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东航虹桥国内航班值机柜台明起提前40分钟关闭
明天(8月1日)起,东方航空在上海虹桥机场的国内航班值机柜台关闭时间,将从目前的30分钟调整为航班计划离港时间前40分钟,航空公司提醒旅客务必预留足够时间到机场办理值机手续。 据了解,将值机柜台关闭时间提前,可以让旅客有更多的时间过安检以及赶到登机口,主要目的是提高航班准点率,尽可能确保飞机准时起飞。 今年6月初,东航在上海浦东机场T1、上海虹桥机场T2等多个机场国内始发航班推广全面自助值机模式,…- 1.2k
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长沙黄花机场搭建“大舞台” 打造文化机场
24日上午10时,长沙黄花机场到达厅较往常显得更加喧闹繁忙,原来是出现了一群身着各色戏服的湘剧演员,他们是来自湖南省湘剧院的艺术家们。他们汇聚到长沙黄花机场搭建的“大舞台”上,用极具湖南民间地方特色的演绎手法,掀起了一场别样的“湘剧快闪”。《拜月记》《打猎》《杀四门》和由国家一级演员、戏曲梅花奖、文华奖获得者王阳娟带来的戏曲联唱引得旅客纷纷停下脚步,驻足观看。 “刚取完行李,立即被热闹的戏曲吸引了…- 1.5k
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南航广州枢纽全面开通“通程航班”业务
中国民用航空网通讯员关悦讯:在白云机场全面开展“通程航班”业务,看似是一项细微的业务,但其背后的意义十分重要。“一个机场之所以能够成为国际枢纽,不仅体现在客货运量规模,更体现在机场的国际性、通达性,特别是中转流程的舒适便捷和高体验度等方面。”广东机场集团的一位负责人表示。他说,一个机场的国际中转功能强大,可以直接拉升所在地的中心城市地位,提升所在区域的民航发展质量。换句话说,要实现广州国际航空枢纽…- 1.3k
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中国民用航空网通讯员刘晓丹讯:国家移民管理局决定自6月18日起,在全国陆海空口岸实现中国公民出入境通关排队不超过30分钟。为进一步提高服务管理水平,石家庄边防检查站出台了一系列新策,确保服务措施落到实
石家庄边防检查站设置中国公民专用出入境通道
中国民用航空网通讯员刘晓丹讯:国家移民管理局决定自6月18日起,在全国陆海空口岸实现中国公民出入境通关排队不超过30分钟。为进一步提高服务管理水平,石家庄边防检查站出台了一系列新策,确保服务措施落到实处。 石家庄边防检查站现在设有6条出境旅检通道和8条入境旅检通道,在现有通道基础上设立中国公民专用通道,对中国公民和外国人实施分区验放,并根据旅客群体变化情况及时调整中国公民和外国人通道设置比例,在兼…- 990
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正视“禁止搭售” OTA如何转“限”为“机”?
