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三亚机场全力配合,圆老人的最后心愿
中国民用航空网通讯员陈启宇讯:很多人对无边无际的海洋都有一份期待,想象着蔚蓝的天空与大海相连,分不出哪里是天、哪里是海,一群海鸥在飞,海水不停地拍打着海岸,卷出白色的浪花,赤脚走在海滩上,吹着海风,听着大海歌唱的声音……这种期待无关年龄,无关时间。3月15日,三亚凤凰国际机场(以下简称为“三亚机场”)完成了一个特殊的担架旅客保障任务,任务源起一则关于完成为老人圆人生最后一个心愿的特殊通知。 3月1…- 875
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香港航空携手旧金山名厨,打造空中私厨
中国民用航空网讯:3月25日起,香港航空将开通香港-旧金山航线,首航前夕,香港航空宣布与旧金山当地星级大厨Chris Cosentino达成合作,将携手为商务舱旅客打造全新空中餐饮体验。Cosentino作为全美顶级厨艺大赛的优胜者,将创新融入到经典的旧金山菜式中,创办了独具特色的Cockscomb餐厅,享誉盛名。 主厨Cosentino表示:“很高兴能与香港航空开展这个令人兴奋的合作…- 1.8k
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一封写给青航的陌生来信,诉说温暖故事
中国民用航空网讯:繁忙的春运终于落下大幕,青岛航空客舱部办公室的助理们整理着春运期间的各类信件,享受着难得的平静时光。忽然间,一封只写着青岛航空客舱部收的信件映入大家眼帘。“这都信息化时代了,还有人会手写信件,真难得啊。”“快打开看看,信里写的什么?”这封没有“身份”的信件,引发了大家的好奇。打开这封不知来自何处,更不明身份的陌生来信,一行字迹表达着对客舱部二分部乘务长赵子怡的感谢。“还没有来得及…- 916
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天津航空提升服务品质,持续打造“旅伴”理念
中国民用航空网通讯员阿男讯:3月15日,是国际消费者权益日,消费者的权益及服务品质越发成为社会大众关注的焦点。对于民航业来说,服务质量的提升是民航高质量发展的集中体现。如何更好地服务旅客,提升服务质量,也成为航空公司颇为关注的重点。推动行业落实“真情服务”精神内涵,进一步提升民航服务品质,天津航空一直在路上。 提升运行及服务品质 真情便民贴心 随着人民生活水平的提高,旅客对民…- 1.3k
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华夏航空打造浪漫女神节主题航班
中国民用航空网讯:阳春三月,草长莺飞,三八国际妇女节如约而至。华夏航空“云鸽示范乘务组”的乘务员们,已经耀眼得如同春日的阳光,温暖着每一个华夏旅客的旅行之路。这一天,“云鸽示范组”通过“三月女人天,华夏伴身边”浪漫女神节主题航班,带给旅客别样的空中之旅。 伴随着浪漫的《123我爱你》歌曲,帅气的男乘务员手捧玫瑰,来到客舱向女性乘客献花送祝福,女乘务员紧随其后,送上甜蜜的巧克力。一段“华夏之声”特色…- 1.2k
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德国汉莎航空公司拟今年夏季在洲际航班经济舱推出点菜式用餐服务,乘客只需额外支付费用,可提前预订自己喜好的食物。 英国《每日邮报》报道,汉莎航空新推出的点菜菜单含7种菜品,包括烤牛排、日本寿司、巴伐利亚
汉莎航空拟推经济舱预点餐,需额外支付费用
德国汉莎航空公司拟今年夏季在洲际航班经济舱推出点菜式用餐服务,乘客只需额外支付费用,可提前预订自己喜好的食物。 英国《每日邮报》报道,汉莎航空新推出的点菜菜单含7种菜品,包括烤牛排、日本寿司、巴伐利亚小吃、地中海式鲜虾面、泰式咖喱饭。所用餐具由常见的塑料器皿升级为瓷器。从法兰克福和慕尼黑出发的洲际航班经济舱乘客,可在出发前至少24小时下单预订,支付19至33欧元(约合148至258元人民币)。 数…- 657
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福州航空举办“绅士客舱”活动
中国民用航空网通讯员叶雅云 詹丽媛讯:三月,一场倒春寒给初春的福州带回了冬日的寒意,但这冷风也挡不住客舱里融融的暖意。3月8日,在福州—浦东的FU6519航班上,福州航空举办了三八节主题航班活动,这次活动采用全男乘保障的形式,目的是为了在这个特殊的日子,向女性同胞致敬,并给她们留下难忘的乘机体验。 “旅客朋友们,你们好,欢迎乘坐福州航空的班机。今天是一年一度的三八妇女节,我仅代表全体机组人员向所有…- 1.5k
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航企怎样利用科技来提升客户体验的品质并促进盈利?
