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首都航空真情服务抢救旅客,家属送锦旗点赞
中国民用航空网讯:2018年1月25日,两位特殊的客人来到首都航空,送上印有“救死扶伤,热心为民,忠于职守,热情服务”的锦旗,感谢首都航空紧急救助成功抢救了他们的家人生命,并用真情服务全程陪护带给他们全家温暖与感动。 来访的这两位特殊的客人是父子俩,父亲郭立发一见到首都航空的员工就非常激动,一直说着感谢送上锦旗,并述说了锦旗背后救死扶伤、热情服务的故事。 2017年12月30日,旅客郭立发与妻子王…- 1.1k
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“送爱回家”公益行金鹏航空温暖学子春节团圆路
中国民用航空网讯:在春运前夕,第六届海航“送爱回家”公益活动正式启程。作为此次公益活动参与企业之一,金鹏航空协同上海市教委和上海海洋大学,帮助五名品学兼优的贫困学子踏上了春节回家的旅途。 一路同行让爱回家 1月19日,今年“送爱回家”活动的受助人王丽丹(化名)同学乘坐金鹏航空上海浦东至贵阳的航班踏上回家的旅途。作为今年“送爱回家”活动的受助人之一,就读于上海海洋大学的王丽丹来自贵州省六盘水市水城县…- 1.1k
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中国民用航空网通讯员路鹿、张倩讯:2018年1月17日,中国东方航空股份有限公司山东分公司MU5185(北京-烟台)路鹿乘务组(张健、王博韦、刘众佳、李璐鲲、柏杨、张良)在万米高空展开了一场惊心动魄、
东航山东分路鹿乘务组救助心脏病旅客
中国民用航空网通讯员路鹿、张倩讯:2018年1月17日,中国东方航空股份有限公司山东分公司MU5185(北京-烟台)路鹿乘务组(张健、王博韦、刘众佳、李璐鲲、柏杨、张良)在万米高空展开了一场惊心动魄、与时间赛跑的心脏病病人的紧急救助。他们通力合作、全力救助,最终,病人化险为夷,平安抵达目的地。 1月17日,夜间23点30分,飞机顺利的从北京起飞。夜间飞行,客舱内非常安静,有的旅客已经安然入睡,有的…- 2.1k
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飞机上加装WiFi将对客舱娱乐设备产生冲击
一夜之间,空中上网成为现实。 从海南航空、东方航空抢占“空中开机”冠军,到各大航司纷纷表态公布空中解禁手机时间表,在飞机上的时光有了很多的可能。 携程此前发布的一则调查报告显示,98%的携程用户希望能在飞机上使用手机,92%的用户表示“非常希望”飞机上有WiFi。 硬币的另一面则是,空中网络开通之后,也将对原有的机上商业业态产生一定冲击。资深民航专家林智杰认为,客舱娱乐设备市场将会萎缩。中国民航大…- 2.2k
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民航该以怎样的姿态来迎接旅游新时代
2018年1月8日,在全国旅游工作会议上,国家旅游局局长的年度工作报告中提到“2017年,我国人均出游已达3.7次,其中国内游和出境游突破50亿人次。”人均3.7次,总量50亿人次的旅游数字,着实不容小视。从某种程度上来讲,经过十二五的五年时间积累和酝酿,中国人的旅游观念和出游行动,已经有了从量变到质变的可能。民航作为承载旅客出游的一个重要交通工具,该以怎样的姿态迎接这不断增加的旅游热潮? 乘坐飞…- 1.1k
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老年旅客机上晕厥,乘务天使全力救人
中国民用航空网通讯员陈沛冉讯:1月2日,MF807福州—悉尼航班于北京时间22:17起飞,航班运行中,约凌晨1:12左右,后舱乘务员突然听到客舱有旅客呼救:“快来人,有人晕倒了!”乘务员立即至客舱查看,发现有一位老人昏倒在R3门盥洗室门口。乘务员第一时间通知客舱经理,同时搀扶老人家在空位上坐下来,依据培训中掌握的医疗救护知识,轻轻拍喊老人,为其解开羽绒服拉链帮助其顺畅呼吸,并按压老人人中穴,使昏迷…- 1.5k
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中国民用航空网讯:根据中国民航局相关规定,深航完成相关准备工作并发布公告:深航自2018年1月23日零时起开放使用便携式电子设备(PED)。 深航旅客可在飞行全程中使用具有飞行模式的移动电话(智能手机
深航1月23日零时起开放使用手机
中国民用航空网讯:根据中国民航局相关规定,深航完成相关准备工作并发布公告:深航自2018年1月23日零时起开放使用便携式电子设备(PED)。 深航旅客可在飞行全程中使用具有飞行模式的移动电话(智能手机)和规定尺寸内(长宽高三边之和不超过31cm)的便携式电脑或平板电脑、电子书、视/音频播放机和电子游戏机等小型PED设备,但需打开手机飞行模式。不具备飞行模式的移动电话等设备,在空中仍然被禁止使用。此…- 1.2k
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辅助收入雄踞全球5强的是哪些航司?它们有何法宝?