近日,民航局发文称:严禁互联网机票销售“搭售”行为。民航局要求,各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品;应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。 这起因于最近民航局收到一些由于没看清机票产品“误买”搭售产品的投诉,本着对消费者知情权和自主选择权的保护和尊…- 1.2k
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20日零时起白云机场免费停车时段有调整
中国民用航空网讯:20日零时起白云机场免费停车时段有调整! 同一辆车24小时内免费时段仅限两次 为配合白云机场T2航站楼及城市轨道交通建设,减少车辆多次绕场对机场交通运行秩序的影响,给广大旅客营造良好的交通停车环境。从2017年4月20日零时起,白云机场所有停车场及AB到达区社会车辆接客通道,24小时内进入的车辆仅限享受两次免费时段,第三次(含)以后进入的车辆不享受免费时段(进场即时收费)。 据了…- 1.1k
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西安政务团乘坐南航航班却“被安排在前11排”
近日,有报道称南航西安分公司为66名政府政务团安排前11排的座位,而且同普通旅客进行一定隔离。中国南方航空今日在微博发表情况说明,称是个别人员在未完全了解具体事实的情况下,按照团队旅客统一集中座位的惯例,草率编发了与实际情况不符的信息。 中国南方航空指出,西安党政代表团购买的舱位符合中央“八项规定”要求。在实际办理过程中,西安市工作人员没有提出“全部安排在前11排的座位”的要求,也没有提出“同普通…- 3.2k
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28日凌晨两点左右,在香港国际机场,乘坐香港飞往北京的HX304航班的百余名乘客,在航班延误了近6个小时后,与香港航空公司工作人员发生肢体冲突。香港警方表示,该事件中有6名乘客被捕。
香港航空纠纷事件6人被捕,7人受伤
28日凌晨两点左右,在香港国际机场,乘坐香港飞往北京的HX304航班的百余名乘客,在航班延误了近6个小时后,与香港航空公司工作人员发生肢体冲突。香港警方表示,该事件中有6名乘客被捕。- 1.3k
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深圳机场邀请社会各界参与服务质量提升
中国民用航空网通讯员叶丹讯:“同一个空港、同一个梦想”。作为城市的窗口和公共服务平台,深圳机场坚持“以旅客为中心”的理念,积极履行“服务社会,助飞深圳”的企业使命,全面落实民航局“真情服务”理念要求,通过开放办机场,邀请社会各界共促机场服务提升。 9月12日,深圳机场联合民航局消费者事务中心、深圳市质量协会、深圳市消费者委员会,会同各驻场航空公司、联检单位,在深圳机场航站楼举办了以“心体验 新未来…- 1.2k
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中国民用航空网通讯员柳之浩、袁华讯:近日,河北航空负责NS3319石家庄飞往南昌航班登机工作的地服乘机员柳之浩像往常一样在登机口进行巡视工作。在巡视过程中,柳之浩发现旅客中有一名儿童不停哭闹,孩子的母
儿童突发疾病,河北航空地服妥善保障
中国民用航空网通讯员柳之浩、袁华讯:近日,河北航空负责NS3319石家庄飞往南昌航班登机工作的地服乘机员柳之浩像往常一样在登机口进行巡视工作。在巡视过程中,柳之浩发现旅客中有一名儿童不停哭闹,孩子的母亲也十分焦虑。柳之浩主动上前询问情况。孩子母亲告诉柳之浩孩子曾患疝气,现在肚子疼痛应该是旧病复发。柳之浩一边安慰旅客,一边联系机场救护中心。为了在医生到来之前缓解儿童病症,柳之浩协助家长将孩子放在长椅…- 1.1k
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航家快评:78元牛肉面未明码标价,武汉机场一店铺被罚5000元
背景介绍:25日,湖北武汉市发改委发布消息,对在天河机场候机厅卖高价牛肉面套餐的某店,开出了5000元的罚单,理由是未按规定明码标价。据悉,这是我省印发《相对封闭区域内商品和服务价格行为规范(试行)》以来,开出的首张罚单。据武汉市发改委有关负责人介绍,此案起因来自9月20日的一起举报,举报者反映武汉天河机场候机厅内某牛肉面店售价为78元/份。武汉市发改委责成武汉市物价监督检查局会同黄陂区价检局前往…- 55.1k