目前,由于油价较低,需求高企,因此各航企实现了破记录的利润。然而,民航业受诸多不确定因素影响,包括难以预测的经济形势,还有谙熟于技术的客户等,航企怎样才能够维持增长、保持竞争力呢?各航企高管均表示首先是以客户为重心。 “民航企业不仅能够成为其他行业的标杆,还能够从头至尾更好地了解和更广泛地影响客户的出行历程,”一位资深行业人士这样说。如今民航业环境复杂,各种迥然不同且呈孤岛式的科技平台和商业流程导…- 1.2k
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祥鹏航空绅士乘务组陪女性乘客共度妇女节
中国民用航空网讯:“今天是三月八日-国际妇女节,欢迎您乘坐我们的“绅士航班。”3月8日,一年一度的国际妇女节到来之际,祥鹏航空精心筹备的“绅士航班”与乘客们见面,由5位优雅空少组成的“绅士乘务组”为大家送上了别具一格的节日惊喜。 “世界上若没有女人,这世界至少要失去十分之五的真,十分之六的善,十分之七的美。”3月8日,由昆明飞往南京的8L9883航班上,客舱广播一别往日的味道,传来优雅的男声,借著…- 816
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厦门航空举办元宵节特色机上活动
中国民用航空网通讯员黄书杰讯:3月2日是中国传统佳节元宵节,厦门航空在MF8527等五个航班上开展主题为“喜闹上元节,一鹭旺金福”的机上特色活动。活动中,乘务员们为各位旅客分发了象征福运和吉祥的元宵主题红包袋,其中包含了厦航为旅客们准备的特色小礼品一份,祝愿旅客们新的一年里鸿运连连,万事如意。厦航还将传统的猜灯谜活动搬上了高空,请旅客们共同参与到这项雅俗共赏的活动中,并为猜对灯谜的幸运旅客送上精心…- 2.4k
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南航贵州万米高空猜“黔味”灯谜
中国民用航空网通讯员黄蓉嵘讯:2018年3月2日,时逢正月十五“元宵节”,为了让旅客度过一个有意义的传统佳节,当天上午8时至10时,在由贵阳飞往北京的CZ3681航班上,贵州公司客舱三分部吉宇示范组与旅客共同开展“猜灯谜,木棉庆元宵”机上活动。 全航班110名旅客积极参与了这次融合了“趣味、年味、黔味”于一体的节日活动。活动前期,航班乘务组用拉花、中国结将客舱装饰一新,同时为旅客准备了近百条结合了…- 1.2k
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青岛航空万米云端闹元宵猜灯谜
中国民用航空网讯:正月十五元宵节,是农历后的第一个节日,亦是家家团圆的好日子。今天一早,青岛航空耐冬花示范组的成员们已在客舱里精心布置好,与今日乘坐QW9772成都至青岛航线的旅客们进行了一场别开生面的特色机上活动。 伴着喜庆的登机音乐,旅客们纷纷对号入座,却在每个座位上惊喜地发现,乘务组为每一位旅客都准备了一份元宵节小礼物——象征如意美好的小灯笼,红彤彤地挂在小桌板上。放眼望去,整个客舱都是红色…- 1.3k
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广府庙会进客舱,万米高空闹元宵
中国民用航空网通讯员沈靖翔 蔡凯璇讯:“女士们、先生们,欢迎乘坐天合联盟成员中国南方航空航班,本次航班上我们与广府庙会联合举办空中庙会活动,在接下来的旅程中,我们准备了丰富的活动,让大家在万米高空感受年俗文化,共迎元宵佳节。” 3月1日,由北京飞往广州的南航CZ3102航班上的一段特殊客舱广播,为一场别开生面的“空中庙会”拉开帷幕。旅客从登机开始,就被客舱内精心布置的庙会元素吸引,广府庙会卡片入帘…- 822
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记者从南方航空公司北方分公司了解到,为满足视力受损和听力受损旅客在旅途中对工作犬的需要,在符合南航运输条件的情况下工作犬可以由旅客本人带入客舱运输,工作犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李
