锡林浩特机场公司2019年春运运输旅客64024人次

中国民用航空网通讯员李海英讯:截止到3月1日,为期40天的2019年春运保障工作落下帷幕。

春运期间,锡林浩特机场共运输旅客64024人次,较去年春运同期增长2.7%,完成货邮吞吐量309.2吨,较去年春运同期增长91.6%; 出港客座率88%,同增9.1个百分点。

数据显示,整个春运期间锡林浩特机场客流变化相对平稳,日均执行航班16架次、日均客流量1600人次,仅在除夕至初二出现了最低客流量,节后客流高峰出现在2月10日,运送旅客1662人次。后期因元宵节与学生返校流叠加,2月21日当天,完成旅客吞吐量2114人次。

春运期间,锡林浩特机场周密部署,精心组织,加强联动协调机制,完善应急保障方案,确保航班顺畅高效运行。机场青年志愿者以旅客值机、安检通道口秩序维护等环节为重点,做好信息咨询、客流引导、值机办理等服务。锡林浩特机场始终践行“真情服务”理念,通过志愿服务,进一步提升锡林浩特机场服务窗口形象,提升旅客出行体验,努力为往来旅客提供安全、顺畅、便捷的出行服务。

内蒙民航地服分公司顺利保障一名携“精神抚慰犬”特殊旅客乘机

本网讯(地服分公司:杨启报道)2月26日上午,地服分公司接到通知,由呼和浩特飞往广州的CZ3372航班上,一位李女士将携带“精神抚慰犬”乘机。

为保障这名特殊旅客,值机工作人员查验了携带服务犬需出示的相关证明文件,和航空公司确认该名旅客可以携带抚慰犬一同登机后,随后为该旅客办理了值机手续。这意味着这只可爱的“精神抚慰犬”将与她的“主人”一同乘机。据了解,精神抚慰犬是一种新的犬类工种,经过特殊训练,能够通过肢体接触来安抚主人的情绪,可以免费进入客舱陪伴在旅客身边,在飞行途中起到了陪伴和抚慰的作用。

内蒙民航地服分公司顺利保障一名携“精神抚慰犬”特殊旅客乘机

图:地面工作人员协助旅客与“精神抚慰犬”登机

为了方便该名旅客和其抚慰犬能够顺利乘机,登机口服务员特别在登机前提醒该名旅客在飞行途中的注意事项并为其办理优先登机手续。最后,李女士和她的“精神抚慰犬”得以顺利乘机,这次特殊的地面保障经历不仅增加了地服分公司的保障经验也用实际行动践行了民航人的“真情服务”。

乌兰察布机场:温暖人心 护航春运

中国民用航空网通讯员王丽讯:1月21日,在乌兰察布机场T2航站楼二楼,身穿红马甲的志愿者整装宣誓,正式拉开了2019年“帮助他人、服务社会、践行志愿精神、传播先进文化,为构建和谐空港贡献力量”春运志愿服务的序幕。在40天的春运中,来自各部门组织的40余名志愿者,将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,倡行服务“心”理念,用真情服务温暖旅客回家路。

统一部署 合理安排

在2019年春运期间,乌兰察布机场如何有效设置志愿者点位、如何合理安排服务时间、如何为旅客提供特色服务……这都成为本次春运志愿服务亟待破解的难题。

首先由市场规划部起草制定了《2018年乌兰察布机场春运志愿服务工作方案》,明确目标和工作思路。其次由公司团委联合航站楼管理部,积极动员公司广大团员青年积极参与,经过沟通协调,确定11个部门40名员工为志愿者。为确保服务品质,组织开展了青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式、贵宾事业部为志愿者进行服务培训,为“暖冬行动”的顺利开展奠定坚实的基础。

感恩奋进  服务春运

“请问一下,这边是飞往北京南苑的安检通道吗?”、“我行李太多了,能帮我拿一下吗?”、“可以帮我和机场拍个照片吗?”在航站楼的二楼、问询台等多个旅客聚集区域,都能看到志愿者的身影。他们主动帮扶,开展流程疏导、手推车回收、突发事件处理等工作。

为使旅客感受到乌兰察布机场有温度、暖人心的志愿者服务,航空安保部在春运期间为在过检中需要脱鞋检查的旅客提供一次性拖鞋,这一公共服务模式的创新,满足了旅客追求舒适和卫生的心理,旅客对这一举措也纷纷表示称赞。小举措、大温暖,为乌兰察布机场“暖冬行动”画下了浓墨重彩的一笔。

 党员带头  垂身示范

在确定志愿者服务时段后,考虑到交通、安全等因素,有些志愿者无法提供航站楼内21点—22点半时段的服务。面对这一问题,各部门的党员冲锋在前,积极落实十九大精神,满足旅客对美好乘机愿望的高期待,主动承担该时段的保障任务,为其他志愿者做了很好的示范。