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中国民用航空网讯:今天贾乃亮从广州白云机场乘机,在经过安全检查时,一位李小姐为能够拍上一张近距离的照片,一时竟然将自己的行李落在了安检现场,最后,再经安检人员的提醒,该旅客才返回现场将行李取走。
白云机场旅客为拍明星丢了行李
中国民用航空网讯:今天贾乃亮从广州白云机场乘机,在经过安全检查时,一位李小姐为能够拍上一张近距离的照片,一时竟然将自己的行李落在了安检现场,最后,再经安检人员的提醒,该旅客才返回现场将行李取走。- 1.3k
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进博会首日,东航地面服务部保障平稳有序
中国民用航空网通讯员王迪琼讯:2018年11月5日,首届中国国际进口博览会正式在上海拉开帷幕,东航地面服务部作为进博会保障的重要服务窗口单位,各个部门周密组织,精心准备,全力确保航班运行安全,为各国旅客提供舒适、高效、优质的出行体验。 据统计,虹桥机场日均出港人数高达31000人次,而70%的客流量密集在虹桥机场东航B岛值机柜台,预计进博会期间人流量会持续增加。为保证旅客能够快速出行,东航地服部已…- 1.2k
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厦门头等舱休息室“小女堂主”美味上线
中国民用航空网讯:火热七月,厦门地面服务精选套餐再次升级,继”F4”无忧出行套餐之后,厦门头等舱休息室推出“小女堂煮”,精选多款美食,均由休息室“厨娘西施”亲手烹饪,从美食上继续提升旅客出行体验。 此次堂煮美食均由所有的堂煮美食均由休息室内部工作人员亲手烹饪。美食上线前,工作人员特地前往厦航配餐部学习,由专业空厨传授烹饪要点及技巧,发掘每位员工的“烹饪基因”,一招一式,尽显大厨风范。此举将有效降本…- 1k
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首都机场公安对安检部门移交案件加重处罚
中国民用航空网通讯员刘莉讯:为保证春运期间秩序良好稳定,保障民航乘客出行安全,首都机场公安分局对安检部门移交的案件重点关注并加大处罚力度。严格对事件当事人的审查,从严处罚,力保民航运输安全。同时,为防止春节后各类违法案事件反弹,机场分局于近期持续加大治安整治力度,增派便衣力量对辖区内扰秩违法人员进行打击,近日对几名危害民航运输及航站楼治安秩序类违法人员进行了从严处罚。 2017年2月6日7时15分…- 1.7k
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世界博物馆日,浦东机场把非遗从博物馆请出来
中国民用航空网讯:5月18日是世界博物馆日,今年的主题为“超级连接的博物馆:新方法、新公众”。如何让博物馆里的珍宝走出来,更好地贴近公众、走进公众生活?当天,在浦东机场天天演舞台上演的一场文化展演活动,通过实物展陈、制作技艺展示、体验互动等形式,把非遗从博物馆请出来,带到浦东机场,走进公众,让旅客零距离感受非遗魅力。 这是在浦东机场举办的“醉美乡愁•魅力中国”主题文化展演活动之一的“把珍宝从博物馆…- 701
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佛山机场推出全流程追踪行李系统
旅客在机场等待行李是个令人焦虑的时刻。行李到哪里了?行李什么还没出现?在机场托运行李时,是否也会担心自己的行李能否同机到达呢? 现在,如果您在佛山机场搭乘航班,那么这些担心就不必了!放心,您的行李在佛山机场很安全!佛山机场的这个承诺,是在6月14日许下的,该机场从今日起正式投入使用RFID行李跟踪系统。 据佛山机场介绍,该机场是全国第一家RFID行李跟踪系统全覆盖的机场,该系统实现了行李交运、分拣…- 1.8k
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首都机场提升保障效率,全面推行波音787双桥对接
国航波音787客机接驳中集天达双头登机桥 中国民用航空网通讯员郭洪源报道:“每次来首都机场都会给我惊喜,感觉飞机刚入位,登机桥就靠上了,比其他机场快很多。”为认真贯彻落实全国民航工作会议指示精神,积极响应“服务广大旅客、服务航空公司”号召,从根本上解决波音787梦想客机安全与服务提升问题,首都机场积极探索解决之道,从设备改造、人员培训、流程对接等方面入手,全面实施波音787机型双人双桥同时对接,极…- 2.5k
