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大学生小林(化名)暑期到英国游学,帮助同学在网上购买了低价机票,总共花了9万多块钱,谁知,眼看出发的日子就要到了,却查到航空公司根本没有出票。近日,房山破获一起诈骗案,一男子因涉嫌诈骗被房山警方刑事拘
买“打折国际机票” 17名大学生被骗
大学生小林(化名)暑期到英国游学,帮助同学在网上购买了低价机票,总共花了9万多块钱,谁知,眼看出发的日子就要到了,却查到航空公司根本没有出票。近日,房山破获一起诈骗案,一男子因涉嫌诈骗被房山警方刑事拘留。 小林是北京某高校的一名大二学生,因为所学专业涉及金融领域,今年暑假,学校组织本系学生到英国游学,进行为期一个月的交流学习,其中16名同学将买机票的事宜委托给了小林。 5月27日,小林经同学微信推…- 775
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马来西亚航空委员会营运总监阿兹米尔再因表示,该会明年起将向所有从当地各机场离开的每名乘客收取一令吉(约0.3新元)的人头税,以便该会财务能自给自足。 阿兹米尔再因周二在记者会表示:“航空委员会有明确的
马国机场2018年将征收一令吉人头税
马来西亚航空委员会营运总监阿兹米尔再因表示,该会明年起将向所有从当地各机场离开的每名乘客收取一令吉(约0.3新元)的人头税,以便该会财务能自给自足。 阿兹米尔再因周二在记者会表示:“航空委员会有明确的计划向所有从马来西亚离境的乘客征收一令吉人头税,但在沙巴和砂拉越使用乡村航空服务者例外。” 他说,2017年马来西亚航空委员会(修正)法案将于10月份提呈国会下议院二读。这份法案授权该会向机场乘客收取…- 751
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以人为本提高服务质量
目前,中国民航业仍处于全面发展的战略机遇期,全面提高旅客服务质量是全面发展不可或缺的重要内容。要提高旅客服务质量,需要全行业始终秉持人本理念。 一方面,作为民航服务对象的“人”——民航旅客,其构成已经发生了显著变化,乘机出行已经不再是小部分精英群体的消费行为,而成为公众的便捷出行方式之一;另一方面,作为民航服务主体的“人”——民航员工,其心理特征和价值追求已经悄然改变。基于这两点变化,秉持人本理念…- 1.5k
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8月12日,大连来宁旅游的王女士遭遇诈骗,骗子假冒“航空公司客服”诱导王女士在支付宝上设置“亲密付”账户,结果一次性转走王女士一万八千余元的现金。 “航空公司客服”:机票退票或改签赔偿您300元 来自
旅客轻信"航空公司客服"开通"亲密付"被骗1.8万元
8月12日,大连来宁旅游的王女士遭遇诈骗,骗子假冒“航空公司客服”诱导王女士在支付宝上设置“亲密付”账户,结果一次性转走王女士一万八千余元的现金。 “航空公司客服”:机票退票或改签赔偿您300元 来自大连的王女士这几日有空闲来南京游玩,随着假期的结束,她在网上购买了13日的机票准备回家。12日下午一点多,王女士和男友乘坐地铁一号线前往南京南站,在列车上她收到一条短信,称王女士8月13日的航班因起落…- 1.3k
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候机时逛逛名品商店打发时间,可有人偏偏动贪念,结果把自己送进了拘留所。杭州机场公安最近就破获三起在机场商店“顺手牵羊"案。 7月28日下午4点时许,在杭工作的陕西籍女子王某准备回老家探亲,候
杭州机场公安破获三起顺手牵羊盗窃案
候机时逛逛名品商店打发时间,可有人偏偏动贪念,结果把自己送进了拘留所。杭州机场公安最近就破获三起在机场商店“顺手牵羊"案。 7月28日下午4点时许,在杭工作的陕西籍女子王某准备回老家探亲,候机时她来到机场名品商场里里闲逛,看着一款粉红色的MCM钱包,王某暗暗动了心思。 她在货架前停留了十多分钟,把货架上的各种钱包反反复复拿起来看了个遍,最后拿起这款粉色钱包,然后又在隔壁货架上拿了另一款钱…- 1.7k
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贴块胶布就被“请”下飞机,合适吗?
