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民航失信黑名单

幸福通航高管被列入民航安全管理失信“黑名单”

中国民用航空网讯:2016年9月18日,民航局航空安全委员会通过了民航华东地区管理局将幸福通用航空有限公司(以下简称“幸福通航”)运行副总兼总飞行师周华列入中国民航安全管理失信人员“黑名单”的提议。

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民航局首次公布行业安全管理失信“黑名单”

中国民用航空网讯:8月10日,民航局官网首次公布了《中国民航安全管理失信人员“黑名单”》和《民航安全管理失信单位“黑名单”》,丁邦昕、李强、朱南、张沛4人终身不得担任民航生产经营单位的主要负责人;中国民航大学朝阳飞院给予停飞整顿,行政处罚2.9万元等惩戒。

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惩戒失信被执行人,全国已拦截357.7万人次买机票

今日,在最高法院发布《中国法院的司法改革》(白皮书)新闻发布会上,最高法院副院长李少平介绍,人民群众最失望的是生效裁判得不到有效执行,判决书成了“一纸空文”。对此,去年,最高法院修改惩治失信被执行人的司法解释.今年1月,最高人民法院联合44个国家机 …

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消费者购买机票交易成功 携程失信变卦涉嫌违约

消费者携程网买机票 成功却被强制退款(资料图片)    导读:通过携程网购买机票,交易成功却失信变卦,消费者遭遇强制退款,携程网是否涉嫌违约?天天315本期关注:不靠谱的携程网。     中广网北京9月24日消息 据经济之声《天天315》报道,中秋节,国庆节临近,众多订票网站早已推出低价机票,但不是每个网站都能兑现低价承诺。     最近我们接到投诉,有消费者通过携程网低价购入机票,但在付款之后,临行前却又接到客服致电说购买的机票已经涨价了,要继续飞就要加钱,不加钱就退款。消费者面临两个选择,要么被迫在出行 前更改或取消出行日期,要么消费者就只能退款。但无论消费者选择了哪个,自身的利益都受到了损害。     广州蔡先生和同事两个人9月中旬在广州东莞进货后,准备返回常州,蔡先生习惯性地拨通了携程网的订票电话。     蔡先生:携程网核实我的资料,说可以订机票,两张,我把人、时间等就说好,说订票成功,一星期就发过来。当时是4点10分,订票成功,手机上也成功扣款了,两张机票1480块钱,然后还来了快递我机票的信息。     结果到了4点半,他们打电话给我,说我的票要涨价,要涨1000以上,原来是740左右,现在要涨到1088块,我说不行,我都买成功了,东西都放在我口袋里了,你还说涨价,没有道理。     蔡先生看着携程连续发来的两条乘机须知的提示短信,还有后来银行又发来的扣款成功的短信,他怎么也想不通,怎么交易成功,款都付了,携程还能变卦,如果这次加钱后携程再继续涨钱怎么办?他马上又拨通携程的电话。     蔡先生:我看到信息,赶紧又打电话过去,他说他们没有办法,要不就让我投诉。打电话的同时,大概过了9分钟,就取消了我的票,我都没有同意取消。     我就去投诉,客服说也没有办法,后来来了一个姓王的主管,说他们有责任,愿意帮我补机票的差价,给我弄机票。我说不是钱的问题,你单方面取消我的订单,你携程网是不是有错,后来他就直接挂掉了。     在蔡先生拨通携程电话的同时,没有经过蔡先生的同意,携程就已经撤消了他的订单,蔡先生对于携程的行为特别气愤,所以蔡先生当然也不愿意接受对方两个小时后提出的补救措施,补偿差价。     蔡先生:我已经在家里又订了别的机票,所以他两个小时以后打电话给我说补偿差价,我就没同意。这么大的公司最起码要认个错,机票订就订了,可你订完以后说涨价,后来也没有协商,就取消我的订单,这不是乱套了吗?     要继续飞就要加钱,不加钱就强制退款,蔡先生定机票怎么也没想到自己会面临这样的两难选择。蔡先生在携程网订机票遭遇强制退款,权益受到侵害,想要维权又被对方无情挂断电话多次,携程网的服务态度是否真的如此不堪?为核实清楚蔡先生的遭遇是否属实,记者以蔡先生朋友的名义拨通了携程的客服电话。     客服:因为我这出票,也要根据航空公司的票价情况,有什么折扣才能出什么样的价格,当时订票确实有这个价格,但是等到确认出票的时候,航空公司说这个折扣已经没有了。而系统出票和扣款是分两个部分同时进行的,当时出票时有位置,就扣款了,没想确认时航空公司又说没有了,所以扣了款。     这种情况其实并不常发生,只有偶尔几次,毕竟国内机票变化速度非常快。遇到这样的问题,我们携程会帮您支付中间的差价。一旦我们给您短信说订票成功,说明我们合同已经成立,机票应该是给您的,没有您的确认,我们不可能把订单取消掉。

