东航何玲劳模创新工作室的战“疫”故事

 

随着新冠肺炎疫情的迅速蔓延,今年新春佳节少了些年味儿,航班量也大幅减少,但民航人的工作并没有因此停滞,全体东航人持“罩”上岗,迅速投入战“疫”中,确保旅客安全出行。东航江西分公司何玲劳模创新工作室全体成员也在这个不平凡的春节里,坚守在一线岗位,筑起一道道坚固的抗疫防线。

疫情来袭后,何玲劳模创新工作室成员集思广益结合防疫需求共克时艰。他们特意收拾出与众不同的飞行箱,装好一次性备用手套、医用口罩、消毒酒精等防护用品,以备航班上旅客不时之需;在航前仔细检查卫生防疫包日期,反复研读使用说明以便必要时刻有条不紊进行处置。

航班保障中,劳模工作室成员按照飞行标准、防疫流程执行每一个航班,在做好安全保障和服务流程之余,严格落实机上发烧旅客管控,保障客舱清洁不留死角。派专人巡视客舱,遇有精神状态不佳体温偏高咳嗽的旅客时及时上报,把原有的三人次打扫一次洗手间,做到一人次打扫一次,始终保持卫生间清洁,避免交叉感染。

接各地卫生检疫部门指示配合各地做好空中防疫工作,乘务员在服务流程结束后对旅客进行体温测量以及健康申明卡的发放。期间有旅客表示不理解,“为何要减少服务?为何多次测量体温?”乘务组耐心的做好对旅客的解释工作,“为了避免交叉感染,公司做出的每项工作一定是最大程度的保护旅客和员工的安全。防疫工作是国家和个人需要共同去战胜的难题,国家在短时间内的艰难抉择和重要部署是为了最大程度的保护群众的生命安全。”

为做好员工自身防护和旅客出行安全,分公司陆续发布最新服务流程、应急预案及相关工作部署。大量的文件需要第一时间落实到每一位员工,何玲连夜加班对文件进行了梳理,并在最短时间内召开视频会议,传达文件精神,为共同在战“疫”一线的同事加油鼓劲。作为分部经理,何玲代表分公司工会、客舱部向因公居家观察的同事送去慰问,给因货量紧缺而愁的新同事送去口罩,为来南昌探望偶感风寒的同事母亲送去药品和体温计……

在疫情防控这个没有硝烟的战场上,东航人坚守在运输保障的最前线,何玲劳模创新工作室也始终秉持着“爱岗敬业、奉献自我”的初心在这个平凡的岗位尽上绵薄之力。(何玲劳模创新工作室)
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