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客机机械故障备降,过激旅客砸坏机场摆渡车玻璃
中国民用航空网讯:2017年8月6日,微博网友@暮冥战机 称,西部航空PN6243航班,因空中出现机械故障,飞机备降重庆江北国际机场,有旅客出现过激举动,砸坏机场摆渡车玻璃。 据悉,西部航空PN6243航班机型为A320,机龄为3年。原定执飞郑州-珠海航班,不料起飞后发生机械故障而备降该公司主基地重庆。- 3.6k
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编辑0052017-08-07 09:40:49 -
深航“热晕门”不能赖飞机,应从自身服务找原因
2017年8月1日,大连飞往深圳的ZH9632次航班,在乘客登机后数小时未起飞,一名女乘客在机舱内因中暑晕倒,机场地面救护人员上飞机进行救治,救治后,机组人员要求晕倒女客签署免责协议才能起飞。事件爆出后,不少网友质疑深航为何不开空调,并让乘客签署“免责协议”。深航对网友的质疑进行了回应,却又迎来一波包括不少航空业内人士在内的“更强烈”质疑…… 这几天,一则“延误4小时,深航一航班空调不开乘客晕倒”…- 3.4k
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编辑0052017-08-06 12:16:33 -
深航客舱不开空调致旅客中暑,乘务员:领导的决定
8月1日,大连飞往深圳的航班ZH9632(深航航班)乘客登机后4个小时不能起飞,机舱没有开空调,乘客多次要求开空调,空乘人员总是找借口不开空调,导致一名女乘客中暑晕倒,地面医护人员登机进行紧急抢救。 后来乘务人员要求中暑晕倒的女乘客签署免责协议才给起飞,有乘客指责空乘人员,空乘人员解释说是深航领导的决定。(来源:新蓝网)- 4.1k
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编辑0052017-08-04 09:55:58 -
15岁孩子不能单独乘机?加拿大男孩遭美联航拒载
据《加拿大都市报》援引CTV报道,一名加拿大卑诗省的15岁少年被困在一个美国机场近10个小时。联合航空公司(United Airlines)称他们不允许未成年人在无人陪伴的情况下搭乘需要中转的航班。 这名来自卑诗Richmond的少年当时是在美国康涅狄格Hartford County的the Bradley International Airport。他去时是乘加航航班去的,没有任何问题。 但没想…- 4k
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编辑0052017-08-03 15:51:00 -
昨天,因天气原因,从武汉天河国际机场飞昆明的一个航班,起飞时间被迫延迟2个多小时。150多名乘客只能呆在飞机里,靠玩手机来打发无聊时光。 武汉人明先生于昨天从汉出发,前往西藏旅游。他设计的进藏路线为,
航班因天气延迟起飞两小时,登机乘客坐着玩手机
昨天,因天气原因,从武汉天河国际机场飞昆明的一个航班,起飞时间被迫延迟2个多小时。150多名乘客只能呆在飞机里,靠玩手机来打发无聊时光。 武汉人明先生于昨天从汉出发,前往西藏旅游。他设计的进藏路线为,先从武汉飞到昆明,再从昆明转机飞到拉萨。 明先生于昨天一早到达天河机场,上了东航公司的MU5453航班。该航班原定于10时50分起飞,13时10分抵达昆明,载有150多名乘客。 但起飞时间到了,飞机却…- 1k
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编辑0052017-08-02 16:57:22 -
南苑机场女孩晕倒窒息,过路女子紧急施救
中国民用航空网讯:法制晚报·看法新闻消息,8月2日在微博上,一则“北京机场一女孩晕倒窒息 陌生女子挺身救人”的消息受到网友的关注。 该消息称,8月1日,北京南苑机场外,一女孩突然晕倒窒息,与女孩素不相识的康女士及时对其进行抢救,并护送女孩进医院,最终女孩恢复呼吸心跳。康女士说,自己做过十多年的医护工作。感谢身边还有这些好心人,给天使点赞。 事故现场 法制晚报·看法新闻记者联系到了南苑机场,相关负责…- 1.1k
