东航浙江地服人用真情服务温暖旅客回家路

工作人员全程陪伴护送小姐妹登机

      1月18日MU5570宁波-南昌航班有一对无陪小姐妹花结伴出行前往奶奶家过年,2件随行书包2件随身行李箱2,东航浙江地服部工作人员主动帮助为小姐妹花拿行李箱,全程陪伴护送小姐妹登机。小姐妹花一路欢声雀跃对大哥哥诉说着回家的喜悦:回来给你带好吃的,感谢大哥哥的陪伴,谢谢。”

工作人员帮助林女士照看婴儿
19日MU5481宁波-青岛航班,林女士携带一名老年人一名婴儿一家三口出行,因春运超容量保障过安检排期长队,时间“滴答滴答”过去,离航班登机时间越来越近,林女士把更多的精力放在了照顾婴儿上,直至到达登机口才发现母亲不见了,着实着急不堪,登机口保障贵宾送机员主动提供问询,帮助林女士先照看婴儿,方便林女士去沿路寻找母亲,登机口员通过机场大广播、区域小广播协助播报寻人。林女士在安检口终于找到了母亲。在登机时时,林女士难掩激动地跟贵宾、登机口员工道着谢,“谢谢你们,太感谢你们了,东航真好......

工作人员协助轮椅旅客登机
19日MU7146 宁波-大兴航班一位年过80岁的腿脚不太利索的轮椅老人回家过年,工作人员与老人交流中得知他是一名老军人,已有15年没有回老家过年了,今年宁波开通了直飞大兴的航班,缩短了回家的路程,定要回老家看看、解解乡愁,“谢谢小伙子、小姑娘帮我送上飞机,送上回家路,谢谢!你们都是好人!”
春运到来,类似这样的故事几乎每天都在上演,东航浙江的地服人用真情服务温暖每位旅客的回家路。
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