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南加州年度杰出青少年访问团走进厦航
中国民用航空网通讯员张玮玲讯:2017年6月29日上午,22名统一着装的美国准大学生搭乘厦航洛杉矶—厦门首航航班抵达厦门,把厦航作为中国之行第一站,了解经济文化高速发展的新中国。 这批青年访问团此行是参加由全美男孩女孩俱乐部、南加州中资企业协会联合举办的“发现中国”公益之旅,团队成员是从美国当地14万青少年中层层选拔出来的南加州“2017年度最杰出青少年”。在厦航培训部,22名远道而来的年轻人在工…- 892
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东航北京空地爱心接力紧急运输心脏病患儿
2017年6月29日,东航北京地服部接到紧急通知,MU5227青岛飞往北京的航班上,有一位患心脏病的小旅客需要急救,地服部旅客二分部接力保障,与乘务组、地面急救单位通力协作,顺利将患病小旅客紧急送往北京儿童医院。 接到任务的第一时间,东航北京地面服务部立即和相关部门进行对接,地面服务部根据提前定制的方案,积极做好前期准备工作,查询旅客信息、航班预落机位、有无托运行李、预落时间、机坪温度及天气等情况…- 1k
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重庆江北机场T3航站楼预计7月底投用
在“共舞长江经济带——探访长江经济带区域协同生态发展之路”网络主题活动此间,媒体一行走进重庆江北机场T3A航站楼,一睹正在蝶变的重庆机场风采。据了解,目前,新建的T3航站楼正处于内部商业装修的收尾阶段,将于今年7月末正式投入使用。 重庆机场集团有限公司副总经理陈世琴称,新建的T3A航站楼总面积达53.7万平方米,共6层,分别为地上4层、地下2层,其中L4层为旅客值机、国内安检、国际联检区域。共设值…- 2.1k
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全国81个民航机场“军人依法优先”通道如期开通
2017年7月1日起,全国81个枢纽和重点机场“军人依法优先”通道全部开通。军人及随行亲属乘坐国内航空公司的境内航班时,在值机、安检、登机等环节可享受优先服务。军委后勤保障部运输投送局有关负责人告诉记者,这是各机场坚决贯彻落实中国民用航空局与中央军委后勤保障部通知要求,深度推进军民融合发展,依法保障军人合法权益的具体行动。 据介绍,为使这项利军惠兵的暖心工程落到实处,民航局运输部门牵头筹划、广泛调…- 3k
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根据中国民用航空局、中央军委后勤保障部关于印发民航机场开通“军人依法优先”通道实施方案的通知精神,7月1日起,上海浦东、虹桥国际机场将开通“军人依法优先”安检通道,为军人乘坐民航航班提供便利。 凡在上
上海两大机场将开通“军人依法优先”安检通道
根据中国民用航空局、中央军委后勤保障部关于印发民航机场开通“军人依法优先”通道实施方案的通知精神,7月1日起,上海浦东、虹桥国际机场将开通“军人依法优先”安检通道,为军人乘坐民航航班提供便利。 凡在上海浦东和虹桥国际机场乘坐国内航空公司的境内航班的军人及随行家属(含军人本人3人以内),可在浦东机场1号航站楼国内出发安检区3号通道、2号航站楼国内出发安检区2号通道,以及虹桥机场1号航站楼国内出发安检…- 1.7k
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海航深圳分公司开展地服人员训练及资质授权工作
中国民用航空网通讯员 刘海波讯:2017年6月28日,海南航空控股股份有限公司深圳分公司隆重组织了地服岗位资质授权仪式,分公司副总经理宋晨亮向通过考核的地服人员颁发了资质证书,标志着深圳分公司首次地服全员训练与资质授权工作圆满收官。 据了解,随着海航在深业务快速发展,航班量快速增加,地面服务工作也面临保障任务重、旅客诉求复杂、新员工综合业务能力弱等问题。为增强分公司地服人员专业能力,完善…- 1.3k
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墨西哥新发布的航空法27日挥出第一刀:墨西哥航空、美国捷蓝航空等5家航空运营商因在墨境内对首件登机行李乱收费,被处以合计2240万比索(约合849万元人民币)罚款。 墨西哥联邦消费者检察院26日公布修
登机行李乱收费? 墨西哥新航空法要严罚
墨西哥新发布的航空法27日挥出第一刀:墨西哥航空、美国捷蓝航空等5家航空运营商因在墨境内对首件登机行李乱收费,被处以合计2240万比索(约合849万元人民币)罚款。 墨西哥联邦消费者检察院26日公布修改后的《民用航空法》和《联邦消费者保护法》,生效日期为27日。新法规定,在墨西哥运营的航空企业如果对乘客首件行李收取不合理费用,或者对航班误点情况应对不善,将受到处罚。 新法规定,乘客在墨西哥搭乘国内…- 914
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首都机场举办“传承文明·礼赞国门”主题活动