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航空公司增值服务产品处境尴尬
近日,多家媒体爆料航空公司官网也出现搭售情况。界面新闻记者在东航、南航官网发现在预定页面“保险”一项已被默认勾选,如放弃勾选,还会弹出类似引导的广告语。东航默认搭售的保险有航空综合险、无忧退票险两种险种,价格分为30元/人/份、20元/人/份。 8月9日,民航局就规范互联网机票销售行为要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人应当保护消费者知情权和自主选择权,同时要求各运输航空公司要加强对自身…- 7.7k
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白云机场治理AB到达区拥堵推交通优化新招
中国民用航空网通讯员李祖文、罗志娟讯:从白云机场获悉,2017年1月1日起白云机场将正式推行地面交通优化新举措,来机场接客车辆采取缓冲区与A、B到达区联动放行的做法,同时将网约车纳入一体化管理。1月1日起,网约车不再允许进入A、B到达区接客,P4停车场作为网约车在白云机场的指定上客点,航站楼内外同时配备相应标识指引。大巴车、出租车按原行车线路不受影响。 12月15-18日,白云机场拿出了现有情况下…- 1.3k
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中国民用航空网通讯员罗喜玲讯:2月17日大年初二,早上8点,一对年迈的老夫妻互相搀扶着来到了厦门高崎机场T3航站楼内的厦航售票柜台。原来,两位老人家原计划乘坐厦航由洛杉矶中转厦门前往台湾,不料中转时误
厦航值机员积极协助误机老人转机
中国民用航空网通讯员罗喜玲讯:2月17日大年初二,早上8点,一对年迈的老夫妻互相搀扶着来到了厦门高崎机场T3航站楼内的厦航售票柜台。原来,两位老人家原计划乘坐厦航由洛杉矶中转厦门前往台湾,不料中转时误了机。在厦航值机值班主任杨宝芳和值机员黄秋龙的询问下,老奶奶哽咽着责备自己年纪大走太慢误了事,老爷爷也自我责备,走得慢,入关排队排在最后面,又要推着两车行李,确实带不动老伴转机,并拜托工作人员帮忙送他…- 1.3k
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白云机场打造全国机场首条“时空隧道”
广州有“小蛮腰”,白云机场有“时空隧道”! 10月21日,让广州人骄傲的全新特色名片来啦——白云机场“丝路穿越”之“时空隧道”建成开放。这条借助新科技打造的“动静结合、人景结合、虚实结合”炫酷时空长廊,集公共服务、艺术展示、广告发布于一体,是白云机场首推的融媒体模式大型艺术体验新空间,在全国机场尚属首创。 和机器人互动对话、看飞机在头顶起飞、零距离感受人类追逐飞行梦的历程……“时空隧道”全长200…- 1k
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南航开通无障碍网站为视障人士提供便利网络服务
今日(12月19日),南航开通无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务。视障人士在登陆南航官网后,可点击相关链接,进入“南航无障碍网站”,得到放大字体、改变页面底色和字体颜色、朗读页面内容等辅助性服务,更为方便快捷地使用南航官网查阅航班信息、订票等。南航是中国民航首家上线无障碍网站服务的航空公司。 目前南航无障碍网站实现了供视障人士查询航班信息以及购买国内单程客票的功能。未来南航还将在该网站陆…- 979
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登机被拒,没出过国却上了泰移民署“黑名单”
近日,南京市民陈先生给金陵晚报全媒体报料中心打来电话称,自己遭遇了非常郁闷的事,本打算举家出国旅游,但这次出游让他们全家都郁闷至极,因为临上飞机,陈先生竟然被航空公司以列入泰国移民署“黑名单”为由拒绝其登机。记者调查发现,航空公司当时不让陈先生登机的理由,事后却难以证实。陈先生表示,航空公司这样的做法,让感情遭到伤害、财产受到损失的他无法接受。 震惊的乘客 航空公司说我上了“黑名单” 2017年1…- 2.8k
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