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编辑0052017-08-02 16:36:05 -
据《每日邮报》8月2日报道,一名17岁的乘客在飞机着陆后打开紧急出口跳下飞机,然后在停机坪上狂奔。这一事件发生在周二下午2点30分,此前,美国航空公司的208航班刚刚从巴拿马城托库门国际机场抵达旧金山
飞机降落后,一名17岁旅客跳下飞机在机坪上狂奔
据《每日邮报》8月2日报道,一名17岁的乘客在飞机着陆后打开紧急出口跳下飞机,然后在停机坪上狂奔。这一事件发生在周二下午2点30分,此前,美国航空公司的208航班刚刚从巴拿马城托库门国际机场抵达旧金山降落在旧金山国际机场。 机场官员对美国全国广播公司说,这架波音737飞机在经过7个半小时的飞行后,一直在等待旋梯车到达登机口。这名少年是一名美国公民,被附近的建筑工作人员拦住了。他已被警方拘留接受警方…- 7k
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编辑0052017-08-02 16:09:07 -
女子机场买2000元钱包不给钱,飞机经停时被查出
2017年7月28日武当山机场民警接警,称一名女乘客在杭州萧山机场一商铺买走了个2000余元的钱夹,但没付款就离开,请求民警在飞机经停时协查。 民警登机寻找,发现该乘客已调换座位,只好一一核验,将其找到。 但该乘客拒不承认,最终民警做思想工作、法制宣传,使该乘客归还钱包。(来源:《钱江晚报》)- 1.2k
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编辑0052017-07-31 14:16:25 -
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女子南宁机场拒绝安检试图冲关,被警方强制带离
据央视新闻微博7月27日消息,近日,广西南宁吴圩国际机场,乘客张某经多次劝导,仍不愿意将随身物品安检,对安检员和民警破口大骂,试图强行通过安检通道。最终民警只好将张某强制带离现场。张某的行为构成扰乱公共秩序和阻碍执行职务,警方对其做出罚款400元的处罚。(来源:央视)- 3k
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编辑0052017-07-27 16:06:28 -
案例来源:航空公司提供 某日北京-西雅图航班,一名头等舱旅客平飞后向乘务员询问是否有黑巧克力,头等舱乘务员知道本次航班没有配备,但她没有拒绝旅客,而是私下开始询问同组乘务员,但是很不巧,同组乘务员没有
提升旅客满意度,培养忠诚旅客
案例来源:航空公司提供 某日北京-西雅图航班,一名头等舱旅客平飞后向乘务员询问是否有黑巧克力,头等舱乘务员知道本次航班没有配备,但她没有拒绝旅客,而是私下开始询问同组乘务员,但是很不巧,同组乘务员没有人携带黑巧克力。这名头等舱乘务员依然没有放弃,她进驾驶舱询问了机组,幸运的是,其中一名副驾驶携带了黑巧克力,她便开心的给旅客送了过去,旅客了解这块黑巧克力来之不易的过程后很感动,便与这名乘务员交谈了起…- 3.5k
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中国民用航空网2017-07-27 09:17:21 -
美联航乘客冲向驾驶舱被制服,疑患精神疾病
中国民用航空网讯:据美国媒体报道,当地时间23日,从美国休斯顿飞往新奥尔良的联合航空(United Airlines)客机上,一名疑似患有精神疾病的女性乘客冲向驾驶舱,后被5名男子制服。 美联航客机 据报道,这趟联航898航班乘客之一马科维兹(Julian Markowitz)说,坐在后排的一名妇女在飞行到25分钟的时候开始喊叫并击打机舱壁。航班飞行时间为45分钟。 坐在那名妇女前面5排的马科维兹…- 8.6k
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编辑0052017-07-25 15:20:57 -
ICAO修订国际标准-附件9《简化手续》第26次修订