服务春运既是一次青春奉献,也是一次接地气的学习实践。自1月21日活动启动以来,志愿者每天身披红色绶带来回穿梭在航站楼进出港大厅、行李分拣区等区域,用真诚的微笑为旅客提供航班信息咨询、爱心帮扶、便民亲民、应急救援等贴心服务,让天南地北的旅客感受到民航人给予他们家的温暖;将热情注入一线,志愿者们协助一线员工对货运行李进行装卸,缓解了春运保障压力,与坚守在各岗位的一线员工形成了一道亮丽而朝气蓬勃的风景线,为民航春运服务增光添彩。

内蒙古民航地服分公司臻翼班组帮助旅客顺利成行

本网讯(地服分公司:云凤、苏日古报道)2019年2月21日下午三点左右,正值出港航班高峰时刻,呼和浩特白塔国际机场候机楼C值机岛所有柜台的电脑离港系统突然中断,一时间无法办理值机手续,眼看旅客积压越来越多,臻翼班组及时响应《中航信离港系统中断应急预案》。将C岛所有值机柜台打开,增加外围工作人员,安抚旅客,做好旅客解释工作。

这时,有两位将近70岁的旅客要乘坐HU7692前往海口,当排队到值机柜台前时已经超过航班截止时间17分钟了,登机口正在组织旅客登机,由于旅客已经在网上办理了乘机手续,值机员为旅客重新打印了登机牌,考虑到两位老人带着一个大箱子和一个小包,行动有些困难。值机员苏日古集中生智,领着老人从快速安检口过安检后,让老人拿着登机牌先行到登机口登机,苏日古提着大箱小行李紧随其后跑到了登机口,两位老人在最后一分钟成功登上了飞机。两位老人顺利登机后,对值机员苏日古进行了称赞并表示了感谢。

每位旅客顺利成行的故事,也是每个值机员自己成长的故事。一声声动听的感谢、一份份踏实的信任,使得我们的工作变得有意义。接下来,臻翼班组会保障好春运接力赛的最后一棒。

阿尔山机场制止多起在航班运行期间放飞孔明灯行为

本网讯(阿尔山机场:丁志强 报道)2月19日晚航班运行期间,阿尔山机场飞行区管理部联合机场派出所,制止多起净空保护区内放飞孔明灯行为。

为保障元宵节良好的净空环境,2月19日上午,飞行区管理部针对净空保护区内禁止放飞孔明灯、燃放烟花、无人机、放飞信鸽等升空物体进行了宣传,并为市民讲解,放飞升空物体对飞机产生严重危害;宣传过程中发现购买孔明灯人员较多,且由于伊尔施镇距离机场直线距离为4公里,并在机场起飞爬升面内,燃放飞孔明灯对航班危害较大,飞行区管理部与机场派出所商议决定夜航期间对净空保护区进行巡视检查,现场制止放飞孔明灯的行为;18时50分随着夜幕的降临,巡查人员发现燃放孔明灯人员逐步增多,地点集中在林业办公大楼及棚户区附近,飞行区管理部与机场派出所人员立即调整为分两组定点进行巡视检查,及时制止多起放飞孔明灯的行为,并现场讲解孔明灯等升空物体对航空器产生的危害。管制室接到情况通报后,将航班降落调整为26方向,起飞调整为08方向,19时55分航班安全降落。

本次制止放飞孔明灯的行动,在航班运行期间未发生放飞孔明灯的情况出现,让市民进一步了解了放飞升空物体对航空安全产生的危害。

巴彦淖尔地服人获赞“真情服务,履职尽责”锦旗

中国民用航空网通讯员王浩宇讯:近日,国航旅客吴浩将一面印有“真情服务,履职尽责”的锦旗送到机场地面服务部,并对当日工作人员表示深深的感谢。

经了解,2019年2月3日,CA1147旅客吴浩乘机抵达巴彦淖尔后,丢失手拿包一个,内有重要记录。在地面服务部工作人员的耐心寻找下,顺利找回该旅客的遗失物品。

旅客吴浩赠送锦旗时说:“地面服务热情周到,尽职尽责,工作人员把我们当亲人,主动为我们排忧解难的意识,都令我们深受感动,无以言谢,只有以锦旗表达我们的感激之情。”而谈及工作感受,工作人员都有一个共识:切身为旅客考虑,尽力满足旅客需求,都是大家的本职工作与基本素养。

