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“空姐偷吃飞机餐”也是一次食品安全提示
近日网上曝出视频“某航空公司空姐吃多份乘客飞机餐食”,随后涉事航空公司紧急回应称,确认视频中的空姐为航空公司乘务员。该乘务员当天并未按照标准流程对剩余餐食进行处理,擅自将其打开试吃。已给予其停飞调查。(中新社) 目前,航空公司以该乘务员未按标准流程对剩余餐食进行处理,擅自将其打开试吃为由,对空姐进行了停飞处理。这种回应和处理都堪及时,可围绕这起事件,仍有疑问待解。 其中最明显的一点是,“试吃”二字…- 2.1k
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乌鲁木齐航空空姐吃多份乘客飞机餐,已被停飞
中国民用航空网讯:有媒体报道,海航一空姐在备餐区吃乘客飞机餐的过程被记录下来。该空姐面前摆了一排飞机餐,她每盒都吃了一口。一般空乘人员都有机组特供餐,目前暂时无法确定这些飞机餐是准备拿给乘客还是多余的。 经核实,该空姐系属乌鲁木齐航空公司。乌鲁木齐航空就此事发布公告称,空姐所吃餐食为剩余餐食,已对空姐作出停飞处分。 12月8日凌晨,乌鲁木齐航空官微就空姐试吃乘客飞机餐再次通告:该乘务员在工作期间,…- 6.8k
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越洋航空因航班延误不提供吃喝被罚150多万元
加拿大越洋航空公司(Air Transat)近日被处以29.5万加元(约合154万元人民币)罚款,因为属于该公司的两架客机滞留跑道6小时却未能给乘客提供充足的食物和饮料。 11月30日,加拿大交通运输局(CTA)对越洋航空公司做出上述处罚,因为涉事航班飞行员没有考虑在航班滞留跑道90分钟后让乘客下机。 2017年7月31日,因为天气原因,越洋航空公司从比利时布鲁塞尔和意大利罗马起飞的两架客机分别经…- 3.7k
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世界最年长空姐81岁:只要身体允许将继续空乘事业
据外媒报道,世界上最年长的美国空姐贝特•纳什今年已81岁,她决定一直继续空乘事业,直到身体扛不住的那一天。 1957年,贝特在21岁时成为了一名空姐,至今她已在空中飞了60年。 本来到了一定的年纪,贝特也决定退休,但儿子生了一场重病,经济问题让她又继续开始自己的空中航程。 从那时起,贝特就再也没想过要退休了,就这样,一年又一年,贝特不仅成为了飞机上最老的空姐,在国际航空上也都是最资深的空姐了。 飞…- 1.9k
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美国航空携手Casper公司推出机上寝具套装
美国航空近日宣布将与全球创新睡眠产品公司Casper合作,为乘客提供一流睡眠体验。 自12月起,美国航空国际和跨大陆长途航班的头等舱、商务舱和豪华经济舱乘客,将能享受到屡获殊荣的Casper工程团队设计的高级睡眠套装产品,包括床垫、羽绒被、枕头、毛毯、腰垫、睡衣和拖鞋等,具体产品视航线而定。 Casper用数月时间研究旅行环境以更好地了解机上睡眠遇到的挑战。随后,Casper睡眠工程师应用其在睡眠…- 1.7k
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11月27日上午,在乌鲁木齐飞往阿斯塔纳的国际航班上,一名哈萨克斯坦籍旅客心脏病发作。此时已经起飞20多分钟,为保障旅客生命安全,飞机返航乌鲁木齐机场,旅客现已被送往医院接受进一步检查救治。 新疆晨报
旅客飞机上突然晕倒,新疆一航班起飞20多分钟后返航
11月27日上午,在乌鲁木齐飞往阿斯塔纳的国际航班上,一名哈萨克斯坦籍旅客心脏病发作。此时已经起飞20多分钟,为保障旅客生命安全,飞机返航乌鲁木齐机场,旅客现已被送往医院接受进一步检查救治。 新疆晨报记者从南航新疆分公司了解到,该趟航班是南航往返乌鲁木齐和阿斯塔纳之间的定期航班,航程大约为两个半小时。航班号为CZ6013,8时43分起飞。 航班乘务长谢芷兴介绍,9时05分飞机刚刚进入平飞阶段不久,…- 1.1k
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两舱服务升级,高端市场硝烟再起?
