡厅,樟宜机场集团与业者合作,在第四搭客大厦的零售店面下足功夫,希望为旅客带来不一样的消费体验。 第四搭客大厦(Terminal 4,简称T4)前天进行最后一次总彩排,动员约1500名职员、租户和义工,测试整套“快捷与顺畅通行”(Fast and Seamless Travel,简称FAST)措施、安检系统和餐饮运作…- 1.3k
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超越自我 不忘初心——记天津航空客户投诉主管王磊
中国民用航空网通讯员谢文强 李佳音讯:在天津航空有这样一群人,他们在一线和旅客打交道、耐心解决旅客的问题,满足旅客需求,但是他们从不抱怨,用丰富的业务经验与高度的责任心保障旅客顺利出行。市场部旅客体验中心的王磊就是其中一员。2011年至今,从当初的售票处工作人员到如今沉稳干练的旅客体验中心客户投诉主管,王磊在和旅客结下了很深的缘分的同时,也实现了自我成长与超越。 从基层员工做起,他时刻保持初心 清…- 1.9k
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10月22日,在哈尔滨机场工作人员的帮助下,两名残障晚到旅客顺利登上了哈尔滨飞往南京的ZH9741航班。 当日8点20分,ZH9741航班已经接近航班结载时间。这时,有两名旅客急匆匆来到24号柜台办理
哈尔滨机场员工帮助残障旅客顺利成行获赞
10月22日,在哈尔滨机场工作人员的帮助下,两名残障晚到旅客顺利登上了哈尔滨飞往南京的ZH9741航班。 当日8点20分,ZH9741航班已经接近航班结载时间。这时,有两名旅客急匆匆来到24号柜台办理乘机手续。经了解,得知两名旅客均为残障人士,并且一名旅客坐着轮椅,但登机时间临近,已无法为旅客办理轮椅服务。值机员立即为旅客办理值机,并上报当日值班主任兴惠子。值机员王琳、王维哲提前与安检沟通,迅速帮…- 1.2k
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长沙黄花机场搭建“大舞台” 打造文化机场
24日上午10时,长沙黄花机场到达厅较往常显得更加喧闹繁忙,原来是出现了一群身着各色戏服的湘剧演员,他们是来自湖南省湘剧院的艺术家们。他们汇聚到长沙黄花机场搭建的“大舞台”上,用极具湖南民间地方特色的演绎手法,掀起了一场别样的“湘剧快闪”。《拜月记》《打猎》《杀四门》和由国家一级演员、戏曲梅花奖、文华奖获得者王阳娟带来的戏曲联唱引得旅客纷纷停下脚步,驻足观看。 “刚取完行李,立即被热闹的戏曲吸引了…- 1.5k
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因路旁大树折断倒地,虎航30名旅客误机
乘客还在排队通关,飞机却已经飞走了。10月23日,中华航空旗下低成本航空台湾虎航把近30名乘客丢在了日本机场。 据台湾媒体报道,来自台湾高雄的旅游团客赴日旅游,预计10月23日乘台湾虎航班机回台湾。然而今年第21号台风“兰恩”大乱日本交通,虽然旅客已提早3小时出发,却因路树倒塌延迟抵达机场,所幸当时航班也处于延误状态,地勤人员仍开放办理登机手续。 由于航班时间大乱,使得排队安检通关的人潮过多,有将…- 4.6k
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旅客流亭机场缴纳行邮税,手机扫码3秒钟搞定
旅客如需缴纳行邮税,只需利用手机扫码,仅仅3秒钟即可完成行邮税缴纳。青岛流亭机场海关日前正式启用行邮税移动支付客户端,大大提高旅客的通关效率。 2017年上半年,我国出境旅游人数约为6203万人次,较去年同期增长5%。据前瞻产业研究院保守估计,2017年我国出境游人数将在1.3亿人次左右,继续稳占全球出境旅游人次的世界冠军宝座,中国旅客出境游支出预测2.3万亿。“旅客跨境消费的增多导致行邮税的快速…- 785
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广州白云机场安检开辟绿色通道保障活体器官运输
中国民用航空网通讯员李齐卿 黄巧红讯:2017年10月21日,在广州白云机场国内A区安检1号通道,白云机场安检为人体器官转运开辟绿色通道,再次顺利保障一例人体器官运输。 21日下午05:28分左右,白云机场安检接到通知,深航某航班中有一例人体器官运输,便立马开辟“绿色安检通道”候检,与此同时,白云机场加开安检通道,增加保障力量,加快同时段航班旅客过检效率,积极组织航班的其他旅客快速登机…- 1.3k
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宁波机场全面提升安全检查等级,近期坐飞机要提前做好准备
中国民用航空网通讯员刘建邦讯:近期,宁波栎社国际机场将强化检查措施,全面提升安全检查等级,旅客通过安全检查的时间将有所增加,在此提醒广大出行旅客早做准备,提前出发,建议在航班起飞前2到3个小时到达机场办理乘机手续,避免耽误旅程。 宁波机场安检工作人员介绍说,机场在航站楼出入口实行全天候防爆检测,安检等级提高后,旅客在办理完值机手续通过安检时,需要配合工作人员,完成脱鞋、解皮带等检查程序,同时开箱(…- 2.1k
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中国民用航空网通讯员陈文倩讯:2017年10月1日,在伟大祖国68岁生日之际,乌鲁木齐T1航站楼开启了安检新通道。 10月1日凌晨04:50分,T1航站楼的出发大厅已灯火通明,安全检查总站旅检五室的安
乌鲁木齐T1航站楼“迎国庆启用新通道”
中国民用航空网通讯员陈文倩讯:2017年10月1日,在伟大祖国68岁生日之际,乌鲁木齐T1航站楼开启了安检新通道。 10月1日凌晨04:50分,T1航站楼的出发大厅已灯火通明,安全检查总站旅检五室的安检员们已经早早的站在了自己的工作岗位上,以饱满的热情迎接国庆大假第一天。天气渐冷,安检新通道的开通大大增加了旅客的待检区域,可以使待检旅客在有暖风的区域等候检查,相较于之前,在很大程度上提升了旅客满意…- 893
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退票收四成手续费,旅客告厦航案终审宣判:退全款
因堵车,在飞机起飞前27分钟办理登机遭拒,620元买的机票要300多元的退票费。长沙市民阳曙文状告航空公司,3年多诉讼,该案历经两级法院四次审理(详见本报2015年11月4日A09版、2016年5月26日A08版)。近日,阳曙文拿到了长沙中院终审判决书,法院判决厦门航空公司退还阳曙文机票款620元,厦门航空公司主张的退票费需提起反诉或另行起诉。 不服:折扣机票要收全价四成退票费 事情从2014年说…- 5.5k
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