旅行研究公司IdeaWorks和在线租车分销平台CarTrawler近日公布2017年辅助收入5强航司名单:忠实航空、易捷航空、达美航空、瑞安航空和高尔航空。 忠实航空在机票销售和辅助收入方面实力最强。IdeaWorks指出,忠实航空通过在线上销售以“航司-机场-度假村”为基础的打包产品,投资酒店公寓,来连接其他形式的收入。 预计2017年全球航司辅助收入约为822亿美元,同比增长22%。 这个数…- 1.6k
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厦航荣获首届品质消费中国行2017年度服务金奖
中国民用航空网通讯员王静雯讯:1月17日,由消费者报告、中国品质消费测评联盟和CEC消费者体验中心联合主办的品质消费中国行2017年度大奖评选结果在京揭晓,厦航荣获首届品质消费中国行2017年度服务金奖,同时也是服务业和民航业唯一获此殊荣的企业。 该奖项完全由消费者测评组织和消费者评选,不受任何企业干预。活动高擎“品质超越国标”大旗,为在第三方测评中表现优异的品牌点赞,同时为促进第三方测评发展的机…- 848
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Vantiv与Worldpay合并成立Worldpay股份有限公司
中国民用航空网讯:2018年1月16日,美国领先的支付处理和技术提供商Vantiv股份有限公司宣布,完成了对支付技术解决方案领导者Worldpay集团的收购。之后,领先的支付服务提供商Worldpay股份有限公司(纽约证券交易所:WP;伦敦证券交易所:WPY)成立,将为全球整合式全渠道市场提供有力支持,并在146个国家提供126种货币的支付处理服务,每年所处理的支付交易总量将超过400亿笔。两家公…- 1.2k
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波音与安道拓成立设计制造飞机座椅的合资公司
波音公司与安道拓(Adient)公司宣布合资组建安道拓宇航(Adient Aerospace)公司,将为航空公司和租赁公司研发、制造和销售一系列的座椅产品。这些座椅既可以安装在新飞机上,也可以用于波音和其他民用制造商的飞机产品的翻新。 作为世界最大的航空航天业公司波音和全球领先的汽车座椅制造商安道拓的合资公司,安道拓宇航将满足航空业对更大座椅产能、卓越质量和按时交付的需求。该公司将从两家公司的世界…- 2.6k
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高空上酣睡,商务舱比拼细节
若想要一段完美的长途旅行,那么在预算许可的前提下,从空中旅行之始时选择商务舱,感受必将大大提升。这几年,航空公司花费了许多心思在打造商务舱上面,从设计、服务到配套,力求给予高端旅客更多更舒适的体验。各家航空公司将旗下的商务舱推陈出新,不断升级,让商务舱不仅满足商务需求的同时,更成为休闲度假的一种特别体验。 趋势:商务舱成重中之重 为了提升商务舱乘客的体验,这几年航空公司都着力打造商务舱,无论是在新…- 2.2k
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厦航咖啡新升级,提升旅客满意度
中国民用航空网通讯员徐鹏飞讯:近日,厦航首次在787-9机型上安装Essence全自动意式咖啡机,并使用Lucaffe咖啡饼,为旅客提供更香醇的咖啡,深受国内外旅客的欢迎。 作为世界三大无酒精饮料之一,浪漫浓郁的咖啡,已经越来越受到人们的欢迎。为了满足国内外旅客的需求,厦门航空主动出击、对标国际,首次在787-9机型上安装Essence全自动意式咖啡机,该款咖啡机不但具有传统的自动Espresso…- 1.2k
