中国民用航空网通讯员张曼丽 许妍婷报道：冷冽的寒风吹不走来自旅客的暖暖温情，12月18日，东航江西客舱部收到旅客童先生亲自上门送来的一面锦旗，上面写着“温馨旅途，真情服务”。
事情是这样的，旅客乘坐MU5173航班，冬天太干燥，旅客涂护手霜摩擦时不小心把戴在手上的戒指跌落，由于戒指很小，在附近没找到，赶紧向乘务员许妍婷求助。听完旅客的情况，许妍婷开始寻找戒指，她用手电筒在客舱照射不放过每一个角落，一排一排座位的寻找，最后在后面两排的座椅下面缝隙处，终于找回了戒指。戒指失而复得，旅客非常激动，这枚戒指对他有着特殊的意义，这是他和太太结婚十周年定制的婚戒，为了表达感谢，他亲自上门并送来了一面锦旗“温馨旅途，真情服务”。
一段旅途归有终点，真情服务绝无止境。这面锦旗是东航江西人倾心服务的一个缩影，更是“精准、精致、精细”服务的体现，东航人用实际行动践行了东航“客户至尊，精细致远”的核心价值理念。