虽然近两年全球航油价格下跌给航企降低成本带来了利好,但激烈的市场竞争引起了价格大战。为了进一步稳定客源和增加航线收益,航企基于旅客出行体验改善机上服务设施和增加服务项目,从而提高客户忠诚度。长期以来,高端客源市场是航企的必争之地。 11月2日,新加坡航空宣布在旗下空客A380客机上推出全新的头等舱套房,奢华的内饰和精巧的布局一下子就引起了媒体的高度关注。在11月12日~16日举办的2017年迪拜航…- 2.3k
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厦航在“红毯”另一端为婚礼亲友团定制浪漫旅程
中国民用航空网通讯员朱晓蕾讯:11月24日,旅客薛胡赟先生携准新娘及亲友团乘坐厦门航空MF8307航班赴三亚举办婚礼,并为全团亲友订购“爱你一鹭”服务产品。薛先生一行45人从进入机场一刻起,就开启了浪漫、惊喜的航旅体验,似乎已提前到达婚礼现场。 薛先生的弟弟是厦航的忠实常旅客,经常关注厦航微信公众号动态,不经意间浏览到“爱你一鹭”服务产品“双十一”上线信息,便“安利”即将举办婚礼的兄长。11月15…- 1.8k
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旅客机上发病,东航客机紧急放油17吨备降塞班岛
11月24日,东航由北京经停南京前往悉尼的MU727航班上,一名旅客突发急病陷入昏迷,机组立即启动应急预案,在空中放掉17吨燃油后,安全备降塞班岛,乘客最终转危为安。 当日MU727航班由东航北京乘务组执行,飞机于19点40分从南京起飞,继续飞往南半球城市悉尼。进入平飞状态后,21点25分,正在巡舱的乘务员听到坐在70D座位的女性旅客的呼唤,得知70F座的周姓男旅客突然无意识,出冷汗,呼吸微弱。旅…- 1k
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天津航空倡导低碳健康航食新风尚
中国民用航空网通讯员李昕悦讯:2017年11月23日,“海航第三届社会责任国际论坛”于海口召开。在主题为“拥抱新时代,共创新绿航”的分论坛上,绿色航空倡议网络(GAIN)与众多航空产业链上各方精英分享绿色航空建设的理念与经验,探讨绿色航空产业链的协同与创新,以共建绿色航空产业生态圈,筑梦“美丽中国”,并为联合国可持续发展2030议程(SDG)探索中国方案。天津航空作为GAIN成员与国际知名公益组织…- 1.3k
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唤醒红色记忆—乌鲁木齐航空十九大红色航班起航
10月24日,中国共产党第十九次全国代表大会(以下简称“党的十九大”)在北京胜利闭幕,全国上下掀起了全面学习贯彻十九大精神的热潮。作为海航集团旗下成员企业,乌鲁木齐航空认真落实海航集团“十九大精神进海航”工作要求,以丰富的形式学习十九大会议精神,将实干的态度带入一线,特别打造了以“不忘初心,牢记使命”为主题的“红色航班”。 1927年8月1日,中国共产党在江西南昌打响了武装反抗国民党反动统治的第一…- 1.1k
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南航荣获全国“用户满意标杆企业”称号
中国民用航空网讯:11月22日,由中国质量协会和全国用户委员会主办的2017年满意中国年会暨中国国家顾客满意度指数(CNCSI)信息发布会在浙江宁波召开,会上南航荣获全国“用户满意标杆企业”称号,并获得中国国家顾客满意度航空服务第一名。 在今年的满意中国年会上,获得全国“用户满意标杆企业”荣誉的公司全国共有6家单位,南航成为获此殊荣的唯一航空公司。通过中国质量协会对航空服务业调研,调研范围涉及航空…- 1.6k
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南航CZ6406空中惊魂:如果飞机真出事,那就这样了
空中惊魂二十一分 得知飞机可能出了问题,20岁的乘客王俊皓突然想给爸妈“留点东西”。他取出iPad写了只有25字的遗书:“世界和平,爸爸妈妈我爱你,我爱你××(女友名),不要吵架,王俊皓南京。” 另一位乘客秦莉生出了“一辈子就过去了”的感慨。这天是她的34岁生日。丈夫约好在机场接她,然后一起庆祝。这架波音737客机从长春始发,经停南京,飞往桂林,抵达南京时晚点了22分钟。秦莉有点着急,在去登机的摆…- 2.6k