服务行业可以有禁止性规定,飞行安全也的确重要,但其中的关键,在于是否充分考虑到乘客的权益。 据媒体报道,19岁的宁波姑娘小项8月4日搭乘东航航班从北京飞宁波,因鼻子上贴着胶布,被乘务长质疑做过整容手术,登机后被“逐出”机舱,不得不改签其他航空公司航班。事后,小项找航空公司、民航总局投诉,但除了乘务长多次致电沟通,至今没能向官方讨到说法。 只因鼻子上贴着胶布,乘客就被视为“整容”而“逐出”机舱,且无…- 4.7k
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宁波机场两男子殴打工作人员,被行政拘留五日
航班遭遇延误,两名乘客起哄闹事,殴打机场工作人员。昨天(2017年8月16日),宁波市公安局机场分局通报了这起妨害民航运输秩序的案件,两名男子被处以行政拘留5天的处罚。 8月3日凌晨零点刚过,宁波栎社国际机场候机厅里,川航一趟航班有很长时间的延误,候机的一名年轻旅客多次质问机场工作人员,使用侮辱性的词语对其进行谩骂,又拿起一个八宝粥罐,直接砸向该名工作人员。就在这时,又有一名中年男子把一瓶矿泉水砸…- 3.1k
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法国媒体“欧洲时报”8月16日报道称,爱尔兰瑞安航空公司(Ryanair)日前呼吁英国各机场限制乘客饮酒不得超过2杯,并禁止早餐时间饮酒,以减少乘客酒后闹事。 据报道,瑞安航空公司除了希望机场酒吧和餐
瑞安航空吁英国机场限酒,以防乘客酒后闹事
法国媒体“欧洲时报”8月16日报道称,爱尔兰瑞安航空公司(Ryanair)日前呼吁英国各机场限制乘客饮酒不得超过2杯,并禁止早餐时间饮酒,以减少乘客酒后闹事。 据报道,瑞安航空公司除了希望机场酒吧和餐厅上午10点前不贩售任何酒精饮料外,还要查看顾客登机牌,每张登机牌限购2杯酒精饮料。 瑞安航空表示,他们在来自英国机场的乘客闹事行为增加后,提出这项限制措施。 根据英国广播公司(BBC)汇编的数据,截…- 935
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昨天(2017年8月16日),记者从天津机场了解到,为加强天津机场航站楼出入口安全保障,根据民航局《进一步加强民航运输机场候机楼出入口处防爆检查的通知》,以及天津市反恐部门有关反恐工作的最新部署,20
天津机场启动24小时防爆检查
昨天(2017年8月16日),记者从天津机场了解到,为加强天津机场航站楼出入口安全保障,根据民航局《进一步加强民航运输机场候机楼出入口处防爆检查的通知》,以及天津市反恐部门有关反恐工作的最新部署,2017年8月20日0:00起天津机场将正式在航站楼出入口实施24小时常态化防爆检查,并于2017年8月17日8:30起至8月19日24:00在航站楼出入口开展为期3天的24小时常态化防爆检查试运行。 届…- 1.1k
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旅客出机场后,发现错拿双肩包,到机场派出所报案,咸阳、重庆两地民警花费近4小时追回旅客的全部失物。 8月10日上午7时许,戴先生登上从天津飞往西安咸阳国际机场的飞机。登机后,他把黑色双肩背包放在座位上
男子在咸阳机场拿错背包,换回后7000元不翼而飞
旅客出机场后,发现错拿双肩包,到机场派出所报案,咸阳、重庆两地民警花费近4小时追回旅客的全部失物。 8月10日上午7时许,戴先生登上从天津飞往西安咸阳国际机场的飞机。登机后,他把黑色双肩背包放在座位上方的货架后,就开始睡觉。9时50分许,飞机一落地,戴先生就在他放包的位置上取了包往出站口走去。 15分钟后,戴先生来到汽车客运站准备买回安康的票时,在包里怎么也找不到钱。仔细一看,发现拿错了背包。戴先…- 716
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“航班取消”骗局又出新花样
突然接到短信,称航班临时取消,可以选择退票。这是“航班取消”骗局的惯用套路。而最近,骗子在使用这一手段实施诈骗时,又有了新花样,居然告诉受害人,通过网银可以进行“反转账”操作,只要获取对方的银行卡号,就能从对方卡上把钱转过来。南京一位市民便因此中招,不仅机票钱没退回来,还被骗了8000多元。江苏省反通讯网络诈骗中心(以下简称“省反诈骗中心”)提醒广大市民,接到“航班取消”短信,切勿轻信,先通过官方…- 1.5k
