口罩隔阻不了微笑、疫情抵挡不住江西地服人的真情，在这个特殊时期，地服人真情服务与旅客共克时艰。
1月31日，江西分公司地服部值机柜台前来了5名尼泊尔籍旅客，他们乘坐MU7083南昌至曼谷航班，在值机员查看证件并认真询问之下得知，他们后续从曼谷转机到加德满都。但因证件原因不符合经泰国转机条件而无法成行。如果想顺利到达加德满都，需另外购买昆明转机机票。5位客人得知后非常沮丧和无助，并表示确实不知晓泰国的转机规定，而且现在身上没有多余的钱来购买其它机票。
经值班经理李顺了解，他们是在中国的留学生，现急需回国。地服部领导知晓此事后高度关注，做好后续协助安排工作，并关注旅客身体情况及口罩等防护用品是否齐全。因机场附近的宾馆都已停止营业，李顺和值班主任李锐一整晚都在候机楼协助旅客联络。此时，语言不通已经不是障碍，地服人耐心细致的服务帮助旅客化解了内心的不安，最终在他们一遍又一遍的沟通帮助下，联络上了尼泊尔领馆及留学的校方。校方帮旅客重新购买了南昌到昆明，昆明直飞加德满都的机票。临行之前，旅客感谢工作人员的帮助，指着口罩，并用不大标准的汉语说着“加油，中国！”。
大疫面前无国籍，看着客人远去的背影，几位外国友人的鼓励萦绕耳边，“加油，中国，我们一定胜利”地服小伙伴们相互打气。（万一鸣）
为外国友人办理值机手续