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深航入盟五周年全面提升旅客服务体验
中国民用航空网讯:深圳航空将于11月29日迎来加入星空联盟五周年纪念日。入盟五年以来,深航通过与各联盟成员航空公司共同拓展联盟业务、共享联盟资源,使航线网络得到了极大拓展,全球一致性的旅客权益得到进一步完善,同时为深航的员工创造了更好的福利。与深航进行代号共享合作的星盟成员公司有6家,旅客可选乘深航及联盟成员共21000多个航班的无缝隙中转通达190多个国家地区,可到达全球超过1300个目的地。 …- 1.5k
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国外航空公司常旅客计划的改进实践——准货币型常旅客计划
【摘要】 本文是货币型常旅客计划相关问题研究系列文章的第二篇。常旅客计划是指航空公司、酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累积奖励里程为主的促销手段,是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。本研究系列介绍了传统的里程型常旅客的内容,分析了其缺陷,探讨货币型和准货币型常旅客计划的优势,参考国外航空公司的准货币型常旅客计划的内容和特点,设计一种激励效果更好的货币型常旅客计划。…- 4.7k
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2017年第三季度中国民航服务旅客满意度评价报告
第三季度调查结果统计范围是2017年7月14日至9月30日国内航线,采用5分制记分法。结果包含了航空公司满意度、机场满意度、旅客留言反馈等方面内容。 航空公司满意度评分 2017年第三季度航空公司满意度为4.18分,航空公司满意度测评共包含六大模块、二十六个项目,六大板块如下: 在26个分项中,旅客满意度最高的三项分别是:售票处服务、特殊旅客服务(无陪老人与儿童)和官网售票服务。在特殊旅客服务满意…- 5.1k
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国际航班飞机空中放油实属无奈,环境影响微乎其微
11月3日,从纽约飞往广州的南航CZ600航班上,一名女性旅客空中突发疾病。机组启动应急处置程序,在空中放掉了43吨燃油后,成功备降冰岛一机场。旅客及时被送往医院急救,目前已无大碍,脱离生命危险。 该事件引发公众对空中放油的关注。为什么要选择空中放油?空中放油过程是怎样的?对环境是否有污染?什么地方才能放油?对飞机安全会造成影响吗?对此,科技日报记者采访了南方航空相关负责人。 为了安全降落只能空中…- 1.4k
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航空四大黑幕曝光,空姐都不敢喝飞机上的水
你托运的行李,真的够安全么? 你个人的信息,真的够隐私么? 你乘坐的飞机,真的够干净么? 搭载数百人的航班,真的够保险么? 最近,航空四大黑幕被曝光,让"空中飞人"胆战心惊、脊背发凉! 而行李安全问题、个人隐私问题、飞机卫生问题和安全问题,就成了黑幕中的主角! 黑幕一:行李箱随时遭黑手 话说前几天,微博用户李小姐当她登上回国的航班时,她怎么也想不到,自己会一条热门社会新闻的主角…- 5.9k
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龙江航空乘务员救助心脏病旅客获赞
中国民用航空网讯:近日,龙江航空LT4301航班执行合肥——珠海航段时,41K座位的乘客向乘务员说明自己有心脏病史,在了解旅客是独自一人乘机的情况后,为便于观察旅客状态,当班乘务长将该旅客调至周围旅客较少的位置,并叮嘱乘务员观察旅客情况。 在飞机起飞过程中,乘务长发现该旅客情况开始变化,出现呼吸急促、四肢瘫软无力、双眼微睁的症状,于是将该旅客座椅角度调整平缓,以便增加回心血量,让旅客呼吸顺畅,同时…- 1.6k
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飞机上座位的偏好能反映出一个人的性格?
