“空中带娃,SO EASY!”——东航江西分公司乘务员热情服务受好评

中国民用航空网 东航江西分公司客舱部宣∕图:张生晖:“谢谢美丽的小姐姐,服务非常细致,介绍特别热情,孩子们非常喜欢,谢谢!”这是12月14日MU5617航班落地后一名旅客有感而发的留言。东航江西分公司乘务员许妍婷在航班上用细致、贴心的服务换来了旅客一家发自内心的肯定。 
     在这个航班刚登机时,一家子旅客就引起了公务舱乘务员许妍婷的注意。看着爸爸妈妈两人提着大包小包,一边抱着年龄幼小的弟弟,一边牵着姐姐气喘嘘嘘地走到机舱门口,许妍婷立马迎了上去帮忙提拿摆放行李,引导入座。

     空中用餐时,小姐姐看着妈妈一直抱着弟弟吃起醋来并闹起小脾气,不肯好好吃饭,爸爸一直哄着也没办法。许妍婷见状立刻来到姐姐身边,耐心地跟她讲起了自家也有一对和她们一样可爱的宝贝,并送上了折纸和果汁安抚她好好吃饭。经过许妍婷的耐心引导和细微服务,姐姐乖乖地安静了下来,并认真开始吃饭,嚷着要给弟弟做好榜样。在与家长沟通时,许妍婷了解到他们一家人之后会在南昌游玩三天,许妍婷于是热情地为旅客介绍起南昌的小吃、名胜古迹和游玩线路,一边介绍,一边还将攻略内容和注意事项仔细地写在了纸上,留给旅客供参考,旅客一家子听得非常认真,聊天也非常愉快。
    航班旅程总是短暂的,但真情服务留下的航程记忆确是隽永的。下飞机时,姐姐拿着自折好的小纸鹤主动送给了许妍婷,依依不舍地说:“谢谢阿姨,我也要做最棒的姐姐!”

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