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青岛航空与旅客一道云端贺岁,喜气洋洋庆新春
中国民用航空网讯:2月16日大年初一,为了感恩并回馈广大旅客对于青岛航空一直以来的支持与厚爱,青岛航空特意在当日QW9771青岛至成都航班上,举办了春节特色航班活动,让旅客朋友们感受到别样的云端春节,陪伴旅客度过一段喜庆难忘的新春旅程。 为了让旅客感受到浓浓的年味儿,活动当日,青岛航空客舱部耐冬花示范组的成员化身“新春使者”,身着喜庆靓丽的特色节日服装,向旅客们传递着浓浓的节日气息。为了确保活动顺…- 1.2k
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编辑0052018-02-17 19:12:25 -
华夏云鸽示范组主题航班给旅客拜年
中国民用航空网讯:2月15日,是中国最重要的传统节日除夕。这一天,华夏航空云鸽示范乘务组在重庆前往固原的航班上,举办了“辞旧岁迎新春 云鸽伴您同行”的新春拜年主题航班活动,让旅客在回家的路途上也能感受到浓浓的年味。 航班进入平飞阶段,布置一新的客舱内,云鸽示范组乘务长赵晓莉用一段热情洋溢的拜年广播活跃起客舱氛围。随后,云鸽示范组乘务员进入客舱向全体旅客拜年并赠送带有华夏航空钥匙扣和华夏航鲜代金券的…- 1.5k
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编辑0052018-02-16 22:22:13 -
只为满足老人心愿,男子买南航“卧铺”票带母亲回家
中国民用航空网通讯员张思维讯:2月13日晚上22:47分,从上海飞来的南航CZ6996航班平稳降落在乌鲁木齐国际机场。经过近五个小时的飞行,旅客杨先生陪伴母亲回到了乌鲁木齐,老人想在家吃年夜饭的愿望实现了。 2月10日,南航上海售票处接到杨先生的订票电话,并提出担架保障的申请。在一个多月前,杨先生带着叶奶奶从乌鲁木齐到上海看病。经过检查,医院拿出了一套治疗方案。但因为叶奶奶已经80多岁,身体虚弱,…- 1.3k
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编辑0052018-02-16 15:46:09 -
成都航空空乘大拜年,来听巴适的成都话客舱广播
“金鸡一唱传佳讯,玉犬三呼报福音”。农历新年之际,成都航空可爱的空乘妹妹们送来了祝福。作为中国民机ARJ21全球首家用户的成都航空,不仅有英俊帅气的机长,可爱美丽的空乘妹儿也是一把一把的!她们不但长得乖,性格好,服务用心,一口地道的成都话更是说得巴适得不得了! 听过客舱广播,那你听过用成都话播报的客舱广播吗?农历新年之际,作为成都这座旅游城市“飞行的空中名片”,成都航空用“…- 3.4k
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编辑0052018-02-15 21:49:33 -
饺子端进万米客舱,天津航空机上年味浓
中国民用航空网通讯员邱子潮讯:农历腊月二十九,在天津航空天津飞往厦门的航班上,旅客徐先生在飞机上吃到了热气腾腾的水饺,这着实让他有点意外,心里却感觉暖暖的。从乘务员处他了解到,这是天津航空特意在春节期间策划的客舱活动,为归途中的旅客营造了浓浓的年味。 据了解,除了天津-厦门的航班,天津航空还在天津-昆明、天津-重庆等多个航班上举行了喜迎新春客舱活动。除了带有浓浓年味的水饺外,客舱乘务员还与旅客进行…- 942
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编辑0052018-02-15 12:46:53 -
中国民用航空网通讯员罗小虎讯:2月8日,为期40天的春运刚刚开始一周,厦航地面服务保障部乘机处接商务调度通知,即将落地的厦门航空MF8376有一名怀孕8周的孕妇在机上发生抽搐,请地面服务人员配合机场医
厦航协助保障抽搐孕妇旅客转危为安
中国民用航空网通讯员罗小虎讯:2月8日,为期40天的春运刚刚开始一周,厦航地面服务保障部乘机处接商务调度通知,即将落地的厦门航空MF8376有一名怀孕8周的孕妇在机上发生抽搐,请地面服务人员配合机场医生协同完成病患旅客保障工作。在厦航一线服务人员的高效联动下,该名旅客顺利转危为安。 厦航地服部乘机员郭文菁介绍,飞机落地前接到保障通知,乘机处主任何淑娟、领班林芳妃及多位乘机员提前到位,积极联络救护车…- 1.2k
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编辑0052018-02-13 20:34:57 -