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周福明:服务“变脸”更应列入企业失信“黑名单”

    今日(18日),一些哈尔滨市民向本报反映,因为几个月前乘坐春秋航空公司的飞机出现长达8个多小时的延误,航空公司为了安抚情绪不满的乘客,当场给予每人200元的经济补偿。但令这些乘客万万没有想到的是,获得赔偿的乘客竟被春秋航空公司列入了从此以后不予提供服务的 “黑名单”,因此无法购买春秋航空的机票 。(法制网)     为什么航空公司的过错要由乘客来承担,甚至将乘客列入了不不予提供服务的 “黑名单”,出了错的航空公司还玩起了服务“变脸”的游戏,真是滑天下之大稽。其实,这样的航空公司本身就缺乏诚信,就更应先将其列入企业失信“黑名单”。     延误8个多小时,从时间上和精神上给乘客造成多么大的损失,难道乘客就活该忍气吞声,不能有一点点怨言吗?乘客合理的要求又怎么成了非理性维权了?特别值得一说的是,该航空公司对延误所造成的后果认识不清,没有深查自己做为服务行业所应承担的责任,在处理上十分不妥,让人不可理解。不但虚以委蛇为航班晚点象征性的赔款道歉,更让人气愤的是将这些“不满”的乘客无端的列入了黑名单禁止购票。这种服务“变脸”行为着实让人无法接受。     也许做为优势显著的航空业来说,其独特性造就了其在运输服务行业中的霸主地位,但绝不能因此就强加给乘客一些单方面的霸王条款,从而限制和剥夺乘客的合法权益。     之前媒体就曾爆出航空公司拒载残疾人的新闻,加之此次黑名单事件,充分暴露出航空行业在服务方面存在严重缺憾,另人十分担忧,如此发展下去,航空业还有什么诚信可言,其发展前景更是不容乐观。     相比之下,公路运输自不必说,乘客越多越好,至于什么黑名单完全是无稽之谈。而最值得一提的是铁路部门在服务方面有很多做法就值得航空业学习和借鉴。比如改善售票方式、提高运量、健全残疾人出行 设施、提供快捷便利的出行环境和温馨的服务,这些无一不说明,铁路在向着人文化、和谐化服务发展,随之而来的将会是民众的认可和必然的选择。特别是近来铁路因水害断道晚点现象也时有发生,如果铁路也效法航空,对旅客的维权设置黑名单禁止乘坐,那么运输行业不就成了以自我方便为中心,置乘客权益于不顾了吗?如此还何谈健康发展、和谐发展,我们的交通运输行业还有何希望。     真诚的希望通过此次事件,那些还在实行着无理霸王条款的航空公司们能够深刻反醒,充分认识到自身的不足,向铁路等其他运输行业取取经,学会怎样用真诚服务来履行服务行业职责,正视乘客权益,把我们的交通运输服务行业做诚做实,做得更具公信力,而不再玩什么“变脸”游戏。

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