南航:工作犬可以免费进入客舱陪伴旅客
记者从南方航空公司北方分公司了解到,为满足视力受损和听力受损旅客在旅途中对工作犬的需要,在符合南航运输条件的情况下工作犬可以由旅客本人带入客舱运输,工作犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。 据南方航空公司北方分公司地服部工作人员介绍,航空公司所认定的工作犬,包括辅助犬、导听犬、导盲犬,是指经过专门训练,能够为视力受损旅客或者为听力受损旅客(但需医疗部门证明这种旅客的听力损伤状况)…- 895
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青岛航空温情小故事铺就暖心回家路
守护轮椅旅客平安乘机,为小朋友们带来欢乐的旅途时光,快速过站保障旅客出行……这些暖心的小故事,虽然看似平凡,却在点点滴滴中传递了不平凡的真情,温暖了旅途中遇到的每一个人。春运之际,有这么一群人,为了保障航班运行而默默付出,坚守在平凡的工作岗位上,温情服务每一位旅客,护送旅客平安抵达…… 一本青航护照的温暖 除夕之夜,家家户户欢聚一堂,其乐融融。但在青岛航空QW9829次由烟台飞往长春的航班上,有这…- 2.4k
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中国民用航空网通讯员赵顺、吴亚庆讯:2月9日凌晨01:25,厦航长沙签派收到机组通报,即将落地的MF8074航班上有一名女乘客持续出现呕吐现象,身体非常虚弱,落地后急需医生救助。厦航长沙航班保障员赵顺
旅客悲伤过度几近晕厥,厦航员工真情救助
中国民用航空网通讯员赵顺、吴亚庆讯:2月9日凌晨01:25,厦航长沙签派收到机组通报,即将落地的MF8074航班上有一名女乘客持续出现呕吐现象,身体非常虚弱,落地后急需医生救助。厦航长沙航班保障员赵顺接到保障通知后,第一时间联系长沙机场急救中心,并向值班主任报备相关情况。 凌晨02:00,MF8074落地长沙,救护车已经在停机位等候。航班开舱,赵顺向乘务长了解得知该名旅客因亲人离世濒临崩溃,持续出…- 1.3k
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农历大年初七东航MU2237航班紧急航班救援
中国民用航空网通讯员李周翔 讯:我们在报纸上,电视里最常见的航班救援,都发生在空中。实际上,对于一些身体不适,或者第一次乘机的旅客来说,起飞和落地才是他们情绪最紧张的时候。四年前,我执行航班时,曾碰见过一次旅客第一次乘机,飞机刚拉起来就低血糖晕厥。2月22日,农历大年初七,在执行MU2237桂林至三亚航段时,又发生了类似的情况。 飞机落地后,客舱中部的客人突然聚在一堆,我立刻上前查看,此…- 3.1k
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海南航空新春献礼,机上可做心脏检测
中国民用航空网通讯员何晓曦讯:2月18日,海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)在北京=多伦多航班上开始配备心脏检测设备—柔性心电贴。该设备能够为机上急救、旅客心脏健康状况监控等方面提供技术辅助服务,标志着海南航空在空中急救服务领域迈出坚实、创新的一步,将为乘机旅客带来更加完善、贴心的服务。 据悉,柔性心电贴是清华大学承担的国家重点基础研究发展计划(973项目)成果的转化产品。技术上有创新性…- 968
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南航新疆乘务:抓住我的手,飞行不再恐惧
中国民用航空网通讯员宋鸽、韩俊杰讯:2月18日,大年初三,czZ6973乌鲁木齐至上海的航班上,一位少数民族阿姨在下飞机后不停地道谢,原来在5个小时的航程中,南航乘务员的手和她的手紧紧的“握”在了一起,让她飞行不再恐惧。 “空姐,颠簸的时候你能让我抓住你的手么?”刚上飞机,坐在头等舱的少数民族阿姨就拉住乘务长张悦,说了很多曾经在乘坐航班时出现颠簸后自己的感受,对空中飞机的颠簸极度的恐惧,此次航班没…- 1.2k
