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郑州机场调整国内中转最低保障时间
中国民用航空网通讯员朱磊、施书芳讯:自2018年10月29日起,调整郑州机场国内转国内最低保障时间,由原来的90分钟调整到60分钟,也就是说,广大旅客在郑州中转的衔接时间减少了半个小时,同时,重新整合郑州机场中转各类服务资源,打造“经郑中转·畅享行”中转服务承诺,让中转旅客出行体验更便捷。 中转业务是枢纽机场的重要功能和标志之一,郑州机场自2009年10月正式运行中转业务,九年来,在航空公司和兄弟…- 1.3k
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昆明长水机场自助行李托运设备正式启用
长水机场自助行李托运设备正式启用 倪嘉云 摄 中国民用航空网通讯员蒲影讯:10月26日上午,两台先进的自助行李托运设备在昆明长水国际机场航站楼F3层G-S1、G-S2值机柜台正式启用。新设备的启用,旨在不断提升昆明机场“智慧”出行服务品牌,给旅客提供多样化的服务体验。目前,该设备暂只支持东方航空及上海航空所有国内出港航班的办理。 据了解,昆明机场联合东方航空云南公司率先推出自助行李托运服务,致力于…- 35k
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继“无感支付”后,首都机场新增停车费“提前支付”方式
中国民用航空网通讯员黄兴、赵贝贝讯:首都机场各停车楼(场)继开通支付宝“无感支付”、银联闪付等便捷缴费方式后,从10月26日起将新增停车费“提前支付”方式,再次升级“智慧停车”服务。 停车费“提前支付”过程非常简单,旅客可使用手机微信、支付宝客户端扫描车区内的提前支付二维码,在提前支付页面输入车牌号,确认进场时间、停放时长及收费金额后进行停车费支付。支付成功后,旅客可直接驶离停车楼(场),免去排队…- 29.3k
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BGS清舱员工每年为旅客挽回损失上百万元
中国民用航空网 通讯员杨潇、周登高报道:首都机场地服公司(BGS)机务部清舱团队是一支专业为航空器客舱提供清洁服务的队伍,她们不仅具备专业的业务能力,更以拾金不昧的优秀品行和人文素质诠释着BGS优质、专业的服务理念。 由于特殊的工作性质,清舱员工经常会捡拾到旅客遗落的现金及各种贵重物品,岗位员工在发现旅客遗漏物品后总会第一时间上交。公司由于清舱员工拾金不昧而获得的感谢信函和锦旗总是源源不断,BGS…- 1.6k
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长沙机场航站区管理部创“四心”服务,打造贴心管家
中国民用航空网通讯员张慧、曹捷、王瑾讯:未来机场将是一个管理精细可视、服务个性精准、运行智能高效、资源全面物联,给旅客带来温馨感受的港湾。随着旅客需求的不断提升,智能技术的全面发展,长沙机场在“一场两楼”新的运行模式下,始终牢记品质提升永远在路上,牢牢把握机场发展新要求,践行民航精神。今年以来以问题为导向,以至善为目标,全力助推品质再提升;以创“四心”服务为抓手,当好贴心管家,让旅客不断感受到机场…- 6k
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东航四川开启新一期美食品鉴周活动
中国民用航空网通讯员供稿陈谧讯:近日,东航在成都双流国际机场的东航四川贵宾室开展了第十五期的美食品鉴周活动,本周静心推出特色食谱,五粮汁、芝士烤红薯、小米狮子头。 五粮汁—五谷为养,用五种米加豆类杂粮混合磨成的汁,具有养生的功效,也能平衡膳食。味道甘甜,浓稠香郁,贵宾室静心调制,旅客们连连称赞。 芝士烤红薯—红薯是粗粮的一种,含有丰富的淀粉,膳食纤维,胡萝卜素,维生素等10余种微量元素,营养价值很…- 1k
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迎进博,精彩魔法墙亮相浦东机场
中国民用航空网通讯员沈劦讯:10月23日,浦东机场为进博会精心打造的一座高4.5米、长15米的LED宣传屏在2号航站楼出发区域落成。 值得一提的是,该屏引入了AIR2.0平台,实现了旅客互动体验,犹如一面魔法墙。请随我们的镜头一起来感受一下魔法墙的互动功能——我们将进口博览会宣传素材与互动体验进行了融合,将进博会介绍分进博会概况、标识、吉祥物、展馆介绍、交通指引等几个板块,当体验者从大屏前走过时,…- 916
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天航部分航线开启通程值机服务,可实现“行李直挂”
中国民用航空网通讯员李佳音、徐晶讯:记者近日从天津航空了解到,为满足国内旅客便捷转机的需求,10月28日起,天津航空承运的赤峰=呼和浩特=银川、赤峰=呼和浩特=西安、喀什=乌鲁木齐=天津航线已实现通程值机服务(呼和浩特、乌鲁木齐为转机地),旅客可实现“行李直挂、一票到底”,省去了旅客转机过程中提取行李、重复安检的麻烦。 例如,旅客乘坐天津航空航班从赤峰始发,在呼和浩特转机至银川、西安,或从喀什始发…- 2.6k
