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乌机场分公司安检贵宾室开展旅客安全检查满意度调查活动

(通讯员 王雪娜)近日,乌机场分公司安全检查总站贵宾检查室为进一步开展好旅客满意度调查的知晓率和参与率;贵宾检查室多措并举,为旅客提供最佳的服务以满足旅客的需要,积极组织开展旅客满意度和安全感调查宣传活动。

此次调查主要分为前期准备阶段、中期宣传阶段、后期反馈丧阶。贵宾检查室按照《旅客安全检查满意度调查问卷》表,随机邀请要客接待部位及商务旅客进行问卷调查,希望通过调查问卷获悉贵宾检查服务工作对当前旅客真实看法、想法,并及时反馈给贵宾检查室,调查问卷分发30张,通过填写安全检查服务态度、规范检查、检查秩序等调查问卷统计,张张都是由旅客用最诚挚、最如实的将问卷调查表以“满意”作为回答。同时,在现场问卷过程中,我们直视问题所在,主动与旅客及进行现场交流,并将收集的意见和建议统计汇总上报,最终,我们将会在今后的安全服务工作中再接再厉以满足旅客所需所想,增强旅客满意度,使贵宾检查室工作业绩蒸蒸日上。