旅客高空突发急病,南航空姐救助帮其脱险
中国民用航空网通讯员贾琪讯:2月13日,南航CZ6933乌鲁木齐至呼和浩特航段,飞机刚刚起飞20分钟,一名旅客突然晕倒,乘务组立即实施急救,妥善处置,使旅客转危为安。 据了解,飞机于北京时间9:36起飞,起飞20分钟后,乘务员发现46C旅客突然晕倒。按照南航机上紧急救治程序,乘务长刘绚立即进行分工,2号位乘务员取来氧气瓶,3号位乘务员报告机长广播找医生,乘务长本人则注意观察旅客病情,此时该旅客已经…- 2.3k
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编辑0052018-02-13 19:46:01 -
空姐直冲云霄保春运,飞机上身兼数职
起床……化妆……安顿好孩子……到机场……起飞……降落,这就是一个中国国际航空公司主任乘务长黄靓日复一日的工作。从2006年10月到现在,黄靓作为乘务员已经飞了近12年了。 在飞机上,黄靓带领着乘务组,总会忙个不停。厨房烤炉的温度高达200度,非常烫,乘务组每次都会负责地把旅客们的饭和面包热好,送向每一位旅客。 天天和旅客接触,黄靓每次都会解决旅客的各种问题,也会遇到一些委屈。有一次的航班,黄靓是头…- 1.5k
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编辑0052018-02-10 20:50:29 -
华夏航空开展“寻年·中国记忆”新春体验活动
中国民用航空网讯:2月8日,华夏航空股份有限公司(以下简称“华夏航空”)联合重庆机场集团有限公司在重庆T3航站楼开展“寻年·中国记忆”新春体验活动。 “亲爱的旅客朋友们,你们好!欢迎选乘华夏航空新春航班……”活动在华夏航空“人文客舱”机上特色广播中拉开帷幕。“云鸽示范乘务组”制服形象展示、歌舞拜年将现场的节日气氛点燃。支线航点城市美食、“人文客舱”VR体验吸引了过往旅客驻足。“客来敬茶”茶艺展示,…- 2.4k
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编辑0052018-02-09 10:55:19 -
启绿色蔬食之旅:全球首份蔬食航餐将亮相天津航空
中国民用航空网通讯员李昕悦、黄萌讯:2月7日,天津航空携手国际环保组织野生救援(WildAid)在YOHO湾A330模拟舱举办“启航蔬食之旅”品鉴会,邀请来自京津两地的蔬食主义者和营养专家共同品尝天航即将推出的蔬食航餐。品鉴会上,天津航空人资行政部总经理文戈先生介绍了天航推出蔬食航餐的目的和意义,野生救援北京代表处首席代表史蒂夫先生向到场嘉宾详细介绍了蔬食项目所倡导的“新挑食主义”理念,天津航空客…- 1.1k
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编辑0052018-02-08 20:07:06 -
免费连WiFi空中抢红包,厦航举办中国民航首个AR机上活动
中国民用航空网讯:2月6日,厦航在厦门飞往北京的MF8101航班上举办了主题为“惠遇未来,玩转AR”的机上特别活动,这是厦航继1月19日开放手机限制之后举办的第一个机上互联网活动,也是中国民航首个把AR活动带上飞机的航班,为春运途中的旅客带来了一次特别的空中之旅。 能随意开机,能免费上网,还能领取各种奖品,旅客直呼“太过瘾!”据悉,厦航从航班值机开始就为每名旅客赠送红包袋,鼓励大家使用手机扫描红包…- 1.2k
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编辑0052018-02-08 15:37:48 -
金鹏航空推出多项措施温暖春运出行路
中国民用航空网讯:2018年2月1日起,为期40天的春运拉开帷幕。今年春运期间民航运输需求旺盛,预计运送旅客将达到6500万人次,比去年春运增长约10%左右。为迎接即将到来的春运出行高峰,金鹏航空推出多项举措保障旅客出行,温暖春节出行路。 增派值班人员 保障顺畅出行 针对春运期间旅客运输量增大的情况,金鹏航空已提前制定运输保障方案,增加运行控制、服务指挥人员夜间及周末值班人数,金鹏航空服务热线95…- 1k
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编辑0052018-02-08 10:41:54 -
香港航空携手星级名厨蔡家富,呈献全新商务舱餐食
中国民用航空网讯:香港航空宣布与香港饮食界新贵名厨蔡家富先生(Chef Gabriel Choy)携手合作,为所有从香港出发航班的商务舱提供一系列融合中西风味的全新菜式*。 香港土生土长的蔡家富2005年已成为首位在英国“地狱厨神”戈登·拉姆齐(Gordon Ramsay)的烹饪大赛中夺冠的亚洲人。他拥有丰富的烹饪经验,并先后任职于世界级餐厅,包括明星主厨拉姆齐的Pétrus、赫斯顿.布鲁门塔尔(…- 1.5k