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长沙机场医疗急救中心成功抢救一名呼吸心跳骤停旅客
中国民用航空网讯:2018年10月18日,长沙机场医疗急救中心医护人员在T1航站楼成功抢救一名呼吸心跳骤停旅客,展现了机场医务工作者救死扶伤的使命感和全心全力抢救生命的责任感。 当天下午16:34,T1航站楼急救室李赛医师接到求救电话,12号登机口有人晕倒。接到求救电话后李赛医师立即出诊,于2分钟内到达现场。患者仝某、男、43岁,倒地不起,意识丧失,经检查后发现该患者意识丧失,颈动脉搏动消失,瞳孔…- 1.1k
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东航保障22名先天心脏病患儿赴昆明手术
中国民用航空网通讯员李彩娇、陈佳佳讯:10月18日,搭载22名先天心脏病患儿的MU2205航班和MU2185航班分别于早上09:34以及下午17:21平稳地降落在昆明长水机场,全部人员安全到达。东航两个航班共计承运患儿、随行家属及医护人员共计71人,在需接受手术的22名幼童中,两岁以下婴儿14人,2-16周岁的7人。一次善举,为22个家庭迎来新的希望。 就在本月11日的上午,东航银川营业部基地前台…- 1k
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南航明珠柜台连接旅客的桥梁
中国民用航空网通讯员邱云景、李娟、张茜茜讯:在新疆乌鲁木齐地窝堡国际机场T3航站楼里,有一个被人们称为“温馨港湾”的柜台,这个柜台虽然空间小、人员少,但是却搭建起南方航空公司与明珠会员之间的真情桥梁,旅客在这里能感受到比家人还亲的陪伴——这就是南航明珠俱乐部柜台。 南航新疆分公司市场部客户关系室明珠俱乐部柜台一直坚持“一切从旅客感受出发”的服务理念,重视会员服务工作,赢得了大家的一致好评。同时,作…- 1.5k
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澜湄航空开通珠三角七大码头上游值机服务
中国民用航空网讯:2018年10月15日,澜湄航空正式开通珠三角地区七大码头上游值机服务,前往香港机场搭乘澜湄航空香港至金边航班的旅客,可直接在码头办理值机手续,并实现托运行李直挂至目的地金边。海空联运无缝连接,实现一站式乘机,为广大旅客的出行提供极大便利。 珠三角地区可办理澜湄航空航班上游值机服务的客运码头有广州南沙码头、深圳蛇口码头、深圳福永码头、珠海九州码头、中山码头、澳门氹仔码头、澳门外港…- 1.9k
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国泰航空拟向经济舱旅客开放机场贵宾室
国泰航空正尝试向更多人开放机场的贵宾室。即便只购买了经济舱机票,国泰航空的常旅客也可以支付 600 港币(约 529.8 元人民币)进出国泰航空在马尼拉、温哥华和墨尔本的机场贵宾室。 贵宾室过去一直是区隔普通旅客和高端旅客的地方。贵宾室的入场券是头等舱、商务舱机票,或者由长期累积的里程、消费额换取的钻石会员。在待机、航班延误或转机停留时,贵宾室提供免费餐饮、舒适座椅和洗浴设备。总部位于香港的国泰航…- 2.6k
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深航自助行李托运服务日近3000件,节省旅客值机等候时间
中国民用航空网通讯员李建宇、郑毅讯:为带给旅客更便捷的出行体验,深航地面服务部推出自助行李托运服务。自助行李托运服务自7月10日正式运营以来,9月份总共服务旅客完成 60804件自助行李托运,日均2027件。十一国庆节黄金周期间总共服务旅客完成 19164件自助行李托运。截至10月11日,10月份日均最高,数量达2719件,10月4日当天自助行李量达到2985件。 自助行李托运业务于5月15日开始…- 1k
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石家庄机场开通绿色通道,保障人体捐献器官转运
中国民用航空网通讯员王雪梅讯:10月6日国庆节期间,石家庄机场仅用15分钟完成了一起旅客携带人体器官的乘机保障工作。 6日,石家庄机场值机柜台遇到了一名特殊旅客,他是河北医科大学第三医院的医生,随身行李中携带有捐献的人体器官,要乘坐当天cz3132航班前往广州救治病人。因为情况紧急,没来及提前向航空公司申请。值机人员查看了他携带的单位介绍信后,立即联系南方航空公司相关部门,共同开启了人体捐献器官转…- 1.2k
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厦航专属自助值机设备在杭州正式投用
中国民用航空网通讯员陈稼曦、牛春鹏讯:今年国庆期间,杭州萧山国际机场T3航站楼,厦航值机柜台前,来了五位新“员工”——专属于厦航和河北航旅客的自助值机设备,他们身着厦航蓝制服,投入到了旅客值机服务当中,将为数以百万计的旅客办理值机手续。 随着人们对品质生活要求的不断提升,便捷出行方式不断走近我们身边,特别是在杭州这座走在互联网前沿的城市,自助方式出行的需求日益提升。自助值机设备能够为乘坐国内航线的…- 1.4k
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“十一”黄金周三亚机场志愿者在行动