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导盲犬诺诺乘机记——东航北京乘务组服务特殊乘客
近日,在东航北京分公司执飞的MU5159航班上,来了一位特殊旅客——导盲犬诺诺,一路上,得到空地工作人员的细心关照,他的主人宗先生也对东航的服务表示感谢。 当天,客舱经理郭燕红得到消息后立即召集乘务员布置工作,细致地做好航前准备,指派专人服务乘客和他的忠实伙伴。 当乘客宗先生带着他的导盲犬在地面工作人员的引导下优先登机时,早已在机门口迎客的乘务组认真做好交接,并热情的把他们引导到前排入座,只见这只…- 1.5k
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2018航空公司值得考虑的10大技术问题
基于对过去一年航司技术领域的探讨,Tnooz日前总结出航司在新一年可能需要重视的10大优先事项。 1. 提高网络安全 网络安全威胁影响着全球所有的行业,航空业也不例外。IATA在其2016年度大会上也表示了对网络安全的担忧有所加深。虽然技术领导者和行业利益相关者正在制定一系列解决方案,但航司应在今年将网络安全列为重中之重。航司为完善数字接触点所做的一切,都需要IT系统安全性的前提。航班中断和网络欺…- 2.1k
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5旬乘客机上两度晕倒后去世,家属欲向海航索赔80万
12月17日,55岁的符女士乘坐海航HU7440航班从哈尔滨到厦门,在飞机上晕倒两次,最终不幸死亡。医院出具的死亡证明显示,符女士系猝死。在江西省人民医院的这份病历上,抢救医生记录:“患者,女,55岁,因心脏呼吸骤停1小时,120送入院。120人员述患者1小时前于飞机上突发心跳呼吸停止……” 海航称,旅客因自身健康原因发病,整个公司包括乘务组已尽协助救治的义务。 家属认为航空公司有责任,已聘请律师…- 2.7k
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“深圳智造”火力全开进军海外,GOOVIS收获日本数千万大单
中国民用航空网讯:12月22日,日本著名的渠道代理商LET’S株式会社在东京举行了一场新商品媒体见面会,会社负责人后藤先生、Sony显示器件事业部本部负责人、中国市场负责人员及纳德光学CEO彭华军博士,以及包括日经新闻在内的多家媒体出席了本次见面会。 会上宣布了LET’S株式会社与深圳纳德光学正式展开合作,其将代理纳德光学旗下品牌GOOVIS-VR视频眼镜在日本的线下渠道推广和销售。双方已签订价值…- 1k
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突尼斯交通部24日晚发表声明宣布,禁止阿联酋航空公司(简称“阿航”)航班进入突尼斯领空,同时暂停该公司往来突尼斯的航线。 声明说,只有当阿联酋航空公司确保能够“提供符合国际规定和标准的服务”时,才会重
本国女性被禁止登机,突尼斯“拉黑”阿联酋航空
突尼斯交通部24日晚发表声明宣布,禁止阿联酋航空公司(简称“阿航”)航班进入突尼斯领空,同时暂停该公司往来突尼斯的航线。 声明说,只有当阿联酋航空公司确保能够“提供符合国际规定和标准的服务”时,才会重新向这家航空运营商开放领空。 本月22日,阿联酋航空公司宣布禁止突尼斯女性乘客搭乘旗下从突尼斯迦太基机场前往阿联酋城市迪拜的一个航班,这一做法引发突尼斯政府和民众不满。阿联酋方面解释说,这一决定是“临…- 3.4k
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如果飞机座椅变成扭蛋,我们会不会睡得更舒服?
