2020年9月2日，东航山东分公司生产指挥中心现场保障分部收到2020年QRH的更新资料，便迅速开始了QRH的更换工作。东航山东分公司生产指挥中心运行保障分部负责24架飞机的资料更新，每架飞机需配备中英文QRH各一本，也就是共48本资料，而且要在最短的时间内完成内页更换，然后整理完成配上飞机。机载资料更换工作不能出任何纰漏，每一份资料都涉及飞行安全，更换资料时需格外严谨细致，同时为了保证资料的准确性，每一本在更新完成后都会有人进行交叉检查。
“QRH”--快速参考手册，英文全称“Quick Reference Handbook”，是飞行员在空中处置故障的指引，是程序化的操纵指南。QRH是无数民航从业人员积累的宝贵经验，同时也是经过了专家的分析研究和考证，对确保安全具有十分重要的意义的一本重要参考手册。随着一次次飞行事故出现和安全隐患的发现，QRH一次次更新并逐步趋向完善。目前QRH基本上可以解决大部分情况下发生的特情，业界普遍将其作为应对常见非正常情况的标准解决方案。甚至，有人认为QRH是“法宝”，或者将QRH供奉为“故障的万能钥匙”。虽然这种说法并不准确，但也足以可以想象QRH对于保障飞行安全的重要性。
东航在多年前就已经实施EFB(电子飞行包,Electronic Flight Bag)，替代飞行员随身携带的飞行包中常见的纸质参考资料，包括：飞机操作手册、飞行机组操作手册、最低设备清单，快速参考手册，性能资料，航图等等，都可以在EFB中快速查询。但是，考虑到QRH是保障飞行安全的重要手册，纸质资料相对于电子设备可靠性更高一些，不会像EFB设备那样可能会出现故障或者断电的情况，所以依旧将QRH的纸质版作为备份，中英文两个版本全部配备在触手可及的地方，也就是驾驶舱的两侧，在出现故障时为飞行员科学决策提供可靠的依据。。
为给飞机早点配备完成最新的QRH，这天一大早运行保障分部的工作人员就开始了换页工作后，在换页工作完成后，虽然已到炎热的正午，东航山东分公司生产指挥中心运行保障分部的工作人员又马不停蹄的开始了资料配送。青岛的9月，“秋老虎”的威力依然存在，中午机坪上的烈日依旧烤的人火辣辣的，不一会儿我们的工作人员就汗流浃背，但这不影响他们工作的热情，早点将QRH手册配上飞机，就能让飞行员早点用上最新的QRH版本，就能让他们在飞行时更加安心。因为受航班计划的影响，并不是每架所需更换QRH的飞机都会在当日经停青岛，所以，还需要工作人员时刻留意航班计划，如发现航班会在某个时间经停青岛，即便是深夜也需及时配送。
民航安全无小事，工作的严谨与时效是每一个民航人铭记在心的法则，只要每一个民航人都坚守岗位，认真严谨，中国民航的明天将会更加辉煌！
供稿人：东航山东分公司生产指挥中心 赵娜