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中国民用航空网讯:2月17日大年初二,川航3U8755 航班上,一名位于14排的女性乘客突发不适紧急呼救,正在巡视客舱的乘务员马唯维立即前去查看情况,发现该旅客面色异常,嘴唇泛白,喘不过来气
旅客突发不适,川航空乘妥善处置助旅客平安出行
中国民用航空网讯:2月17日大年初二,川航3U8755 航班上,一名位于14排的女性乘客突发不适紧急呼救,正在巡视客舱的乘务员马唯维立即前去查看情况,发现该旅客面色异常,嘴唇泛白,喘不过来气。马唯维立即安抚旅客,报告乘务长,并协同区域乘务长冯倩给旅客吸氧。主任乘务长李想呼叫驾驶舱汇报情况,同时安排客舱乘务员做好急救广播,安抚周围旅客,监控客舱安全。乘务员蒋莉将医生带过来为患病旅客诊断,经…- 1.2k
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万米高空南航新疆乘务员与旅客共度春节
中国民用航空网通讯员韩俊杰、周洁、万洁云讯:新年伊始,祖国大地上到处都是喜庆祥和的景象,万米高空中也是其乐融融的氛围。南航新疆分公司客舱部各级青年文明号,各级青年安全生产示范及精品航线都开展了形式多样的航班活动,与旅客在万米高空同庆春节。 乌鲁木齐飞往北京的CZ6905航班上,青年文明号彩云示范组开展了精品活动,为旅客缓解旅途的疲惫。客舱乘务员准备了猜题环节,答对问题的旅客可以免费获得精美礼品一份…- 1.4k
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厦航春节机上活动:“中国红”洋溢客舱
中国民用航空网讯:大年三十和初一,厦航在14个航班上同步开展春节机上特色活动。精心布置的创意客舱,洋溢四处的中国红,还有为每位旅客准备的精美礼物,让旅客感受不一样的空中之旅,体验别样的空中中国年。 客舱贴满了“旺”字剪纸,换上了中国红枕巾。乘务员戴着红围巾,向旅客们拜年,为旅客们发放新年红包,送上诚挚的祝福。在机上还为乘客们准备了春节“旺”字红包、狗年金币礼盒等小礼物。乘客们举起手中的红包,共同庆…- 1.4k
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厦航春节机上活动:“中国红”洋溢客舱
中国民用航空网讯:大年三十和初一,厦航在14个航班上同步开展春节机上特色活动。精心布置的创意客舱,洋溢四处的中国红,还有为每位旅客准备的精美礼物,让旅客感受不一样的空中之旅,体验别样的空中中国年。 客舱贴满了“旺”字剪纸,换上了中国红枕巾。乘务员戴着红围巾,向旅客们拜年,为旅客们发放新年红包,送上诚挚的祝福。在机上还为乘客们准备了春节“旺”字红包、狗年金币礼盒等小礼物。乘客们举起手中的红包,共同庆…- 990
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中国民用航空网讯:新春佳节,情满客舱。2月15日大年初一,乌鲁木齐航空身处一线的乘务员为UQ2518武汉-乌鲁木齐航班的旅客带去了最诚挚的新年祝福。一个个福字、一声声祝福让整个客舱充满了浓浓的年味儿。
乌鲁木齐航空小手传大爱:归途相伴,情满客舱
中国民用航空网讯:新春佳节,情满客舱。2月15日大年初一,乌鲁木齐航空身处一线的乘务员为UQ2518武汉-乌鲁木齐航班的旅客带去了最诚挚的新年祝福。一个个福字、一声声祝福让整个客舱充满了浓浓的年味儿。 为了让旅客的返乡之旅更加舒心、愉悦,为他们留下一份美好的回忆,乌鲁木齐航空特别举办此次春节主题航班活动。航班进入平飞状态之后,乘务员身着喜庆的红色旗袍及民族服饰,气质优雅地走进客舱,为旅客们送上节日…- 1.1k
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