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醉汉误机要求全额退款被拒,大闹机场还怒打警察
2017年8月7日晚上11点多,一名醉酒男子,因为自身原因没赶上飞机,在机场改签柜台大吵大闹,长水机场航站区派出所民警到场后,男子还挥拳打了警察,一起来看看当时的情况。 民警到达现场时,这名男子满身酒气,在改签柜台前吵闹,要求航空公司全额退还机票款。 民警了解后得知,男子是自身原因没能赶上飞机,按照规定男子购买的特价票,只能退机建费,在遭到航空公司全额退款的拒绝后,男子在航空公司柜台吵闹。 民警在…- 2.5k
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印度乘客自称在浦东机场遭到不公待遇,东航回应
近日,有位印度裔人士称,在上海浦东机场遭到了“不公正待遇”。 “印中在洞朗地区的对峙看来已经令中国机场工作人员对印度乘客的态度发生变化”,《印度时报》10日报道称,印度裔的北美旁遮普人联合会执行董事查哈尔日前致信印度外交部长斯瓦拉吉,讲述了他在上海浦东机场所遭到的“不公正待遇”。 查哈尔要求印方就这一事件同中方交涉,以及发布一项公告,提醒印度乘客在乘坐国际航班时避免途经中国。 据环球时报消息,查哈…- 3.9k
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航班超售应当实现多方共赢
2017年4月9日发生的美联航暴力拉旅客下飞机事件,除了引起社会对美联航的批评外,也引起了社会对航班超售的关注。对于航班超售,社会公众和民航业界的看法有很大差异。比如,很多旅客认为超售本身就不应存在,是航空公司对旅客的欺诈。对于旅客的质疑,民航业界除了用超售是国际惯例和超售已经得到民航局的批准外,难以站在更高的角度进行回应。这种现象的存在,既影响了航班超售的继续实施,也影响了社会的和谐稳定。 笔者…- 2.1k
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航班延误女子大闹大连机场,撂倒工作人员装病瘫倒
2017年8月8日早上,由于限流管制原定于8月7号晚上9点多起飞由大连到上海的1169次航班依旧没能起飞,旅客们情绪激动纷纷找机场工作人员讨要说法。其中一名中年女子在协商过程中与工作人员产生激烈肢体冲突,接到报警后,警方第一时间赶到现场进行处置。 从警方的执法记录仪中可以看到,等待了一个晚上的旅客们都比较愤怒,当时工作人员已经表示,飞机还有半个小时就要到达机场,旅客们也可以踏上回家的路。而正在这时…- 3.8k
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南航甩客后挤牙膏式赔偿遭乘客不满
距离南航CZ6931甩客事件已经过去了一个多月。但截至今日,49名旅客在赔偿问题上仍未与南航方面达成一致。 6月29日,南航CZ6931从北京飞往伊宁时,在起飞晚点6小时的情况下,经停乌鲁木齐时客机上49名旅客又被带离飞机强制改签,致使这趟航班比计划整整延误了10多个小时。 在与乘客李先生最初沟通时,南航乌鲁木齐地服业务室主任曾表示,对于10个多小时的延误非常抱歉,愿意赔付200元。在她看来,&q…- 3.5k
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春秋航空旅客“诈弹”威胁机长飞往台湾
据春秋航空介绍,2017年8月7日,春秋航空9C8568航班济州飞浦东,21:15机长报告,一位旅客连续三次声称飞机上有炸弹,客舱安全员已控制住该旅客。- 8.2k
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乘飞机外出,图的是平安顺畅,如果酒后在机场闹事,不仅影响了其他人,还耽误自身行程。日前,一名中年醉酒女性黄某,因在绵阳机场闹事,被绵阳机场公安分局处以行政拘留15天的处罚。 8月6日晚,绵阳机场公安分
绵阳机场醉酒女旅客冲撞隔离区,被拘留15日
