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乌机场分公司安检总站真情服务从小事做起

(通讯员 徐龙)在乌鲁木齐机场T2航站楼出发大厅正迎接南来北往的旅客,安检人员正有序地为每名过检旅客实施规范化地安检服务。

由乌鲁木齐飞往喀什的航班正在检票,突然夫妇俩神色匆忙地来到安检验证台求助,正值验证岗位的安检员戚晓莉得知该夫妇俩人带领小孩从西安到达乌鲁木齐,然后飞往喀什,但是找不到小孩的户口本了,眼看着就要登机了,夫妇俩心急如焚,验证员戚晓莉立马报告当日值班分队长阿迪力,阿迪力队长一边安抚夫妇俩,一边耐心询问遗失过程,最后在多方询问下,才找到了户口本,原来小朋友拿在手里过门口炸检时不小心忘了,阿迪力队长亲自带着夫妇俩去八号值机柜台帮忙办了登机牌和托运,最后,带领夫妇俩和小孩通过了老弱病残孕快速通道。夫妇俩在已经开始登机的情况下,也要坚持当面表示对安检员的感谢。

在乌鲁木齐机场快速发展的今天,为进一步提高服务水平和能力,让更多的旅客感受到机场安检人为保障机场安全的责任感,阿迪力队长的这一做法不仅仅是出于对旅客的热情关怀,更是践行民航“真情服务”的完美体现,值得我们每一位员工去学习发扬。

希望今后的工作中我们的同事能够牢记“真情服务”的深刻内涵,并将其合理的运用到日常勤务工作中去,真正的做到用自己的实际行动来诠释真情服务的内涵。