海南航空洛杉矶航站郭学辉:坚守在疫情一线的海航货运人

中国民用航空网讯(通讯员 欧雅华、方禺天 海南航空控股股份有限公司)受新冠肺炎疫情影响,境外客改货航班与日俱增,民航人在面对繁重的航班保障任务的同时,更需要面对境外严峻的疫情防控风险。截至2020年11月,海南航空洛杉矶场站共保障527个航班,累计运输出港货运1554.55吨,处理到港货物11812.6吨。

货运管理人员检查包机防疫物资交付

海南航空货运经理郭学辉是洛杉矶货运管理的负责人,作为客改货航班运行的重要一环,货运管理岗位担负着货运运行的组织、指挥、控制、协调等重要职责,不仅要实时监控生产运行保障过程,还需及时处理业务中的各种突发情况。

货运管理人员监察客舱货物卸机

2020年1月,突如其来的新冠肺炎疫情在境内传播,国内各项防疫物资紧缺,身在境外的郭学辉立即与洛杉矶华人社区、公益组织联系,配合我国驻洛杉矶领事馆,利用业务优势协助海外团体向湖北、湖南重灾区输送抗疫救援物资25吨,获得了各方公益团体认可。4月16日起,郭学辉接到新开洛杉矶的客改货包机任务,由于货运航班超过同期客运航班数量,货运业务量很快突破洛杉矶仓库的库容上限,为确保服务质量并满足客户需求,郭学辉克服疫情带来的重重困难,紧急协调多家货运代理、三个机场监管仓库和一个机场外围监管仓库,加入进港货物保障工作,有效提升了洛杉矶航站的货运保障能力。

作为新兴的运输模式,客改货包机并没有成熟可用的保障流程及业务标准,同时,面临着美国疫情形势严峻、仓库确诊员工人数攀升的重重险阻,郭学辉和同事们坚守在一线岗位,一直无休,任务最为繁重的时候每天连续工作16个小时。

在每一次航班与物资平稳落地的背后,是无数以郭学辉为代表的海航人的工匠精神与辛勤奉献。他们践行弘扬海航人“店小二”服务精神,在平凡的岗位上挥洒辛勤的汗水,为全球抗击疫情贡献着自己的力量。

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