爱坐在窗边的人乐于接受新鲜事物,喜欢靠过道座位的人比较专横独裁,不介意坐中间座位的人是喜欢社交的“外交家”……关于飞机上座椅位置的选择和喜好能反映出一个人心理与性格的说法,你或多或少也听过,但这些说法是真的吗? 心理学教授Jonathan Bricker曾说过,“在旅行中,飞机座椅位置对旅客们来说是很重要的一个选择,因为这是他们在旅行中极少自己有能力去左右的旅行细节。”所以照此理论,人们的心理活动…- 7k
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新加坡航空全新A380为乘客带来更多机上体验
中国民用航空网讯:新加坡航空公司将在最新的空客A380客机上配备全新推出的客舱产品,乘坐该机型的乘客可以享受众多飞行体验。柔软舒适的装饰设施、精致的用餐体验以及先进的机上娱乐系统,应有尽有。 更舒适的触感 作为新加坡航空公司的一大特色,每个新航套房均专门配备由法国奢侈品牌莱俪(Lalique)手工刺绣的舒适床垫、两个枕头和松软的羽绒被。此外,还配有时尚睡衣、拖鞋、眼罩和袜子,乘客可以舒适地休息,然…- 1.6k
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新加坡航空全新客舱产品,重新定义航空业界典范
8.5亿美元重磅打造空客A380机队 年研发后推出全新客舱产品,实现对全服务旅游市场的明确承诺 中国民用航空网讯:历经四年的研发,新加坡航空公司于今天公布了其备受瞩目的全新客舱产品,并将于下个月正式配备于空客A380机队中。 秉承着“更多空间,体验不同”的理念,全新客舱产品致力于为所有客舱的乘客提供更多的空间和隐私,并特别为新加坡航空乘客设计了私人定制元素。 全新客舱产品于今天在新加坡媒体发布会上…- 2.1k
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南航新进A330客机提供全新娱乐系统及空中WIFI服务
中国民用航空网讯:2017年10月25日,记者从南航获悉,在即将于10月29日开始的民航冬春航季里,南航将持续加大在“一带一路”沿线国家和地区的运力投入,在12月4日新开广州-凯恩斯航线,每周3班,并增加前往欧美主要城市的航班,进而在欧美澳主要通航点基本实现每天一班的航班频次。 民航冬春航季自2017年10月29日起至2018年3月24日止,共计21周。想比去年同期,南航将在新航季内新开74条航线…- 2.7k
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中国民用航空网讯:新加坡航空公司全新客舱产品将于11月2日至4日在新加坡举行的全球发布活动中公布,并将于12月在新加坡-悉尼航线中正式启用。 本次发布的全新客舱产品是新加坡航空公司广泛参考乘客反馈、历
新加坡航空全新客舱产品即将亮相新加坡-悉尼航线
中国民用航空网讯:新加坡航空公司全新客舱产品将于11月2日至4日在新加坡举行的全球发布活动中公布,并将于12月在新加坡-悉尼航线中正式启用。 本次发布的全新客舱产品是新加坡航空公司广泛参考乘客反馈、历经四年研发的成果。该产品将全线覆盖新航套房、商务舱、优选经济舱和经济舱,并将被率先配备于新加坡航空公司与空中客车公司正式订购的五架全新的A380客机上。 第一架配有全新客舱产品的空客A380客机将于1…- 1.3k
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