暑运开始后，航班量有所增加，东航江西分公司乘务员投身暑运航班，用细心和贴心为旅客打造温馨旅程,航班上发生了一个一个暖心故事.......
细微服务
“还好赶上了，太着急了。” 7月16日，一位神色匆忙的旅客出现在MU2121航班的舱门处，他一边走进客舱，一边和航班乘务员打招呼。
乘务员连忙接住旅客手中的行李安抚他“没事的，先生，赶上就好，行李我来帮您放，您先坐下来缓一缓。”乘务员将旅客引导至他的座位，并送上一瓶矿泉水，细心地帮他打开瓶盖。经与旅客交谈，乘务员得知，该旅客因为航班太早昨晚没睡好，早晨起晚了，路上又遇堵车，一直在赶路，早餐都没来得及吃。乘务员立即回到服务舱为其准备点心和饮品，待乘务员拿出去时却发现，旅客已经睡着了。乘务员看旅客疲惫的状态没有继续打扰，拿来毛毯轻轻地为他盖上。整个航段，该旅客都在休息。
“这个您拿好，回去路上垫垫肚子。”旅客下机时，乘务员将打包好的餐食递给旅客。接到餐食的那一刻，旅客发出了由衷地感谢。
贴心小姐姐
暑期来临，越来越多的小朋友自己坐飞机，成为勇敢的“无成人陪伴儿童旅客”，家长们放心的把小朋友交给了乘务员。7月16日，在MU5609的航班上，6岁的小朋友在乘务员贴心小姐姐的照顾下度过了一段愉快的旅程。乘务员与地服人员交接后领着小朋友来到座位上向小朋友介绍了飞机上的安全带呼唤铃等服务组件，并送给小朋友一包东航折纸，小姐姐在航班空闲的时候带着小朋友一起折，近两个小时的乘机时间一晃就过去了，下机时小朋友带一个可爱的小猫咪和小瓢虫，说要送给妈妈，告诉妈妈飞机上的小姐姐真漂亮。
夏季飞行时旅客会穿得比较清凉，飞机上空调温度会让部分旅客感觉冷，而疫情期间毛毯配备有限，但是这可难不倒飞机上的乘务员章梅。章梅拿出一个小小的矿泉水瓶，倒上温水，包上一个小毛巾，马上就变出一个自制的“暖手宝”了，给旅客送过去，旅客说：“小姐姐真厉害，飞机上还有暖水袋呀”。
航班中的点滴暖心都有乘务员的身影，她们会让陌生的客舱变成温暖的家园，她们也期待在每一次航程中为旅客提供贴心、细微的服务。（徐楚、王洁程、张雯、袁佳）