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编辑0052018-02-07 14:37:45 -
中国联航再次备降,机上患病旅客转危为安
中国民用航空网讯:2月3日,春运第3天,在刚刚经历过为救助机上咳血不止旅客而紧急备降后,中国联航深圳飞往日照的KN5856航班上,又发生了惊心动魄的一幕,航班飞行过程中一名旅客因身体不适,脉搏微弱,为了保证旅客的生命安全,机组果断决定备降南昌,旅客病情最终有所好转。 航班平飞不久,航班安全员发现邻座旅客晕厥,且面色苍白呼叫无意识,便立即报告。乘务长前往查看后,凭着良好的职业素养和丰富的经验,迅速为…- 1.8k
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编辑0052018-02-04 11:17:02 -
华夏航空举办“书香伴你回家路”春运公益活动
中国民用航空网讯:2月1日,春运首日,华夏航空股份有限公司(以下简称“华夏航空”)携手包头新华书店、包头机场共同举办“书香伴你回家路”春运公益活动。 包头机场出发大厅装点一新,除了新春装饰,赠阅图书的专架更吸引了大量旅客驻足。循着书香,跟随华夏空乘航迹,文化春运来到了包头—贵阳航班的客舱内。 “春运,不是迁徒,而是情感的回归,回家路上,与一本好书邂逅。”在“华夏之声”特色广播中,旅客朋友们免费领取…- 1k
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编辑0052018-02-03 16:18:42 -
春运首日旅客机上突发疾病,中联航紧急备降
中国民用航空网讯:2月1日,也是春运首日,中国联航衢州飞往南苑的KN5932航班上,一名旅客突发疾病,咳血不止,为保证旅客生命安全,在机组和地面的共同努力下,该航班紧急备降上海虹桥,旅客被送往医院抢救,转危为安。 16:35飞机起飞不久,乘务组经其他旅客呼唤发现39L旅客口鼻流血,地板有血迹,清洁袋内有红色呕吐物,但意识清醒,便立即报告,乘务长立即前往查看并询问旅客,得知其独自乘机,近期有感冒症状…- 855
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编辑0052018-02-02 13:28:58 -
中国民用航空网通讯员曲春华讯:2018年2月1日07:25分,清晨的空气带着冬天的丝丝寒意,重庆航空OQ2307重庆-上海的航班上却有着别样的温馨,党员乘务长白皓姝,带领着全党员组成的乘务组,将客舱布
重庆航空全党员乘务组不忘初心春运启航
中国民用航空网通讯员曲春华讯:2018年2月1日07:25分,清晨的空气带着冬天的丝丝寒意,重庆航空OQ2307重庆-上海的航班上却有着别样的温馨,党员乘务长白皓姝,带领着全党员组成的乘务组,将客舱布置的充满年味。 为进一步引导党员乘务员立足本职岗位,充分发挥共产党员的先锋模范作用,重庆航空空中乘务部党支部成立党员示范乘务组,拉开2018年春运序幕。白皓姝乘务组全体组员早早来到航前准备室,白皓姝同…- 1.8k
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编辑0052018-02-01 17:30:14 -
中国民用航空网通讯员雍丽讯:2018年1月22日,在云南红土航空股份有限公司(以下简称“红航”)A67112南京-昆明航班落地后,红航安全员将一位受伤旅客背下飞机送到摆渡车上,这感人一幕被很多旅客拍了
真情服务关怀旅客,红航安全员背受伤旅客下飞机
中国民用航空网通讯员雍丽讯:2018年1月22日,在云南红土航空股份有限公司(以下简称“红航”)A67112南京-昆明航班落地后,红航安全员将一位受伤旅客背下飞机送到摆渡车上,这感人一幕被很多旅客拍了下来。 这位受伤旅客在乘机之前脚部扭伤,在南京登机时由地服工作人员搀扶上机。该旅客上飞机后一直坐在4C的位置,由于身体状况的限制,行动较为困难,加上长时间乘坐飞机不能随意变换姿势,飞机落地后一时无法行…- 1.2k
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编辑0052018-02-01 16:40:43 -
迎春运,川航推出新禧之旅特色服务