乘飞机外出,图的是平安顺畅,如果酒后在机场闹事,不仅影响了其他人,还耽误自身行程。日前,一名中年醉酒女性黄某,因在绵阳机场闹事,被绵阳机场公安分局处以行政拘留15天的处罚。 8月6日晚,绵阳机场公安分局派出所接到报警称:一名女子醉酒闹事。民警到达现场后,在安检通道外就听见黄某大声叫嚷,辱骂安检人员。 据安检人员介绍,该女子过检时已闻到她身上的酒气,人身检查时很不配合,站都站不稳,也不听安检人员的劝…- 7.9k
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航空公司承诺一年后实现行李全程跟踪
尽管行李的精确跟踪是航空公司和旅客共同的需求,但是不难看出,这项工作的本质是利用物联网技术构建一个覆盖全球机场、覆盖航空公司飞机的基础信息网络,并且数据可以开放给旅客和异业合作伙伴(例如酒店、快递公司等)。 旅行中最狼狈的事儿 对于一名坐飞机旅行的旅客来说,航班延误取消还不是最狼狈的事儿。最狼狈的事儿是:人到了托运的行李没来,第二天一早穿什么去拜访客户?只能连夜逛商场去了。 对于航空公司来说,行李…- 2.3k
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中国民用航空网讯:俄罗斯卫星通讯社8月6日援引印度报刊《今日印度》(India Today)的消息称,印度航空一架航班的乘客要求机组将其送到焦特布尔市,遭到拒绝后威胁炸掉飞机,当时航班正飞往斋浦尔市。
印航乘客要求更改航线遭拒绝,威胁炸掉飞机被拘捕
中国民用航空网讯:俄罗斯卫星通讯社8月6日援引印度报刊《今日印度》(India Today)的消息称,印度航空一架航班的乘客要求机组将其送到焦特布尔市,遭到拒绝后威胁炸掉飞机,当时航班正飞往斋浦尔市。 消息指出,这名男性乘客成功达成了自己的目标,飞机在焦特布尔机场降落,警方拘捕了这名破坏安宁的男子。 该报消息称,发出威胁的乘客是一名退役中校。目前正在进行相关调查。(来源:环球网)- 7.2k
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《战狼2》告诉你持中国护照可以安全回国? 国航:No way
你一定没有见过凌晨1,2点钟的巴黎街头。我可以告诉你,恐怖,无奈,无助,还有累,无穷无尽的累。没有想到我来到巴黎这个地方,竟然会因为没有港澳通行证被滞留无法回国。 你觉得好笑吗?我觉得好笑,特别好笑。 提前5个小时到机场,柜台提前3小时办理登机,因为只有护照没有港澳通行证被拒绝登机。用了6个小时都无法改签,眼睁睁看着柜台关闭,所有人登机,机场工作人员全部下班。滞留巴黎2天,9个人,有大有小,无法回…- 7.7k
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旅客接到航班取消短信:想拿延误费先说支付宝账号
天津市民刘先生一行七人准备去大连旅游,可航班起飞当天却意外接到了一条航班因起落架故障而取消的短信。然而,蹊跷的短信中只写着两个孩子的名字,却不见另外五名旅客名字,里面的客服电话还是一个手机号。然而,航空公司官方客服以及订票网站均确认航班状态正常。 航班取消短信只有孩子名字 市民刘先生近日遇到了怪事。十多天前,他和家人一行七人在携程网上预订了8月3日晚上由天津前往大连天津航空(以下简称“天航”)GS…- 6.4k
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昨晚,一架从上海浦东机场飞往武汉的航班因飞机故障,起飞近一小时后又返航浦东机场。机上每位乘客获赔200元现金。 吴女士(化姓)是武汉人,据其介绍:她乘坐的南航CZ3580航班原计划下午4点50分起飞,
南航航班起飞后半途返航,乘客获赔200元
昨晚,一架从上海浦东机场飞往武汉的航班因飞机故障,起飞近一小时后又返航浦东机场。机上每位乘客获赔200元现金。 吴女士(化姓)是武汉人,据其介绍:她乘坐的南航CZ3580航班原计划下午4点50分起飞,结果延迟到下午6点47分,才从浦东机场起飞前往武汉。没想到飞机飞行了近一个小时后,突然从空中调头返航,昨晚8点20分左右安全降落在浦东机场。对此变故,机组的解释是飞机出现了故障。事后,航空公司为每位乘…- 2.7k
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