2020年1月4日晚上21:50分，随着飞机平稳降落在西安咸阳机场，东航西北分公司MU2450深圳到西安的航班上的乘务员们送走机上旅客，他们今天就可以下班回家了。飞机停稳，开舱门，微笑，“再见”，“您辛苦啦”……下客的道别声中一切都在有条不紊地进行着。
22:10当旅客下机即将结束时乘务员拉格卓玛发现坐在38B的女性旅客一直低着头顶在前座位上不动，感觉有点不对劲急忙上前询问。只见这位王女士脸色苍白，她表示有点不舒服，缓缓就好，乘务员立刻帮她打开上方的通风口，估计她可能是长时间坐着有点晕机，谁知正在说话间，该旅客突然昏倒在座位上，乘务员大声呼叫的同时，立刻护着旅客的头部将她平放在座椅上。乘务长发现情况后也马上跑过去，看到旅客昏迷不醒，大声呼唤无知觉无反应，她立刻通知机组呼叫急救中心，迅速对旅客情况初步检测，发现该旅客有呼吸，脉搏大概在75-80左右，她拿来手电筒翻看旅客双眼瞳孔对光有反应，生命体征基本正常，另一位乘务长任敏也急忙取来氧气瓶为旅客吸氧，电子血压计也及时就位，经测量旅客生命体征的整体情况还算正常，看着氧气袋随着旅客的呼吸一张一合，这才稍微放下点悬着的心。但王女士还是没清醒，随后乘务员继续一边大声呼唤，一边搓她的手心，掐人中掐虎口等穴位试图唤醒。
22：17机场急救医生到达现场，看到旅客在吸氧，同时询问乘务组处理过程后，查看旅客瞳孔反应及体温脉搏，均无异常后，对乘务组所采取的一系列措施表示赞同。22：20旅客终于清醒过来，意识渐渐恢复，但得知自己刚刚晕倒后情绪有点激动，卓玛连忙轻声安抚，在交谈中得知这位女士一直是中度贫血，经常会头晕，但昏倒不省人事这还是第一次。喝下乘务员早已准备好的温糖水后王女士脸色慢慢恢复正常。22：25，王女士在乘务员和地面工作人员的陪同下跟随急救中心医生下机。下机时，乘务长将她晕厥后的乘务组处理过程告知她，还为她准备了面包和温水路上备用，王女士十分感谢。
短短15分钟，通过机组乘务组的紧密配合，利用日常所学急救知识，从判断到救治以及心理安抚，将一位独自出行的旅客从昏迷状态唤醒，在场所有的人都长长地吁了一口气。当事乘务组表示，为旅客的安全出行保驾护航是他们每一个人的使命与职责。（张锟）