中国民用航空网讯:2017年6月29日,首都机场在航站楼内组织开展了“传承文明·礼赞国门”中国服务日主题活动。活动现场为30名首都机场第七届“中国服务之星”颁发象征首都机场最高服务荣誉的“中国服务之星”奖杯和勋章。民航华北地区管理局、华北地区空管局、机场协会、首都机场集团公司、首都机场旅客服务促进委员会(以下简称:旅促会)各成员单位委员,以及优秀员工代表到场出席了本次活动。 活动首先由首都机场股份…- 1.9k
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迫使瘫痪旅客爬上客梯车,香草航空公开道歉
全日空ANA旗下全资廉价航空香草航空Vanilla Air此前迫使一名瘫痪乘客用双臂爬上客梯车登机,日前就此向这名44岁的男性乘客公开道歉。 香草航空的A320 据外媒报道,这位名叫Hideto Kijima的乘客在结束鹿儿岛的度假之旅后,于6月5日乘坐香草航空的航班从鹿儿岛的奄美机场飞往大阪关西机场。在登机时,由于机场并未配备协助轮椅旅客登机使用的垂直升降设备,且香草航空出于安全原因禁止地勤搀扶…- 4.1k
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揭秘南航人脸识别智能化登机系统背后的黑科技
中国民用航空网讯:从自助值机、快速通关直至自助登机,除了安检外,其他环节旅客都可以自行完成,不用跟工作人员打交道,整个过程快捷高效,大大节省了出行时间。而这一切并非遥不可及,近期南航启用的人脸识别智能化登机系统,就能帮助旅客体验到如此快速便捷的服务。 如果想使用南航人脸识别智能化登机系统,旅客需在乘机前,将南航官方APP更新到最新版本,并打开APP按要求上传个人大头照,大头照储存在南航旅客数据库。…- 1.6k
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南航启用国内首个人脸识别智能化登机系统
中国民用航空网讯:手机购票、自助选择座位、自助办理登机牌、自助行李托运、快速通关,直至自助刷脸登机,旅客的乘机流程得到了极大的简化,整个过程快捷高效。6月28日,南航在南阳机场启用国内首个人脸识别智能化登机系统,旅客在登机口刷脸即可秒速验证登机,全面简化登机流程,提升广大旅客的出行体验。 南航集团党组成员、副总经理韩文胜介绍,加快智能化建设是南航贯彻落实“互联网+”国家战略的重要举措和战略发展的重…- 2.5k
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沈阳机场推出“军人依法优先”绿色通道服务
为依法保障军人合法权益,沈阳机场联合各驻场航空公司于6月26日顺利开通了“军人依法优先”绿色通道。 沈阳机场T3航站楼二楼出发大厅值机区域共设置了5个“军人依法优先”值机柜台,分别位于A09、B10、B15、B18、C02柜台。军人旅客可以凭有效证件在“军人依法优先”柜台办理值机及行李托运手续,同时为其所持登机牌及托运行李粘贴优先标识,即可前往国内安全检查区12号“军人优先…- 5.1k
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SITA: 技术提升旅客提取行李和登机满意度
中国民用航空网讯:由全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团(SITA)与《航空运输世界》杂志联合主办的2017 SITA旅客IT趋势调查显示,在航空旅行中部署自助服务技术,尤其是在打印行李牌、行李提取及边检环节,旅客满意度更高。调查还显示在航空旅行中部署移动服务和生物识别技术,将进一步提升旅客满意度,旅客总体满意度高达8.2分(总分为10分)。 SITA航空旅行解决方…- 1.5k
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台湾教授持“护照”在法兰克福机场转机碰壁
日前,台湾一名教授在德国国际机场持“中华民国护照”转机,却遭遇找不到国名、无法登机的窘境,让空姐一度抱怨:“不能一个中国吗?” 据台湾联合新闻网报道,台湾成大教授李忠宪日前在脸书表示,他在德国法兰克福机场的土耳其航空柜台,办理转机前往以色列,柜台拿着他的“护照”查很久,说在C(China)一栏里找不到对应的名字。李忠宪随即称,说自己“不是中国人是台湾人”,请柜台去找T(Taiwan),结果也是找不…- 1.6k
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高空真情厦航乘务员悉心救助抽搐旅客
中国民用航空网通讯员黄思宁讯:2017年6月11日早上,厦航MF8411航班从福州长乐国际机场起飞30分钟后,45B座位的乘客李先生揉着太阳穴告诉乘务员,自己头疼的厉害,心脏难受,乘务员立即将情况报告乘务长。 乘务长陈榕进入客舱,发现李先生双目紧闭,面部发红,口中喃喃说着“难受,心脏难受……”。同行的另一名乘客告诉乘务长,李先生多年前车祸时做过心脏手术。于是,乘务长立即广播寻找医生,报告机长,并让…- 952
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贵阳机场航站楼T1新区启用,亮出国际范儿
