国泰货运现正于其全球网络内的29个航点，逐步推出多维追踪系统「智货查」服务。
国泰货运的「智货查」服务采用Descartes 系统集团公司的低耗电蓝牙装置CoreBluetooth Low Energy（BLE）TM 网络、卷标、数据记录仪阅读器及追踪器，让国泰货运及客户得以近实时监察，货物由出发机场至目的地机场运输期间的数据，令运送过程更透明。这是国泰首次透过物联网应用领域，在网络上远程监察货物状况。此投资反映了国泰货运矢志为客户提供更优秀产品及服务的决心，同时在国际航空运输协会带领下，履行加强空运业数码化及透明度的承诺，并利用数据主导的处理方式不断改善空运流程。
「智货查」服务适用于运送医药、鲜活及其他易损坏货物。记录仪能记录货物在运输途中的数据，并把数据传送到货运站及禁区停机坪的蓝牙阅读器。除了 GPS 定位及温度的数据，「智货查」还可以根据货物类型提供更多数据，例如光线、湿度（如运送鲜花）及震动幅度等，后者对运送特殊货物（如制造微芯片的光刻机）十分重要。
透过「智货查」服务，除了客户可以监察他们的货物，国泰货运货务运控中心的专业货运团队也会全天候作出监控。团队不仅负责监控货物状况，还能适时指示停机坪和货仓的操作人员操控货物及按需要作出调整。客户更可与货务运控中心的团队实时对话。
国泰航空货运服务总经理刘尔修说：「如果货物偏离温度设定值或出现其他问题，货务运控中心可以立即展开调查并采取行动加以纠正。因此，『智货查』可说是集预防及修复于一身的系统。」
使用「智货查」服务时，货运代理商只需在个别货物放置蓝牙装置。当货物抵达货运站时，系统便会进行追踪，空运代理只要透过目前的Ezycargo系统，或于cathaypacificcargo.com 输入空运提单号码登入，便可浏览货物的相关数据。Descartes 全球物流网络服务供应副总裁Scott Sangster表示：「客户一直要求提升货物在空中运输过程的透明度，尤其在疫情下，对运送贵重及医药冷冻链产品更显重要。我们很高兴能与国泰等空运业领导者合作，协助令端对端货运过程更为透明，以及制定适合整个行业的标准。」
航班抵埗后，当蓝牙装置与阅读器联机时，便会立即传送货物在航程期间记录的数据，「智货查」也会透过Flightradar24的数据来显示航班的飞行状况。
国泰货运积极投资于「智货查」及货务运控中心，体现公司发展数码化及新技术的承诺，此次在物联网方面，透过制定产品及服务质量的新标准，以及提高货物在运输过程的透明度，使客户及整个业界均可受惠。
「智货查」系统除了达到国际航空运输协会历来Cargo iQ数码蓝图所制定的发展里程指标，做到全天候追踪及监控货物状况，更可进一步提高货物在空中运输期间的透明度。
刘尔修说：「随着航空业逐渐复苏，我们希望透过加强应用数码技术，以及与业界如国际航空运输协会及Cargo iQ等组织合作，确保客户获得更理想的服务。我们希望引领空运业的技术发展，善用最先进技术，以满足不同客户的需求，在未来为他们提供至臻完美的服务。」