巴彦淖尔机场地面服务部今后将继续以实际行动践行“真情服务”理念,主动思考,勇于创新,在久久为功中展现新形象,推进民航服务迈上新台阶。

巴彦淖尔机场开展“安康杯·喜迎元宵节”趣味活动

本网讯(巴彦淖尔机场:周情报道)喜迎元宵,春回大地, 2月21日下午, 在机场公司领导的大力支持下,巴彦淖尔机场工会组织开展了安康杯元宵节趣味活动。

本次活动地点为巴彦淖尔机场候机楼二楼隔离区外,参加本次活动的人员为机场公司职工及外包驻场单位职工等。活动现场气氛热烈,活动内容丰富多彩,活动项目新颖有趣,包括“猜灯谜”、“搭桥”、“面粉接力”、“趣味进化论”等活动项目。随着主持人一声令下,职工情绪高涨,默契配合,欢呼声此起彼伏,大家都沉浸在游戏趣味中,徜徉在欢声笑语中,度过了轻松愉快的休闲时光,同时活动还为大家准备了削皮器,指甲刀、水杯、卡包等精美礼品。

通过此次活动,不仅增强了同事间的集体荣誉感,提高了团队意识、团队合作能力。还丰富了机场员工的文化生活,让职工在紧张的工作之余放松身心,更加强了企业的文化建设,营造了积极向上的文化氛围。下一步,机场工会将携手各个部门继续开展有益身心健康的 “安康杯”系列活动。

通化机场真情服务从“点滴”做起

中国民用航空网通讯员许倬铭报道: 通化机场公司地面服务部积极践行“平安春运、温馨春运”主题活动,在保证安全和航班正点的基础上,用真实的情感与旅客交流,用暖心的行动,主动为需要帮助的旅客提供贴心服务,让出行旅客真正放心、舒心。

春运期间,为保障广大旅客出行更舒心、旅途更温暖,积极开展青年志愿服务活动,各岗位协调联动,利用有限资源,深度挖掘服务工作潜力,遇有携带行李较多,提拿行李不便的旅客,工作人员主动帮助旅客搬运行李;看到体弱者和年长者,工作人员主动问候并上前搀扶;面对需要帮助的旅客,工作人员全程服务,协助旅客办理乘机手续、通过安检、引导登机;同时,针对降雪天气下的旅客服务工作进行了具体布置和要求。真情服务,成为冬日里旅客心中一抹最温暖的阳光。

通化机场地面服务部始终以旅客为中心,不断提高服务意识,完善服务流程,为旅客排忧解难,践行首见负责制,用一点一滴的积累和实际行动,诠释了对旅客真情服务的承诺。

真情服务从“点滴”做起

图:为旅客提供提拿婴儿车帮助

通化机场顺利完成元宵节除雪保障

中国民用航网通讯员刘芳宇报道: 2月19日,受东移高空槽影响,通化机场迎来了春运中的第8场雪。正逢元宵佳节,“雪打灯”给节日增添了一份喜庆。为保证旅客与家人团聚,保证进出港航班的正常运行,通化机场及时启动除冰雪应急预案,未雨绸缪做好各项准备工作,全力以赴保障航班运行。

雪情即是命令,2月19日上午10时,雪情为小雪,运行保障按照除冰雪预案立即进行除冰雪作业,同时,根据降雪特点,时刻关注气温变化,2月19日下午15点30分,气温骤降,跑道道面开始结冰,为确保跑道和停机坪的正常运行,运行保障部于16时30分至20时10分开展了连续除冰作业,确保了跑道的正常运行。

据统计,2月19日至2月20日上午9时,通化机场共计出动除雪人员20人,出动扫雪车18辆;外包清雪人员34人,出动车辆14台,道面积雪累积厚度达4CM,机场未受天气影响而关闭。

通化机场顺利完成元宵节除雪保障

包头机场春运单日旅客吞吐量创历史新高

中国民用航空网通讯员王慧强讯:212日年初八,春节长假刚结束,包头机场迎来了返程客流高峰,全天保障旅客吞吐量8455人次,创历年春运单日旅客吞吐量新高。
随着春节黄金周的结束,探亲返程流、旅游回程流叠加,210日起,包头机场迎来返程客流高峰,航班量和旅客量都迅速回升,212日单日旅客吞吐量接近8500人次。其中,211日、13日出港航班平均客座率分别达到92.8%94.3%。春运以来截至13日,包头机场运送旅客17.2万人次,日平均7200人次,同比去年春运增长25.5%
针对春运返程高峰,包头机场通过加强指挥联动协调、增强地面交通疏导、增设“春运自愿者”等多项措施,保障旅客便捷出行。
目前,回程旅客中多以商务人士及返乡人员为主,务工人员及学生大军的返程高峰可能会在元宵节前后出现。包头机场预计,节后高峰将从210日持续到17日左右(正月初六至十三)。