中国民用航空网讯:2017年6月16日,第211届理事会第7次会议批准了附件9《简化手续》第26次修订案。 本次修订内容包括增加了未成年人、陪伴人员、电子旅行系统、旅客数据单一窗口等定义,建议各国颁发机读旅行证件时在非接触式集成电路芯片中纳入生物识别数据;建议各国使用自动化边境管制系统、验证电子机读旅行证件并进行生物特征匹配,以确定旅客是证件合法持有人,从而便利和加速放行乘飞机出入境的人员;建议各…- 2.1k
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编辑0052017-07-25 14:53:30 -
南航因未明确告知旅客《运输总条件》被中南局处罚
中国民用航空网讯:近日,中南局管理局(下称“中南局”)发布对南航的处罚决定。 经中南局调查,南航在官网购票环节中,链接层级过多,属于未明确告知旅客《运输总条件》行为。 中南局依据相关规定对南航作出行政处罚:警告,并罚款10000元。- 5.4k
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编辑0052017-07-24 15:28:42 -
重庆江北机场东航站区启用在即,新航站楼和各项配套设施将给市民带来怎样的体验?在哪些方面还可以进一步优化?今(21)日,重庆机场举行了东航站区第三次综合演练,近3700名市民模拟旅客实地体验了T3A,宽
重庆机场邀3700名市民机场演练检验T3A航站楼
重庆江北机场东航站区启用在即,新航站楼和各项配套设施将给市民带来怎样的体验?在哪些方面还可以进一步优化?今(21)日,重庆机场举行了东航站区第三次综合演练,近3700名市民模拟旅客实地体验了T3A,宽敞、大气、舒适成了不少市民对新航站楼最直观的评价。 据了解,此前,重庆机场东航站区已举行过两次演练。今日的第三次综合演练,有近3700名市民模拟旅客身份参加,且海关边防等联检单位全部参与,因此与前两次…- 796
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编辑0052017-07-24 12:07:29 -
美航空公司丢失行李,新郎穿T恤结婚以示抗议
大多数新郎绝对都希望在结婚时以最好的形象出现,然而下面这位准新郎就没那么幸运了。据英国《每日邮报》7月19日报道,一名准新郎从华盛顿特区乘飞机前往结婚地点冰岛,却被航空公司告知自己的行李被误寄到了德国。哭笑不得的新郎穿着T恤短裤结婚以表抗议,该图片在网上一经发布便立刻引发热议。 据悉,该男子从华盛顿飞往冰岛准备结婚,却被达美航空公司告知自己的行李目前在德国的法兰克福。无奈的新郎没有再换一件礼服,而…- 3.6k
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编辑0052017-07-24 10:32:56 -
京沪高铁或将提速,民航航班延误成竞争软肋
高铁降速,和“7·23事故”无关 在2011年高铁降速之前,我国曾有包括京津高铁、武广高铁在内的5条高铁按照时速350公里运营。在7月23日特别重大铁路交通事故发生后,高铁全面降速,因此很多人认为,降速和事故之间有因果关系。 看一下时间表就知道了,2011年3月,原铁道部(现铁总)掌门人交接,新领导连续多次召开运营安全会议;4月,由媒体放出风声,高铁将全面降速;7月1日,除京津高铁外,全国高铁具备…- 2.3k
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编辑0052017-07-24 09:35:20 -
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华航航班成田机场机轮故障,250旅客延迟7小时
日本媒体昨报导1架飞往台北的华航航班,昨下午3时30分在成田机场起飞时机轮故障无法起飞卡在跑道上。华航证实,华航CI101 航班当地时间20日下午于成田机场起飞前滑行时,因鼻轮转向控制讯号异常,考量飞航安全,航机拖回检测,全机约250名旅客。 华航表示,CI101东京-台北航班当地时间20日下午于成田机场起飞前滑行时,因鼻轮转向控制讯号异常,考量飞航安全,航机拖回检测,全机约250名旅客。华航已调…- 4.2k
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编辑0052017-07-21 14:11:49 -
