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服务保障专题:旅客纠纷

5旬乘客机上两度晕倒后去世,家属欲向海航索赔80万

12月17日,55岁的符女士乘坐海航HU7440航班从哈尔滨到厦门,在飞机上晕倒两次,最终不幸死亡。医院出具的死亡证明显示,符女士系猝死。在江西省人民医院的这份病历上,抢救医生记录:“患者,女,55岁,因心脏呼吸骤停1小时,120送入院。120人员述患者1小时前于 …

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航旅管家以机场名义出售贵宾卡,使用时却到处碰壁

最近不少顾客反映在各个机场内办理了一种贵宾卡,而实际作用并不像介绍的那样。近日,刘女士也遇到了这样的事情,2017年12月15日,她在四川绵阳机场取登机牌时,也遇到一名自称是机场的工作人员,在其介绍下,办理了一张航旅管家会员卡,但这张会员卡的功能却 …

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加航客机故障延误28小时,7旬华裔老人饥寒交迫

据加拿大《明报》报道,近日,一趟从上海飞往多伦多的加拿大航空公司的航班因技术故障,延误了近28个小时。年近70岁的华裔卢先生拖着沉重的行李箱,在寒风中等待,双腿一度抽筋,事后不得不赴医院检查。加航对此回复称,已给予受影响的顾客补偿。

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华裔旅客在精神航空航班上因喂奶被赶下飞机

继今年四月美国联航暴力驱离因机位超卖的亚裔医生后,休斯敦身兼科学家与钢琴演奏家的芮美(Mei Rui)上周五携父母和2岁儿子在休斯敦布什国际机场IAH搭乘精神航空(Spirit Airline)712班次赴纽约班机,芮美因刚喂完奶、未能依空服员指示及时让2岁儿子坐回座位,最 …

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