中国民用航空网通讯员 张丽娜 报道： 12月29日，哈尔滨普降大雪，受大雪影响，哈尔滨机场自早晨8:15起开始关闭。MU5447航班共有128位旅客，执行该航班的东航江西乘务组面临着巨大考验。
在航班长时间延误的情况下，乘务组齐心协力，通力配合，乘务组在客舱中，一边耐心做好旅客解释安抚工作，一边为转机旅客协调后续改签事宜。她们一遍一遍地在客舱走着、解释着，为需要的旅客提供服务，她们用认真的态度、热情的服务感动了所有旅客。看着忙碌穿梭在客舱里的身影，旅客们纷纷对航班的延误表示理解，积极配合航班的后续工作。
天气虽恶劣，阻挡了飞机起飞的路，却挡不住暖人心扉的服务。这群客舱里最活跃的身影，她们用真诚和热情积极服务旅客，为旅客排忧解难，服务好每一个和旅客的“关键时刻”。