维珍航空单方强行拒载托管儿童违法侵权
2017年7月9日,维珍航空公司VS251航班上发生12岁无成人陪伴男童被拒载事件。孩子计划乘飞机由上海前往英国伦敦,在起飞前被机组人员“逐出”飞机机舱,独自一人留在机场等待父母来接。孩子母亲称此前和航空公司联络确认过托管事宜,孩子一直到上飞机才被告知因为托管儿童超额需要下飞机。她表示目前航空公司没有向他们一家人直接表示歉意。18日晚,维珍航空在一个网友的网帖评论承认此事,表示在乘客上飞机后才进行…- 2.8k
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编辑0052017-07-21 09:06:37 -
拒体型太胖者登机却不退费,台湾一廉航公司遭投诉
据台湾中时电子报报道,买了机票才被航空公司告知因体型太胖不能登机,并且还拒绝退票,台湾廉航公司无理吃定消费者?台湾宜兰县郑姓民众上个月就遇到这种状况并向县府投诉,宜兰县消保官受理出面协调,并发函给“行政院消保处”,建议“消保处”尽速协调民航部门,督促各家航空业者,对在贩卖机票时,要充分揭露相关信息,以确保消费者权益。 宜兰郑姓民众在上个月向县府投诉,指他与家人要去日本玩,购买了某廉航的日本、台湾来…- 3.2k
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编辑0052017-07-20 16:31:09 -
以托管儿童超限为由,维珍航空将12岁男孩赶下飞机
近日,有网友称家长将其12岁的孩子交给维珍航空托管,计划乘飞机由上海前往英国伦敦,孩子在起飞前被机组人员“逐出”飞机机舱,独自一人留在机场等待父母来接。昨天,北青报记者联系到当时孩子的母亲刘女士,刘女士称此前和航空公司联络确认过托管事宜,孩子一直到上了飞机才被告知因为托管儿童超额需要下飞机。她表示目前航空公司没有向他们一家人直接表示歉意。18日晚,维珍航空在一个网友的网帖评论承认此事,表示在乘客上…- 3.9k
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编辑0052017-07-20 10:01:44 -
安全、快捷、舒适的飞机,已经成为人们出行的首选方式。除了最常见飞机延误外,在行李托运中出现的种种问题,如行李损坏、行李遗失、行李延误、超规格行李上机等,已经成为航空业中的“新常态”,更是我们在航空服务
小行李大服务-行李登机与托运
安全、快捷、舒适的飞机,已经成为人们出行的首选方式。除了最常见飞机延误外,在行李托运中出现的种种问题,如行李损坏、行李遗失、行李延误、超规格行李上机等,已经成为航空业中的“新常态”,更是我们在航空服务中的“痛点”。随着航班班次在不断增加,导致在行李托运上,出现的问题也日益俱增,那么服务者在面对这些问题的时候,应该如何妥善处理呢?本文就通过作者在两次出行中,遇到的行李问题,为大家进行专业解读。 案例…- 1.6k
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中国民用航空网2017-07-18 10:05:29 -
中国民用航空网通讯员董晓凤讯:近日,锡林浩特机场开展第二季度旅客满意度调查,本次调查涵盖机场所有航班,共发放调查问卷70份,收回57份,有效问卷57份,经统计,第二季度旅客满意度平均得分4.55分。
锡林浩特机场第二季度旅客满意度得分4.55分
中国民用航空网通讯员董晓凤讯:近日,锡林浩特机场开展第二季度旅客满意度调查,本次调查涵盖机场所有航班,共发放调查问卷70份,收回57份,有效问卷57份,经统计,第二季度旅客满意度平均得分4.55分。 锡林浩特机场第二季度旅客满意度调查表新增小件寄存服务、遗失物品服务、机场巴士服务品质等调查内容,通过对收回的旅客满意度调查表进行统计分析,发现旅客对新增的服务项目认可度较高,旅客就候机楼环境、候机楼广…- 1k
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编辑0052017-07-13 17:15:57
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