中国民用航空网讯:2017年6月15日11时12分,随着HU7731航班(三亚-贵阳-天津)的正常起飞,标志着贵阳机场T1国内候机区试运行正式开始。 贵阳机场T1航站楼建成于1997年5月,期间未经大规模的改造,部分设备老化、建筑装修陈旧、国际流程不畅。2号航站楼建成投用后,1、2号航站楼之间也未能实现有效连接,新老航站楼在建筑造型、建筑风格、外观质感等各方面均存在较大差异。为进一步提升机场整体形…- 1.7k
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韩国计划在仁川机场新航站楼建一所整形医院
韩国似乎要把“整形大国”的形象贯彻到底,他们计划在仁川机场新的航站楼建一个整形医院,成为全球首个建整形医院的机场。事实上, CNN 已经将韩国誉为医疗旅游胜地之一。 仁川机场二号航站楼将在今年底或明年初投入使用,为了方便前来“医疗观光”的外国人,正在考虑在换乘区间开设整形医院。如今仁川机场已经成为首尔的主要机场,并连续12年获得全球服务最佳机场的称号。 仁川机场一年的旅客吞吐量约为 5400 万人…- 1.5k
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告别漫长等待,瑞丽航空昆明推出专车接送服务
中国民用航空网讯:记者从云南首家本土航空瑞丽航空获悉,针对昆明长水国际机场搭乘瑞丽航空进出港航班的乘客,瑞丽航空于日前推出了“接送无忧”服务,该服务包括专车和拼车两种服务方式。 据介绍,瑞丽航空推出的“接送无忧”在服务上做了延伸,不仅根据航班时刻准时发车,还有专人代打登机牌、专用VIP安检通道,以方便乘客告别漫长等待时间;同时,“接送无忧”还涵盖了到达时舱门专人接机和VIP摆渡车的服务,对乘客来说…- 1.1k
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天津机场地勤部迎七一、缅怀周总理为民航题词60周年
中国民用航空网通讯员韩彧讯:2017年6月21日,在敬爱的周总理为民航题字60周年之际,天津机场地勤服务部党委组织党员活动——维护保养周邓纪念馆总理专机,借此机会缅怀老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩和革命先烈的英雄事迹,学习他们的革命精神和崇高品德,为继续保障安全生产,发挥共产党员先进性营造氛围。 1957年10月5日,敬爱的周恩来总理为民航作出题字:保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常,这指示…- 3.4k
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女子错过值机时间殴打工作人员,被拘留7日
一年轻女子去盐城机场乘坐飞机,因为迟到,她没能在关舱门前登机,结果她情绪激动要强行登机,还殴打值班人员,将值班人员的衣服撕坏。现代快报记者得知,目前女子已被警方拘留。 2017年6月19日上午10时20分左右,盐城南洋机场候机楼大厅值机柜台前,一女青年追打、抓扯一名机场工作人员,并大声辱骂。正在候机楼值班的民警立即处警,赶至现场制止女子的行为,但该女子情绪仍十分激动,继续追打那名工作人员,民警果断…- 2.2k
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摆渡车送错到达口,香港飞日本34乘客未审查入境
日本廉价航空公司香草航空公开宣布,2017年6月18日晚间,因公司失误,34名国际航班乘客没有经过入境审查、检疫及海关手续直接入境,这些乘客由香港飞抵东京成田机场。 据日本朝日新闻消息,该航班着陆后,摆渡车错将国际航班乘客运至国内线到达口,觉得程序不对的乘客提出质疑,香草航空才发现问题。 34名乘客中,24人在听到机场广播后,返回接受入境审查。另有10人到达后直接离开了机场,航空公司正试图与他们取…- 4.1k
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香港航空拟推出抵港后免费送到家服务
中国民用航空网讯:继去年开通澳新航线之后,2017年6月30日,香港航空第一条北美航线香港—温哥华航线即将启航,未来还将继续开拓北美、欧洲航线。在今年初,香港航空还委任了波音原全球品牌营销总监刘江出任CMO首席营销官,意在助力公司从区域性航空企业走向国际。而同时,广阔的珠三角市场也被香港航空定位为自己的“大基地”。 6月21日,香港航空在广州宣布将开通首条北美航线香港—温哥华航线,该航线是香港航空…- 1k
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佛山机场推出全流程追踪行李系统
旅客在机场等待行李是个令人焦虑的时刻。行李到哪里了?行李什么还没出现?在机场托运行李时,是否也会担心自己的行李能否同机到达呢? 现在,如果您在佛山机场搭乘航班,那么这些担心就不必了!放心,您的行李在佛山机场很安全!佛山机场的这个承诺,是在6月14日许下的,该机场从今日起正式投入使用RFID行李跟踪系统。 据佛山机场介绍,该机场是全国第一家RFID行李跟踪系统全覆盖的机场,该系统实现了行李交运、分拣…- 1.8k
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