有些人天生睡眠质量好,甚至站着也能睡着,这种技能显然不适用于任何人。别说站着不能睡着,坐着睡觉也是一种困扰,特别是在飞机上。 伦敦Factorydesign的总监Adam White,是一位专业的飞机座位内部设计师。在过去的30年中,他一直致力于打造最舒适的飞行乘坐体验。 航空业的工程师和设计师已经花了几十年的时间研究座椅舒适度的问题。“从设计躺卧和斜倚的高级座椅初期开始,进行了大量的研究,并且在…- 2.1k
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众人合力急救患病小男孩 近日,一航班客舱乘务长在个人微博中讲述,在本月14日悉尼飞广州的航班上,一名儿童在食用过自带的坚果后出现过敏的情况,最终在机上乘客和乘务人员的帮助下顺利转危为安。15日,南方航
男孩在南航航班上发病,中外医生联合急救
众人合力急救患病小男孩 近日,一航班客舱乘务长在个人微博中讲述,在本月14日悉尼飞广州的航班上,一名儿童在食用过自带的坚果后出现过敏的情况,最终在机上乘客和乘务人员的帮助下顺利转危为安。15日,南方航空官方微博点赞了此事,同时,北京青年报记者从南方航空处了解到,为了提高机上突发伤病救助效率,航空公司鼓励医生乘坐航班时对需要急救的患者进行紧急施救。 小乘客突然出现呼吸困难 近日,一航班客舱乘务长陆洋…- 1.1k
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据韩联社12月13日报道,韩亚航空公司当天表示,韩亚航空连续14年蝉联《环游世界》(GlobalTraveler)评选的“最佳机内服务奖”和“最佳乘务员奖”。 据报道,《环游世界》以两万多名杂志读者为
韩亚航空连续14年获最佳服务和最佳乘务员奖
据韩联社12月13日报道,韩亚航空公司当天表示,韩亚航空连续14年蝉联《环游世界》(GlobalTraveler)评选的“最佳机内服务奖”和“最佳乘务员奖”。 据报道,《环游世界》以两万多名杂志读者为对象进行问卷调查并评选出年度最佳旅行社和航空公司。参加颁奖仪式的韩亚航空美洲地区本部长表示,韩亚航空一直致力于让顾客满意,并针对不同顾客的需求提供个性化服务。 另外,韩亚航空还连续三年荣膺韩国国家顾客…- 978
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深航提升乘务员英语水平,打造国际化客舱服务
中国民用航空网通讯员胡晓莹、王潇潇讯:截至2017年底,深航将有2架宽体机投入运营,2018年剩余4架将陆续交付,并计划开通洲际航线。深航为顺应公司“宽”时代步伐,提升乘务员英语应用能力和整体服务水平,为洲际航线储备力量,特邀民航管理干部学院外语系李勇副教授开展合作,共同致力于乘务员英语能力提升。 本次英语能力提升项目共分为三部分,包含英语教员“英语教学设计与研讨”培训、骨干人员洲际航线英语培训、…- 1.6k
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华裔旅客在精神航空航班上因喂奶被赶下飞机
继今年四月美国联航暴力驱离因机位超卖的亚裔医生后,休斯敦身兼科学家与钢琴演奏家的芮美(Mei Rui)上周五携父母和2岁儿子在休斯敦布什国际机场IAH搭乘精神航空(Spirit Airline)712班次赴纽约班机,芮美因刚喂完奶、未能依空服员指示及时让2岁儿子坐回座位,最后祖孙四人被航警带下飞机,全机乘客也被要求下机。芮美患有心脏大动脉血管瘤的父亲在返家途中还昏倒,紧急送医急救,美国《世界日报》…- 3.6k
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