中国民用航空网通讯员通讯员罗中、陶晓尹讯:今年“十一”黄金周期间,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)成立了由热情贴心、充满活力的青年男女组成的志愿者队伍,深入开展“十一”黄金周志愿服务活动。这支志愿者队伍统一穿着红色志愿背心,出现在安检维序岗位、验证一米黄线等岗位,不仅为给广大旅客提供便捷周到的问讯和指引服务,还为老人、残疾人、孕妇等特殊旅客提供温馨服务,包括提供免费轮椅、免费婴儿手推车、行…- 690
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黄金周第一天遇囧途,石家庄机场紧急相助
中国民用航空网通讯员张艳报道:10月1日14时左右,石家庄机场正定高铁站工作人员接到通知,由于铁路电网故障,大面积高铁及动车列车晚点。车上有100多名来机场赶航班的旅客,他们即将面临赶不上航班的情况。 正定机场高铁站的工作人员立即启动应急预案,以保障旅客能以最快速度到达航站楼。 高铁候机楼工作人员和摆渡车司机抓紧协调4辆大车随时待命,保障旅客顺利转乘。 据悉,目前为止共保障182名旅客迅速到达航站…- 745
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十一假期首日 东航西北为“导盲犬”提供专业服务保障
中国民用航空网讯:10月1日,“国庆”节首日依然坚守在岗位上的东航西北分公司地面服务部员工们迎来了一只漂亮温顺的“特殊旅客”——导盲犬奥斯卡,这只狗狗一出现就吸引了许多旅客好奇的目光。原来,它是一只专业导盲犬,作为“雷达”兼“向导”,它将带着主人么先生从西安飞往敦煌。 早上,旅客三分部值班经理生智提前联系么先生,对“奥斯卡”在乘机中的注意事项进行预先提示,为了帮助他们在客舱内行走及活动…- 879
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中国旅客在曼谷廊曼机场被打,机场总裁被撤职查办
据泰国头条新闻网报道,近日,中国公民在曼谷廊曼机场被打的视频引发广泛关注。当地时间29日下午2时,泰国机场公司廊曼机场总裁苏林瓦就机场保安动手打游客一事进行说明,并深表歉意。另一方面,据消息,泰国副总理巴逸高度重视此事,已经下令开除肇事机场工作人员,并且对廊曼机场总裁撤职查办。 该段视频发生时间是当地时间9月27日晚10时27分,机场遣返候机厅。机场管理局负责人称,当时,这名中国游客不满被拒绝入境…- 3.6k
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石家庄机场推出空空中转联程旅客免费餐食代金劵服务
中国民用航空网通讯员孟萌、卢元奎讯:9月17日起,石家庄机场针对空空中转联程乘客推出免费餐食代金券服务,在石家庄机场中转的乘客,在用餐时间内(11:30-13:30,17:30-19:00)可免费领取餐食代金券,旅客可凭代金券自行前往指定餐厅享受免费餐食及饮料一份。 中转旅客可在中转柜台或二楼出发服务台领取代金券,就餐处为二楼隔离区外欧景休闲餐厅和隔离厅内26号登机口对面欧景时尚餐厅。 积极完善中…- 1.5k
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浦东机场上线停车微信无感支付服务
中国民用航空网讯:9月26日起,浦东机场P1、P2停车库上线启用微信无感支付服务。今后,车主停车出库不需停车、无需扫码,可通过微信或支付宝无感支付实现不停车缴费,出库时间将从10秒缩短至2秒,发票开取可通过PVG电子发票小程序自助完成。 车主在浦东机场首次使用微信无感支付停车时,只需通过微信扫码,启用“微信车主服务”小程序并一键绑定车牌,开通免密支付,即可在离场时由系统从绑定的微信账号中自动代扣车…- 1.6k
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东航西北地服中秋佳节助力品质出行
秋意正浓归途切,东航真情伴您行。 适逢中秋佳节逢团圆的日子,中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部(以下简称“地服部”)各岗位员工们仍坚守服务岗位,为每位旅客的归程忙碌着,并推出“中秋特享”服务。 地服部随机抽选一位常旅客作为幸运旅客,体验从优享值机到通道登机的畅快感受,让旅客在中秋的团圆日也能顺利出行不会因晚到或其他原因而误机,并安排这位幸运旅客进入贵宾厅体验高端专享服务,让旅客享受到更加…- 1k
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东航北京一线员工与旅客共同制作月饼迎中秋
中国民用航空网讯:“海上生明月,天涯共此时”,2018年9月24日,农历8月15日,一年一度的中秋节如期而至。为了让奋斗在外的游子们能够踏上舒适安全的归乡之旅,感受到浓郁的节日气氛,东航北京地服部开展“情深意浓,共赏一轮明月”制作月饼迎中秋特色活动。 中秋节当天,伴随着一声声的“您好,祝您中秋节快乐”拉开了“月满中秋,情系东航”的序幕,身着仙女彩服的贵宾室东航姑娘们,提前为大家准备好新鲜月饼食材、…- 1.3k
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