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客舱服务

航空公司增值服务产品处境尴尬

近日,多家媒体爆料航空公司官网也出现搭售情况。界面新闻记者在东航、南航官网发现在预定页面“保险”一项已被默认勾选,如放弃勾选,还会弹出类似引导的广告语。东航默认搭售的保险有航空综合险、无忧退票险两种险种,价格分为30元/人/份、20元/人/份。

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女乘客因被质疑整容劝下飞机,东航回应

今年19岁的宁波姑娘小项,原本打算8月4日当天搭乘东航的航班从北京飞往宁波的,结果登机后,因被航班乘务长质疑鼻子做过整容手术,最终被“逐出”机舱,不得已改签其他航空公司的航班。

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东航北京乘务组悉心照顾身体不适旅客获好评

7月24日,由悉尼飞往杭州的东航北京执飞的MU712航班,在距落地杭州还有三个小时航程时,一名经济舱年轻女旅客突然呕吐不止、不断的用手击打头部,自称呼吸困难、感觉胸口憋闷。客舱经理黄玥得知此情况后,立即指挥乘务长刘婧、后舱乘务员谷赫轩等人对该旅客进 …

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搞定大脑,易捷航空推出引擎声唱片帮乘客入睡

乘坐飞机时,飞机引擎的轰鸣声让人难以忽视,对长途旅行的人来说,更是影响睡眠。针对这种情况,英国易捷航空公司日前推出一张长达10小时的白噪声唱片,帮助乘客入睡。白噪声指功率频谱密度在整个频域内均匀分布的噪声,其特点是能帮助人放松或睡眠。

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机上如厕那些事儿

人有三急,乘坐飞机时亦是如此。特别是在用完餐饮过后想用卫生间时,发现后舱卫生间前已经排起长队。而机智的你也许会发现,在客舱前部头等舱位置还有一个卫生间。当你拉开头等舱隔帘,准备大步流星前往时,往往会被机上安全员或者前舱乘务员拦下,并热心提示 …

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厦航“十二道风味”亮相 航空美食向科学营养转变

中国民用航空网通讯员 唐珠婷讯:2017年8月8日,厦航发布《厦门航空“营养与健康”可持续发展规划》,并举办航空配餐美食节,推出来自世界各国12位名厨研发的航空营养健康餐——“厦航十二道风味”。这是厦航响应《国民营养计划(2017—2030年)》、开行业先河把航空餐 …

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深航“热晕门”不能赖飞机,应从自身服务找原因

2017年8月1日,大连飞往深圳的ZH9632次航班,在乘客登机后数小时未起飞,一名女乘客在机舱内因中暑晕倒,机场地面救护人员上飞机进行救治,救治后,机组人员要求晕倒女客签署免责协议才能起飞。事件爆出后,不少网友质疑深航为何不开空调,并让乘客签署“免责协 …

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