中国民用航空网通讯员高昂讯:今日起,2018年春运正式拉开大幕。川航春运首日计划执飞航班547班,其中成都进出港航班186班,全天预计承运旅客超过7万人。今日川航将新开乌鲁木齐=西宁=北海国内往返航线,每周246执飞。为让旅客暖心回家,川航推出“新禧之旅——情暖回家路”系列特色服务。 春运期间,川航将上线新春年味餐食。航班上既有特色双拼饭、腊肉、香肠等主食硬菜,也有腊八饭、麻圆等传统节日点心。同时…- 1.1k
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编辑0052018-02-01 14:49:31 -
厦航高端旅客选餐服务西安上线,升级机上美味
中国民用航空网通讯员唐珠婷讯:2月1日,厦航在西安航线正式上线高端旅客选餐服务,十道西安特色美食将在空中与旅客见面。 为更好地践行真情服务,彰显国家质量的品牌形象,厦航积极行动,选取陆上丝绸之路起点——西安,对当地特色美食加以改良,精心研制出十道航空餐,开启西安航线选餐之旅。 空厨们选用去骨腌制鸡腿肉,裹粉油炸,加以秘制鸡汤蒸制而成的黄焖鸡,搭配杂粮米,口感滑嫩,美味健康。香瓜焖牛腩选用上等秦川牛…- 1k
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编辑0052018-02-01 11:39:36 -
相信很多人有过这样经历:在候机楼办理手续,有些员工看起来就很和蔼,而且热情,有些员工看起来就很冷漠,同一家公司、同一个服务,怎么他们会有这么大的差异呢? 什么是服务?这是一个需要去探索的课题。 其一:
需要用心探索的真情服务
相信很多人有过这样经历:在候机楼办理手续,有些员工看起来就很和蔼,而且热情,有些员工看起来就很冷漠,同一家公司、同一个服务,怎么他们会有这么大的差异呢? 什么是服务?这是一个需要去探索的课题。 其一:心,服务发自内心。 服务的定义:服务就是为他人利益或为某种事业而工作,以满足他人需求的价值双赢的活动。服务是一种人与人之间的沟通与互动。人与人之间的沟通与互动,需要发自内心。因此,我们应该认识到服务是…- 1.7k
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编辑0052018-01-31 17:14:23 -
青岛航空迎来半岛小记者团开启南京研学之旅
中国民用航空网通讯员蓝翠翠讯:1月30日,来自半岛传媒的小记者团一行30余人搭乘青岛航空QW9795航班前往南京研学。为了丰富旅客们的乘机时光,青岛航空联合半岛传媒开展了特色航班活动。 当日航前准备阶段,乘务长特意嘱咐全体乘务组认真做好客舱准备,加强细微服务,确保活动顺利开展。在小记者团开始登机后,乘务员热情问候每一位旅客,并引导小记者团入座。小朋友们在研学导师的带领下,井然有序的走进客舱,并热情…- 1.2k
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编辑0052018-01-30 16:08:22 -
高龄旅客突发低血糖,厦航人妥善救助获赞誉
中国民用航空网通讯员张玮玲讯:2017年12月29日,MF8393航班经过近4个小时的飞行,由北京到达三亚机场。航班落地后,乘务长王婧像往常一样在舱门口组织旅客有序下机。在下客队伍的尾端,一位老爷爷刚走出舱门口不久,忽然停在靠机廊桥中,在随身携带的行李箱上坐了下来,脸色苍白,满头大汗。乘务长王婧发现异常,连忙走出客舱上前了解情况。原来,老人家由于担心晕机,从早上到现在几乎没有吃任何东西。飞机七点多…- 1.3k
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编辑0052018-01-27 20:47:36 -
中国民用航空网通讯员叶俊楠讯:2018年1月18日FM9421虹桥-重庆航班上,飞机刚刚平飞至安全高度,一位客人突发疑似癫痫,此时的乘客全身抽搐抖动,持续间歇性呕吐,目光呆滞且呼叫无应答。乘务组遇此突
救护发病旅客,上航乘务员将安全职责履行到底
中国民用航空网通讯员叶俊楠讯:2018年1月18日FM9421虹桥-重庆航班上,飞机刚刚平飞至安全高度,一位客人突发疑似癫痫,此时的乘客全身抽搐抖动,持续间歇性呕吐,目光呆滞且呼叫无应答。乘务组遇此突发情况随即合理分工,协作配合,在以保证旅客生命安全为前提的情况下,对旅客进行了一系列的救护工作。于此同时有一位旅客自称护士上前对旅客进行救助,乘务员在护士旅客的指导下,按住旅客肩膀将旅客固定在座位上,…- 1.3k
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编辑0052018-01-26 15:22:08
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